物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈和 RPA 如何革新供應鏈

物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、RPA在降低運營成本的同時，為供應鏈流程提供無縫、輕松的管理。

從產(chǎn)品開發(fā)到銷售，公司必須特別注意簡化內(nèi)部活動，以對其利潤產(chǎn)生影響。在這個快節(jié)奏的數(shù)字世界中，為了向客戶提供快捷的服務，并在市場中獲得競爭優(yōu)勢，公司應調(diào)整其供應鏈活動和服務，并將重點放在適當?shù)纳虡I(yè)戰(zhàn)略和最先進的技術上。技術將提高內(nèi)部和外部供應鏈運營的速度、動態(tài)性和彈性，進而增強客戶關系，增加收入。

讓我們看看一些關鍵的供應鏈技術趨勢，它們將很快重新定義當前的實踐，從而幫助公司體驗運營效率、市場估值和財務增長。

1. 供應鏈中的物聯(lián)網(wǎng)

在供應鏈和物流領域，物聯(lián)網(wǎng)作為一種高度革命性的技術解決方案，提供了巨大的創(chuàng)收機會、高水平的透明度和簡化的流程。

資產(chǎn)跟蹤——這些年來，最常用的資產(chǎn)跟蹤方法是序列號和條形碼。但借助物聯(lián)網(wǎng)，公司可以加快貨物跟蹤流程，同時增加更多透明度。借助物聯(lián)網(wǎng)傳感器和攝像頭，產(chǎn)品開發(fā)人員不僅可以獲得產(chǎn)品位置的數(shù)據(jù)，而且還可以隨時獲得有關產(chǎn)品狀態(tài)的詳細數(shù)據(jù)，例如，有關當局可以檢查產(chǎn)品從機場到達商店的時間、產(chǎn)品儲存的溫度、產(chǎn)品的質(zhì)量是否在任何地方受到影響，等等。

從生產(chǎn)車間到消費網(wǎng)點，物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以清楚地顯示產(chǎn)品在到達商店或客戶的過程中是如何處理的。通過這種方式，公司可以嚴格控制產(chǎn)品流程，最終實現(xiàn)快速交付，從而增強客戶體驗。

車隊管理——除了資產(chǎn)跟蹤外，物聯(lián)網(wǎng)幫助供應鏈專業(yè)人員的另一個突出之處是連接車隊和跟蹤裝運。公司必須確保其所有運輸工具或承運人相互連接，例如，如果起飛延遲，則應提前通知車輛駕駛員，然后，駕駛員可以利用寶貴的時間來完成其他任務，而不僅僅是等待。物聯(lián)網(wǎng)有助于公司實現(xiàn)這種時效性。此外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器還可以幫助公司跟蹤其他因素，如駕駛員空閑時間、駕駛模式、車速或到達商店所需的時間。

2. 供應鏈中的人工智能

人工智能在供應鏈領域帶來了巨大的潛力，從預測訂單到幫助運輸產(chǎn)品等。2016年，47%的供應鏈專業(yè)人士認為“人工智能具有顛覆性，對供應鏈戰(zhàn)略非常重要?！?/p>

聊天機器人，人工智能最令人難以置信的應用之一，它已經(jīng)在各個 B2B 領域找到了自己的立足之處。但在供應鏈領域，聊天機器人也具有巨大的潛力。聊天機器人可以準確地處理所有文書工作。聊天機器人可以 24*7 全天候工作而不會感到疲倦或無聊，并且具有高度的準確性、效率和速度。從接聽所有電話到跟蹤訂單詳細信息再到處理發(fā)票和交易等，聊天機器人可以準確地扮演助手的角色。

自動駕駛汽車是人工智能的另一個重要應用，即將上路。隨著這些汽車成為主流，我們將看到供應鏈專業(yè)人士使用自動駕駛汽車進行貨物運輸，無需人工投入。沒有人為干預意味著更少的錯誤、更低的事故率和更少的交付問題。及時交付將顯著提升客戶體驗。勞斯萊斯(Rolls-Royce)和谷歌(Google)等大型企業(yè)已經(jīng)合作開發(fā)自動船只，預計將在不久的將來啟航。

3. 供應鏈中的區(qū)塊鏈

高水平的可追溯性和最少的中間商參與是供應鏈行業(yè)的一個重要需求，而區(qū)塊鏈有助于企業(yè)實現(xiàn)這一需求。

一旦我們下完訂單，就等待它的到來，而且我們還會不時檢查發(fā)貨信息。通過區(qū)塊鏈，我們可以實時跟蹤貨物的狀態(tài)和確切位置。區(qū)塊鏈允許供應鏈專業(yè)人士和快遞公司實時更新區(qū)塊鏈分類賬，這有助于客戶自行跟蹤他們的貨物。延遲的原因也可以記錄在區(qū)塊鏈上，這有助于客戶更好地了解。

智能合約是區(qū)塊鏈的應用之一，具有內(nèi)置的自動化功能，這對交易和支付管理很有意義。在智能合約的幫助下，賣家可以在產(chǎn)品到達工廠時向中間商付款，而不需要單獨的團隊來處理發(fā)票和交易。

4. 供應鏈中的RPA

RPA是一種具有高級機器學習能力和認知潛力的軟件機器人，為供應鏈行業(yè)開辟了許多機會。RPA 取代了所有人工、勞動密集型、耗時、容易出錯的業(yè)務操作，同時讓員工專注于高質(zhì)量的工作。在我們的案例中，RPA 幫助供應鏈公司自動化其后臺活動、優(yōu)化其生產(chǎn)力并促進貨物的順利流動。我們列出一些在供應鏈場景中可以由 RPA 輕松處理的活動：

訂單處理和交易客戶訂單跟蹤電子郵件自動化內(nèi)部報告供應商報告

無論貨物通過何種運輸工具移動，供應鏈和物流行業(yè)都擁有大量由新時代技術提供的有益和令人興奮的機會，以適應快速變化的市場環(huán)境并滿足客戶更高的期望。但是，在公司利用這些趨勢技術之前，他們應該首先分析哪種技術更適合他們的業(yè)務需求，并確定技術采用的具體要求，以及確定相關的解決方案來填補缺失的差距，然后采用供應鏈技術趨勢來獲得巨大利潤。