煙草配送解決方案

　　一、 客戶需求與挑戰(zhàn)

　　全國煙草行業(yè)的配送服務器仍然采用的人工操作的傳統(tǒng)模式，出錯率高、時效性差、且運輸過程中安全性低，另外由于簽收的不可控性導致了配送服務質(zhì)量差，配送效率低等一系列問題。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能手持終端開始在各行業(yè)得到普遍應用，來提高企業(yè)整個供應鏈物流運轉(zhuǎn)效率，增強實效性。目前，煙草行業(yè)的信息化建設(shè)還處于起步階段，要實現(xiàn)煙草物流從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，無論是硬件還是軟件亟待升級換代。

　　二、 方案概述

　　肯麥思基于中國煙草公司對安全、信息化配送的普遍需求，開發(fā)了一套基于 PDA 的煙草派送系統(tǒng)解決方案，主要用于煙草行業(yè)配送簽收管理，提高煙草公司配送服務質(zhì)量，同時通過 PDA 實時的數(shù)據(jù)傳輸和電話報警功能，監(jiān)控煙草配送情況，來增強煙草運輸過程中的安全性。

　　數(shù)據(jù)下載：首先管理員輸入管理員密碼登錄 PDA 在在(或者直接指紋登錄)進行系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置，包括數(shù)據(jù)自動上傳設(shè)置、報警電話設(shè)置、藍牙稱重設(shè)置、報警電話添加，掃描功能設(shè)置以及開啟藍牙稱重設(shè)置等;同時通過 PDA 對訂單信息、配送人員、車輛信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行下載，以及資料更新操作。

　　開始派送：派送員輸入賬號、密碼登錄 PDA，點擊“開始任務”進入到任務下載界面，PDA 顯示當天該車的全部客戶訂單包括送貨順序、客戶名稱、經(jīng)營地址、數(shù)量、條數(shù)、金額、客戶編碼等相關(guān)信息。派送員點擊下載后，同時給送貨順序前 10(可自行設(shè)定)位的客戶發(fā)送短信，提示正在配送途中。

　　簽收管理：到達配送客戶地址后，派送員通過 PDA 導出客戶訂單詳情與客戶確認和實際貨物是否匹配，然后進入簽收界面，讓客戶填寫送貨客戶滿意度、客戶意見，并進行拍照(證明已送達)，最后將 RFID(每一個門店一張，卡內(nèi)記錄該客戶的唯一編碼)卡對準 PDA，點擊讀卡簽收，完成整個派送流程，同時給下一個配送順序的客戶發(fā)送短信，提示正在配送途中。

　　安全報警：煙草屬于價值貴重物品，在運輸過程中存在安全隱患，在批量配送的途中，有可能出現(xiàn)被搶、被偷的意外情況發(fā)生，這個時候派送員可以通過PDA 安全報警的快捷功能迅速撥號，第一時間報警處理。

　　三、 軟件系統(tǒng) 移動終端 特性說明

　　推薦使用 迅捷煙草配送系 CFON640、 堅固耐用、RFID 掃統(tǒng) CFON600、CPOS800 描、專業(yè)二維掃A370、CR30P 描、指紋唯一登陸、實時數(shù)據(jù)傳輸、電話報警功能

　　四、獲益分析

　　準確、高效、安全、實時跟蹤物流信息配送過程中，不僅可以實時跟蹤貨物信息，還可有效監(jiān)控配送車輛和送貨人員，對運輸過程中的安全隱患進行及時預警，實現(xiàn)準確、高效、安全的物流配送。簽收的時效性監(jiān)控得以保障通過終端進行電子簽收，避免了傳統(tǒng)的人工記錄出錯，實時上傳客戶簽收信煙草配送解決方案息，保障了簽收的時效性。提高配送服務質(zhì)量，增強客戶滿意度通過電子簽收評價系統(tǒng)，還可實時收集客戶對配送服務的滿意度，從而提高配送服務質(zhì)量。

　　五、案例應用

　　成功案例介紹—阜陽煙草客戶經(jīng)理管理短信平臺(一)

　　客戶情況介紹

　　客戶名稱：阜陽煙草

　　經(jīng)營對象：3 萬多零售商鋪，200 多客戶經(jīng)理

　　IT 現(xiàn)狀及用戶數(shù)：沒有規(guī)范的客戶經(jīng)理及客戶管理平臺，信息傳達不及時

　　(二) 業(yè)務功能

　　項目建設(shè)：

　　?建設(shè)阜陽煙草統(tǒng)一短信平臺;

　　?實現(xiàn)客戶按區(qū)管理，授權(quán)：客戶經(jīng)理可向自己管理范圍內(nèi)的客戶發(fā)送信息系統(tǒng)功能：

　　?客戶管理功能：客戶資料管理、區(qū)域劃分、授權(quán)管理

　　?短信發(fā)送功能：客戶經(jīng)理身份認證、客戶識別、短信群發(fā)、信息交互、智能查詢、異網(wǎng)短信發(fā)送

　　(對接鴻聯(lián)九五短信平臺)