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超高頻RFID智慧酒店管理系統(tǒng)解決方案
1.項目背景
酒店行業(yè)作為我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，一直為社會的發(fā)展和人民生活發(fā)揮著重要作用，我國實行改革開放以來，酒店業(yè)迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出高速增長、繁榮興旺的態(tài)勢，同時，國家不斷提升對旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的重視程度，這對我國酒店業(yè)的發(fā)展提供了有利支撐。
近年來，高端酒店市場更是有成為中國酒店業(yè)競爭主戰(zhàn)場的趨勢，高端酒店數(shù)量的增加也明顯高于其他經(jīng)濟型酒店。而中國酒店業(yè)發(fā)展30年，酒店業(yè)總體發(fā)展狀況主要受供求關(guān)系影響，高端酒店在特定城市的數(shù)量已經(jīng)飽和，競爭態(tài)勢日益嚴重。
在傳統(tǒng)的酒店業(yè)務(wù)中，顧客入住導(dǎo)引、電梯控制均由酒店工作人員完成，人力成本較高，也無法凸顯酒店特色。在酒店行業(yè)競爭日趨激烈及服務(wù)人員人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店運營成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的檔次，提高客戶的入住體驗，是每一位酒店決策者面臨的問題。
2.技術(shù)應(yīng)用
隨著科技的發(fā)展，特別是以RFID等產(chǎn)品為代表的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，酒店行業(yè)迎來了新的發(fā)展契機。RFID無線射頻識別是一種閱讀距離遠，可穿透讀取，可同時讀取多個標簽的自動識別技術(shù)，基于RFID技術(shù)的特性，打造現(xiàn)代智慧酒店，不僅可以為消費者提供周到、便捷、舒適、稱心的服務(wù)，滿足消費者“個性化服務(wù)、信息化服務(wù)的需要”，而且也可以為酒店帶的經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)酒店和消費者的雙贏。
2.1建設(shè)目標
基于超高頻RFID智慧酒店管理系統(tǒng)打造一種全新的酒店服務(wù)管理模式，通過構(gòu)建慧酒店管理系統(tǒng)，提供包括酒店發(fā)卡、電梯智能控制、客戶智慧導(dǎo)引等一系列信息化服務(wù)，為消費帶來更加切心、便捷、舒適的入住環(huán)境，提升客戶入住體驗，同時，為酒店的管理者、決策者及時準確的提供酒店經(jīng)營各個環(huán)節(jié)情況，提高管理效率，降低管理成本。
2.2建設(shè)內(nèi)容
本著統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實施的原則，基于RFID技術(shù)的智慧酒店管理系統(tǒng)初步從發(fā)卡子系統(tǒng)、電梯聯(lián)動控制、客房智慧引導(dǎo)三部分進行建設(shè)。
1）發(fā)卡子系統(tǒng)
實現(xiàn)RFID房卡（VIP RFID卡及普通客戶RFID卡）的統(tǒng)一管理及客戶入住時發(fā)卡?？蛻舻怯浫胱r，前臺服務(wù)人員掃描ＲＦＩＤ房卡，后臺系統(tǒng)建立房卡、客戶信息及客房信息對應(yīng)關(guān)系。
2）電梯聯(lián)動控制
對于VIP客戶，當客戶到達電梯（VIP臨時專用電梯）后，通過刷VIP卡進行電梯呼叫，電梯智能控制系統(tǒng)獲取VIP客戶身份，通過中間接口將該部電梯設(shè)置為VIP專用梯，暫時獨立于梯控系統(tǒng)，單獨為該VIP客戶服務(wù)，控制電梯到達客戶入住樓層及授權(quán)樓層，待客戶走出電梯后，釋放該部電梯控制權(quán)給電梯控制系統(tǒng)進行統(tǒng)一調(diào)度。
當客戶進入電梯刷RFID卡后，客戶入住引導(dǎo)系統(tǒng)通過感知用戶身份，通過與客戶管理系統(tǒng)連接確認客戶入住樓層及授權(quán)樓層，控制電梯到達指定樓層。
3）客房智慧導(dǎo)引
客戶手持RFID房卡出電梯后，系統(tǒng)自動感知RFID房卡信息，通過導(dǎo)引顯示屏及控制房間指示燈引導(dǎo)客戶迅速找到自己的房間。
客戶通過該系統(tǒng)可以對酒店服務(wù)及信息化情況進行評價，不僅可以提升客戶的滿意度，而且可以幫助酒店進一步提升服務(wù)質(zhì)量及信息化水平。
3.系統(tǒng)方案設(shè)計
3.1 系統(tǒng)整體方案
超高頻RFID智慧酒店管理系統(tǒng)主要由發(fā)卡管理系統(tǒng)、電梯智能控制系統(tǒng)、客戶智慧導(dǎo)航系統(tǒng)組成。
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖1所示：
3.2 發(fā)卡子系統(tǒng)
RFID發(fā)卡管理子系統(tǒng)是對每一位前來入住的客戶發(fā)放RFID房卡，并將客戶信息及客房信息與之對應(yīng)，RFID酒店管理通過RFID卡實現(xiàn)入住信息的實體化，為其他系統(tǒng)提供底層的數(shù)據(jù)支撐，保證在客戶的整個入住周期內(nèi)，分布在酒店各區(qū)域的感知設(shè)備能通過對該卡信息的采集，識別客戶的身份及其入住信息，從而調(diào)度酒店部署的智能化設(shè)備為客戶提供智慧化服務(wù)。
RFID電梯智能控制子系統(tǒng)主要實現(xiàn)VIP客戶電梯直達控制，梯內(nèi)智能控制兩大主要功能。
RFID客戶導(dǎo)航系統(tǒng)主要功能通過液晶顯示及客房指示燈控制，幫助客戶便捷、快速的找到房間。當客戶出電梯后，RFID閱讀器通過安裝電梯出口的RFID天線讀取客戶房卡信息，確定客戶身份?？蛻魧?dǎo)引系統(tǒng)根據(jù)客戶身份信息，查詢到客戶入住房間號，在液晶屏上顯示客戶行走方向，同時通過燈光控制中間件控制客房門口指示燈亮起。
客房導(dǎo)航：客戶走出電梯后，通過顯示屏指引客戶快速找到自己房間，導(dǎo)航界面如下圖。
客房燈控：客戶走出電梯后，燈控模塊通過燈控接口控制客房指示燈亮起。
RFID設(shè)備隱藏式部署在天花板上，面向電梯入口區(qū)域。利用1臺RFID固定式讀寫器控制4個天線的工作模式覆蓋電梯出口的區(qū)域，精確獲取樓層達到后走出電梯的顧客的房卡信息，完成客房導(dǎo)航與燈光控制。
本系統(tǒng)應(yīng)用中，電梯內(nèi)的RFID一體式讀寫器和樓道內(nèi)的RFID固定式讀寫器是核心的RFID數(shù)據(jù)采集設(shè)備，對進入電梯客戶和走出電梯客戶房卡信息的準確獲取，是支持電梯聯(lián)動控制和客房智慧引導(dǎo)的關(guān)鍵。而人體本身對電磁波是一個巨大的干擾源，同時，同一時間進出電梯的客戶可能有多個，因此，克服人體干擾，準確獲取多個房卡信息，對RFID讀寫器提出了更高的要求。
4.1 RFID讀寫器
銓順宏 FU-M6-A-W 是一款以ThingMagic優(yōu)異的M6e-A模組為核心集成的工業(yè)級的 四通道 RFID超高頻讀寫器 WIFI 版。采用優(yōu)質(zhì)鈑金外殼，提供4路 TNC天線接口，支持4路獨立天線，提供工業(yè)專用的通信及電源接口，外觀小巧，安裝便捷。IP56防護等級適應(yīng)各類工業(yè)和商業(yè)環(huán)境使用，滿足高低溫惡劣工作環(huán)境。
廣泛適應(yīng)于醫(yī)療、酒店洗滌、智慧倉儲、新零售等各類工業(yè)和商業(yè)環(huán)境下使用。
4.2 RFID數(shù)據(jù)采取器
本系統(tǒng)中，手持設(shè)備主要用來進行貨物移庫和盤點操作，其涉及到的功能比較多，應(yīng)用范圍廣，這就對設(shè)備中的RFID讀取模塊提出了更高的要求。
銓順宏 W6100 超高頻RFID手持機是一款基于安卓系統(tǒng)開發(fā)，集 1D 或 2D 條形碼掃描、4G 全網(wǎng)通、GPRS 、 WIFI、BLUETOOTH 、RFID 功能于一體的便攜式智能RFID數(shù)據(jù)采集設(shè)備；界面友好，操作簡便，集成 ThingMagic 高性能模組，具備高 效盤點、遠程掃描、精 準讀取等優(yōu)勢；
適應(yīng)于倉儲物流、珠寶門店、檔案圖書等多場景應(yīng)用。
產(chǎn)品特點
1）簡約機身設(shè)計、高清大屏顯示 采用簡約機身設(shè)計，打在一塊康寧大猩猩 5.5 寸 IPS 高清顯示屏。1440*720 的品目分辨率，邊角圓弧設(shè)計，兼顧著舒適的握持手感和機器本身的耐摔性。
2）強大快充以及 WiFi 漫游功能 配備 9000mAh 聚合物鋰電池可選，續(xù)航持久，同時支持快速充電功能，單次充電時長更短。以及強大 WiFi 漫游功能，可實現(xiàn) Wifi 熱點無縫切換，保持不間斷的網(wǎng)絡(luò)連接體驗。
3）卓-越的 RFID 讀寫功能、多標簽遠距離讀寫 采用全向螺旋天線配合專業(yè)掃描手柄以及盾牌，支持超高頻單標簽和多標簽讀取，距離更遠、效率更快、整機性能更加穩(wěn)定有效識讀距離可高達 20m。
4.3RFID通道門禁
產(chǎn)品特點
關(guān)于銓順宏
深圳市銓順宏科技作為專.業(yè)的RFID物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與技術(shù)服務(wù)提供商，在向各大運營商、集成商提供ThingMagic全系列產(chǎn)品的同時，公司也一直以專業(yè)的技術(shù)團隊，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)惠的價格，為廣大客戶提供世界—流的RFID設(shè)備解決方案和高質(zhì)量的售后服務(wù)。公司配合各大運營商、集成商已成功的將ThingMagic RFID設(shè)備，運用在倉儲物流、檔案信息化、航空航運、服裝零售、汽車制造、智慧醫(yī).療、資產(chǎn)管理、防偽溯源等多個領(lǐng)域各種應(yīng)用中。從產(chǎn)品選型，到方案設(shè)計和系統(tǒng)平臺支持，為用戶提供易于操作且穩(wěn)定性高，具差異化、具創(chuàng)新的綜合性技術(shù)服務(wù)。
