【智慧營銷】整體解決方案

　　一、方案概述

　　智慧營銷(i-Smart Marketing Solution，以下簡稱i-SMS)整體解決方案是新慧物聯(lián)針對(duì)成長性企業(yè)以及希望通過RFID、Zigbee、WiFi、RF視頻識(shí)別、GPS等物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)提升管理水平所研發(fā)的萬聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方案包，包含了：

　　- 二維碼營銷

　　- 商品展示與防盜

　　二、方案內(nèi)容

　　2.1、二維碼營銷

　　二維碼(2-dimensional bar code)，又稱二維條碼，最早起源于日本，它是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向)上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。

　　在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用十分廣泛，如：產(chǎn)品防偽/溯源、廣告推送、網(wǎng)站鏈接、數(shù)據(jù)下載、商品交易、定位/導(dǎo)航、電子憑證、車輛管理、信息傳遞、名片交流等等。

　　2.1.1 功能：

　　信息獲取(名片、地圖、WIFI密碼、資料)

　　網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)(跳轉(zhuǎn)到微博、手機(jī)網(wǎng)站、網(wǎng)站)

　　廣告推送(用戶掃碼，直接瀏覽商家推送的視頻、音頻廣告)

　　手機(jī)電商(用戶掃碼、手機(jī)直接購物下單)

　　優(yōu)惠促銷(用戶掃碼，下載電子優(yōu)惠券，抽獎(jiǎng))

　　會(huì)員管理(用戶手機(jī)上獲取電子會(huì)員信息、VIP服務(wù))

　　手機(jī)支付(掃描商品二維碼，通過銀行或第三方支付提供的手機(jī)端通道完成支付)

　　2.1.2 技術(shù)特點(diǎn)：

　　信息容量大。以QRCode為例，版本一最多能夠包含41個(gè)數(shù)字字符，版本二最多能夠包含77個(gè)數(shù)字字符。其數(shù)字ID號(hào)碼容量完全能夠滿足項(xiàng)目要求。

　　糾錯(cuò)能力強(qiáng)。以QRCode為例，有四個(gè)糾錯(cuò)等級(jí)，最高30%的糾錯(cuò)碼字。即有效數(shù)據(jù)區(qū)30%被污損仍然可以解碼。超強(qiáng)糾錯(cuò)能力保證了二維條碼標(biāo)簽的耐用性。

　　解碼可靠性高。二維條碼解碼誤碼率理論上不超過千萬分之一，從實(shí)際使用的角度，只要解碼成功，則可以認(rèn)為100%識(shí)別正確。

　　解碼速度快。信碼互通的手機(jī)二維條碼解碼引擎在目前手機(jī)終端上的解碼速度平均為200ms以內(nèi)，用戶感受非常好，完全勝任本項(xiàng)目的要求。

　　2.1.3、應(yīng)用價(jià)值

　　二維條碼具有儲(chǔ)存量大、保密性高、追蹤性高、抗損性強(qiáng)、備援性大、成本便宜等特性，這些特性特別適用于表單、安全保密、追蹤、證照、存貨盤點(diǎn)、資料備援等方面。

　　1.3.1 物品追蹤

　　公文自動(dòng)追蹤、生產(chǎn)線零件自動(dòng)追蹤、客戶服務(wù)自動(dòng)追蹤、郵購運(yùn)送自動(dòng)追蹤、維修記錄自動(dòng)追蹤、危險(xiǎn)物品自動(dòng)追蹤、后勤補(bǔ)給自動(dòng)追蹤、醫(yī)療體檢自動(dòng)追蹤、生態(tài)研究(動(dòng)物、鳥類...)自動(dòng)追蹤等。

　　1.3.2 電子防偽

　　將二維碼印制在票據(jù)、證件及高價(jià)值的產(chǎn)品上，輔以識(shí)讀客戶端和后臺(tái)的驗(yàn)碼系統(tǒng)，即可形成信息化防偽應(yīng)用。在此類應(yīng)用中，客戶端識(shí)別二維碼后可獲得驗(yàn)碼系統(tǒng)中事先生成的票據(jù)或產(chǎn)品信息。通過將這些信息和實(shí)物的比對(duì)，即可核實(shí)實(shí)物的真?zhèn)巍?/P>

　　1.3.3 產(chǎn)品溯源

　　在生產(chǎn)過程當(dāng)中對(duì)產(chǎn)品和部件進(jìn)行編碼管理，按產(chǎn)品生產(chǎn)流程進(jìn)行系統(tǒng)記錄。可以在生產(chǎn)過程中避免錯(cuò)誤，提高生產(chǎn)效率。同時(shí)可以進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量問題追溯，比如食品安全，農(nóng)產(chǎn)品追溯，產(chǎn)品保修竄貨管理。

　　1.3.4 車輛管理

　　行駛證，駕駛證，車輛的年審文件，車輛違章處罰單等采用印制有二維碼，將有關(guān)車輛上的基本信息，包括車駕號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車型、顏色等車輛的基本信息轉(zhuǎn)化保存在二維碼中，其信息的隱含性起到防偽的作用，信息的數(shù)字化便于與管理部門的管理網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　1.3.5 電子票務(wù)

　　消費(fèi)者通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)訂票，票務(wù)訂單生效后，將電子票以二維碼短彩信的方式發(fā)送至消費(fèi)者手機(jī)，消費(fèi)者到場(chǎng)后憑手機(jī)上的二維碼電子票即可驗(yàn)票進(jìn)場(chǎng)，無需排隊(duì)、無需等待、無需繁瑣驗(yàn)證，讓用戶立即獲得一系列完美的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　1.3.6 會(huì)議簽到

　　電子憑證簽到是利用手機(jī)二維碼進(jìn)行簽到驗(yàn)證的會(huì)務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)用戶只需向系統(tǒng)添加參會(huì)人員基本信息，然后由平臺(tái)管理員將二維碼發(fā)送到參會(huì)人員手機(jī)中，參會(huì)人員即可使用手機(jī)中的二維碼進(jìn)行簽到。電子憑證簽到方式不僅方便快捷，而且安全可靠，有助于參會(huì)人員的數(shù)據(jù)管理。

　　1.3.7 電子商務(wù)

　　二維碼將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的關(guān)鍵入口。隨著電子商務(wù)企業(yè)越來越多地進(jìn)行線上線下并行的互動(dòng)，二維碼已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)落地的重要營銷載體。二維碼在電商領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，結(jié)合O2O的概念，帶給消費(fèi)者更便捷和快速的消費(fèi)體驗(yàn)，成為電商平臺(tái)連接線上與線下的一個(gè)新通路，對(duì)于產(chǎn)品信息的延展，橫向的價(jià)格對(duì)比，都有幫助。

　　1.3.8 廣告媒體

　　商戶將包含網(wǎng)址的二維碼印制在雜志、報(bào)刊、宣傳資料、戶外廣告上，用戶通過自己手機(jī)中安裝的二維碼識(shí)讀客戶端掃描，即可快速訪問商戶網(wǎng)址，加強(qiáng)了商家和潛在用戶的互動(dòng)，豐富了廣告中包含的信息。

　　1.3.9 購物直通車

　　在面積較大的平面廣告上，將熱點(diǎn)產(chǎn)品以貨架的樣式展現(xiàn)出來，輔以必要的文字說明。用戶如果發(fā)現(xiàn)有自己需要的商品，即可使用手機(jī)拍碼，直接進(jìn)入訂單頁面，簡單填寫少量信息(如購物件數(shù)等)后，即可完成訂購，省去了用戶上網(wǎng)重新搜索此商品的步驟。

　　2.2商品展示與防盜

　　2.2.1 系統(tǒng)概述：

　　新慧物聯(lián)將RFID技術(shù)引入柜臺(tái)貴重物品管理系統(tǒng)，為貴重的柜臺(tái)商品綁定RFID標(biāo)簽，結(jié)合安裝在柜臺(tái)上的RFID識(shí)別設(shè)備用來監(jiān)測(cè)、控制和跟蹤貼標(biāo)的貴重物品，實(shí)現(xiàn)快速盤點(diǎn)、實(shí)時(shí)跟蹤及銷售的智能管理。從而對(duì)柜臺(tái)貴重物品產(chǎn)品的進(jìn)出和銷售過程進(jìn)行全方位的跟蹤和記錄，用自動(dòng)化和準(zhǔn)確高效的新方法取代了繁瑣和低效的人工管理和條碼掃描模式。并能做到短距離離開柜臺(tái)(3~5米)報(bào)警，未能取得授權(quán)情況下，破壞或解除RFID標(biāo)簽與貴重物品的綁定報(bào)警。

　　2.2.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

　　系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖

　　2.2.3 系統(tǒng)功能：

　　1. 柜臺(tái)貴重物品入庫：購入柜臺(tái)貴重物品后，將柜臺(tái)貴重物品信息綁定RFID電子標(biāo)簽，將貼有標(biāo)簽的柜臺(tái)貴重物品進(jìn)行包裝，放入到指定的展示柜上。

　　2. 產(chǎn)品上架：將展示柜上的所有柜臺(tái)貴重物品信息動(dòng)態(tài)顯示在屏幕上，實(shí)時(shí)顯示展示柜上的柜臺(tái)貴重物品信息(需配備平板電腦，直觀顯示)。

　　3. 高級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

　　快速定位：能夠自動(dòng)篩選所需產(chǎn)品，并進(jìn)行柜臺(tái)定位。引導(dǎo)消費(fèi)者去指定地點(diǎn)鑒賞。

　　持續(xù)服務(wù)：通過已售柜臺(tái)貴重物品標(biāo)簽提高售后服務(wù)的速度和質(zhì)量。

　　4. 實(shí)時(shí)監(jiān)控：使用柜臺(tái)貴重物品盤點(diǎn)器可以用來監(jiān)測(cè)、控制和跟蹤貼標(biāo)的柜臺(tái)貴重物品首飾，實(shí)現(xiàn)快速盤點(diǎn)、實(shí)時(shí)跟蹤及智能銷售管理。

　　5. 店面防盜：在銷售、轉(zhuǎn)移、托運(yùn)或安全補(bǔ)貨過程中有任何異常操作，系統(tǒng)都會(huì)發(fā)出警報(bào)。

　　6. 數(shù)據(jù)挖掘：根據(jù)客戶每次的購買業(yè)務(wù)或查詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行自動(dòng)分析。

　　2.2.4 系統(tǒng)特點(diǎn)：

　　1). 快速盤點(diǎn)：柜臺(tái)貴重物品盤點(diǎn)器自動(dòng)讀取標(biāo)簽，并上傳后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。

　　2). 實(shí)時(shí)跟蹤：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每一件柜臺(tái)貴重物品的取出或放回時(shí)間，并提供超時(shí)警報(bào)。

　　3). 高級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)：客戶鑒賞柜臺(tái)貴重物品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示柜臺(tái)貴重物品信息和實(shí)時(shí)檢測(cè)柜臺(tái)貴重物品。

　　2.2.5 應(yīng)用價(jià)值：

　　(1)防止失竊

　　商品防盜系統(tǒng)改變以往"人盯人""人看貨"的方式，它以高科技的手段賦予商品一種自衛(wèi)能力，使安全措施落實(shí)到每一件商品上，徹底有效地解決商品失竊問題，安裝RFID商品防盜系統(tǒng)比沒有安裝商品防盜系統(tǒng)的要降低60%-70%的失竊率。

　　(2)簡化管理

　　商品防盜系統(tǒng)能有效地簡化工作人員的工作任務(wù)，提高工作效率。特別是在商品盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)簡化了工作流程與縮短了工作時(shí)間。

　　(3)增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)

　　以往"人盯人"的方式，令很多讀者感覺不自由，商品防盜系統(tǒng)能給客戶創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境，讓其無拘無束地選購商品。

　　(4)威懾作用

　　商品防盜系統(tǒng)以強(qiáng)硬而禮貌的方式阻止顧客順手牽羊"的行為，避免人為因素造成的糾紛，在尊重人權(quán)同時(shí)也維護(hù)了超市的利益，對(duì)偷盜者來說，商品防盜系統(tǒng)在心理上給其造成巨大的威懾，使"一念之差"者打消行竊念頭。

　　(5) 銷售管理智能化

　　以往的零售防盜采用的方式都是吃力不討好的人盯人的方式，而傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控方式又是事后管理，不夠及時(shí)。而采用RFID技術(shù)的零售行業(yè)商品防盜系統(tǒng)通過在貴重的柜臺(tái)貴重物品，我們都給它帶上標(biāo)簽，放在展柜里面，系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行，便于銷售過程中的數(shù)據(jù)采集與分析，從而提升數(shù)據(jù)挖掘和決策支持水平。

　　延伸閱讀：

　　RFID除了在零售等行業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)規(guī)則物品等的管理以外，在倉儲(chǔ)、資產(chǎn)、醫(yī)療等行業(yè)也有更多有關(guān)防盜、追蹤的延伸應(yīng)用，更多應(yīng)用與解決方案

　　典型方案：

　　方案名稱：RFID母嬰識(shí)別與防盜系統(tǒng)