新信息化技術(shù)優(yōu)化庫(kù)存控制策略

　　現(xiàn)在商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)早已經(jīng)不再是單純意義上的單個(gè)企業(yè)的商業(yè)行為，無(wú)論是策略化的企業(yè)聯(lián)盟、SCM還是諸如ECR（高效客戶化響應(yīng)機(jī)制）等等新興的管理技術(shù)的出現(xiàn)無(wú)疑都是因應(yīng)這一趨勢(shì)的產(chǎn)物;一方面空前強(qiáng)大的制造機(jī)器在不停的制造著大量的產(chǎn)品，而另一方面面對(duì)琳瑯滿目的貨架消費(fèi)者又往往無(wú)所適從;消費(fèi)者和我們面臨著同樣的選擇，面對(duì)繁雜、多樣的產(chǎn)品和過(guò)剩的信息我們究竟該何去何從?從本質(zhì)上來(lái)看問(wèn)題的核心是我們?nèi)绾尾拍軌蛟诒ＷC維持并盡可能提升有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶化服務(wù)水平的前提下去控制我們的運(yùn)營(yíng)成本！而這其中合理、適當(dāng)?shù)膸?kù)存規(guī)模又是重中之重！  

　　正如同我們所熟知的7R原則一樣，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的行動(dòng)而絕非是一時(shí)一地一組織的短期行為;這其中既有來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)性變化因素和相關(guān)的社會(huì)化要素，又有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部對(duì)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力訴求的內(nèi)部因素。從企業(yè)內(nèi)部要素來(lái)看:庫(kù)存計(jì)劃、需求計(jì)劃預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈響應(yīng)速度、系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和差錯(cuò)率四個(gè)方面無(wú)疑是我們關(guān)注的焦點(diǎn)所在。  

　　而庫(kù)存狀態(tài)的變化、跟蹤、控制也早已經(jīng)超出了我們通常概念下的純粹數(shù)量的概念，從業(yè)內(nèi)最新的一些管理技術(shù)動(dòng)向來(lái)看，策略性合作伙伴關(guān)系聯(lián)盟已經(jīng)成為了我們共同的挑戰(zhàn)。在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、企業(yè)生存社會(huì)化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷化的今天，“客戶-企業(yè)-供應(yīng)商”，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的三個(gè)獨(dú)立的運(yùn)作單位，正如同我們的運(yùn)作管理平臺(tái)正在從傳統(tǒng)的“ERP”躍升為“SCM”一樣，沒(méi)有我們合作伙伴的積極參與，我們的供應(yīng)鏈系統(tǒng)就如同無(wú)源之水、無(wú)本之木，而庫(kù)存計(jì)劃的控制管理也同樣有賴于我們對(duì)“客戶-企業(yè)-供應(yīng)商”三者關(guān)系的定義和策略性雙贏聯(lián)盟的形成和維系！  

　　ECR-高效客戶響應(yīng)  

　　起源于美國(guó)的ECR（efficient customer response）最先是由全球的零售業(yè)巨頭沃爾瑪在QR快速響應(yīng)（Quick Response）概念的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，并最先在食品行業(yè)得到了推廣。無(wú)論是ECR還是QR其產(chǎn)生的背景并不是問(wèn)題的關(guān)鍵，問(wèn)題的關(guān)鍵在于ECR概念背后的理念能給我們實(shí)際的運(yùn)作帶來(lái)什么?  

　　應(yīng)該說(shuō)無(wú)論是ECR還是QR其產(chǎn)生并得到大規(guī)模推廣的一個(gè)極其重要的前提就是IT信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我們很難想象如果沒(méi)有EDI、電子條碼系統(tǒng)、前端的POS系統(tǒng)等基礎(chǔ)平臺(tái)的存在，ECR將如何去運(yùn)作！ECR的核心正在于將原本各自獨(dú)立的客戶、企業(yè)、供應(yīng)商三者整合為一個(gè)策略性的聯(lián)合體，并以先進(jìn)的IT資訊系統(tǒng)為平臺(tái)，以快速滿足客戶化的服務(wù)需求為前提，形成一個(gè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造、配送分撥乃至賣場(chǎng)布置、促銷策略等等，形成覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)雙贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)！  

　　區(qū)別于傳統(tǒng)的Push-推式作業(yè)系統(tǒng)的是ECR是典型的Pull-拉式作業(yè)系統(tǒng)，整個(gè)流程、鏈條上的作業(yè)始自客戶的需求，并圍繞這一核心整合整個(gè)系統(tǒng)的資源以最小的投入來(lái)滿足客戶化的服務(wù)需求進(jìn)而獲得預(yù)期的收益!正如同前面所述，EDI、Bar-code、RFID等基礎(chǔ)平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展使ECR更加如魚得水！因?yàn)镋CR的核心是:協(xié)同、共享、雙贏，而基于Bar-code、RFID等數(shù)據(jù)采集技術(shù)的電子資訊交換系統(tǒng)將使我們?cè)诮K端平臺(tái)上可以即時(shí)的得到賣場(chǎng)商品的銷售變化情況，從而徹底杜絕庫(kù)存過(guò)剩甚至需要降低安全庫(kù)存的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)！  

　　CRP-連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)  

　　正如同前面所述，CRP（Continuous Replenishment Practice）是和ECR系統(tǒng)相伴生的運(yùn)作策略，沒(méi)有ECR系統(tǒng)作為平臺(tái)，連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)將無(wú)法運(yùn)作。而資訊的共享顯然是所有流程的核心所在！前端的POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)和EDI系統(tǒng)將直接或間接（這主要取決于我們對(duì)于共享數(shù)據(jù)權(quán)限和層次的控制）地即時(shí)呈現(xiàn)在相關(guān)策略聯(lián)合體的終端機(jī)上，并成為其連續(xù)補(bǔ)貨的依據(jù)。在這里我們通常所說(shuō)的規(guī)模化運(yùn)輸、經(jīng)濟(jì)運(yùn)量控制等等似乎不再適用，而且看起來(lái)我們的配送成本還要大幅度增加。  

　　現(xiàn)在的問(wèn)題有兩個(gè)方面的考慮:  

　　基于ECR策略的CRP和基于配送成本控制的規(guī)模化運(yùn)輸哪一個(gè)對(duì)我們更為重要，更有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值意義呢?  

　　答案顯而易見(jiàn)，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為后者會(huì)是我們的選擇！相較于由配送成本帶來(lái)的整體成本降低但幾乎可以肯定的是會(huì)影響我們的預(yù)期收益，顯然基于ECR策略的CRP連續(xù)補(bǔ)貨會(huì)給我們帶來(lái)更多的現(xiàn)實(shí)利益，CRP連續(xù)補(bǔ)貨所帶來(lái)的系統(tǒng)周轉(zhuǎn)效率的提高往往可以輕松的補(bǔ)償我們?cè)谂渌统杀旧系膿p失！更不要說(shuō)在客戶忠誠(chéng)度、減少終端缺貨等方面的隱性收益了！  

　　另一個(gè)問(wèn)題是基于ECR策略的CRP和基于配送成本控制的規(guī)模化運(yùn)輸是完全對(duì)立的嗎?  

　　無(wú)可置疑，所謂運(yùn)輸規(guī)模的優(yōu)化、控制是相對(duì)于配送的批次、批量而言;沒(méi)有量化批次、批量的配送很顯然，所謂的運(yùn)輸規(guī)模的優(yōu)化控制并不具有多大的現(xiàn)實(shí)意義！簡(jiǎn)而言之，正是流量、頻率兩個(gè)要素的存在才有了所謂運(yùn)輸規(guī)模的優(yōu)化和控制;從另一個(gè)方面來(lái)講，正是基于ECR策略的CRP連續(xù)補(bǔ)貨帶來(lái)的批次、批量的變化才讓我們的運(yùn)輸規(guī)模優(yōu)化更加富有現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)價(jià)值！  

　　VMI-供應(yīng)商管理庫(kù)存  

　　VMI( Vendor Manager Inventory )供應(yīng)商管理庫(kù)存，顯然也是和前面兩個(gè)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)、相依存的，VMI系統(tǒng)的成功之處在于，將庫(kù)存水平的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)指向?yàn)榛谇岸薖OS數(shù)據(jù)系統(tǒng)的可靠、詳實(shí)銷售預(yù)測(cè)，并以此來(lái)減低庫(kù)存規(guī)模進(jìn)而維持庫(kù)存量的最佳化，通過(guò)整個(gè)ECR策略聯(lián)合體的協(xié)同、互動(dòng)藉由小規(guī)模的連續(xù)補(bǔ)貨，提高SKU的周轉(zhuǎn)頻率，來(lái)減少渠道終端的缺貨，響應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求！  

　　VMI實(shí)施的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于:市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨計(jì)劃的確定！而這正是前面兩個(gè)策略的核心所在！  

　　幾個(gè)問(wèn)題  

　　資訊共享 VS 商業(yè)秘密。對(duì)于任何商業(yè)企業(yè)而言，資訊的價(jià)值顯而易見(jiàn)，沒(méi)有人會(huì)將其所有的商業(yè)計(jì)劃大白于天下！但如上所述，這三個(gè)策略的展開，其核心的核心便是資訊的共享！究竟我們應(yīng)該何去何從?自建資訊共享的平臺(tái)還是外包給第三方?總之這是一個(gè)極其敏感的話題，也正是我們標(biāo)題所謂策略性合作伙伴關(guān)系的意義所在！  

　　IT 資訊平臺(tái)。IT資訊平臺(tái)的搭建無(wú)疑是我們?nèi)缟先齻€(gè)策略的關(guān)鍵所在，無(wú)論是基于Bar-code還是RFID等等不同數(shù)據(jù)采集手段的數(shù)據(jù)采集，還是數(shù)據(jù)處理、共享等等，基于EDI系統(tǒng)的共同的資訊文本格式無(wú)疑是一個(gè)極其重要而又容易忽視的問(wèn)題！從另一方面來(lái)看，我們的IT資訊系統(tǒng)所涵蓋的功能模塊，也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們從前端數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)到數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)乃至到WMS-倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、DTMS-配送、運(yùn)輸管理系統(tǒng)等等，我們的系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越龐大！但是我們的軟件系統(tǒng)往往來(lái)自于不同的供應(yīng)商，帶來(lái)的問(wèn)題就是系統(tǒng)的兼容性問(wèn)題！  

　　協(xié)同，策略性合作伙伴關(guān)系是我們的核心所在，但真正意義的協(xié)同、雙贏等，乃是一個(gè)對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的共同利益的共同追求所構(gòu)建的策略聯(lián)盟！沒(méi)有共同的且對(duì)各方均有競(jìng)爭(zhēng)力的利益顯然很難形成一個(gè)真正的策略性聯(lián)盟！協(xié)同當(dāng)然也就無(wú)從談起了！  

　　來(lái)自易觀國(guó)際在06年對(duì)國(guó)內(nèi)制造商準(zhǔn)時(shí)履單率和供應(yīng)鏈績(jī)效自我評(píng)估調(diào)查表明，只有不到10%的被調(diào)查企業(yè)能夠保證有超過(guò)80%的準(zhǔn)時(shí)履單，同樣也只有不到9%的企業(yè)在對(duì)自己的供應(yīng)鏈績(jī)效的自我評(píng)估中承認(rèn)其供應(yīng)鏈系統(tǒng)績(jī)效比較高！說(shuō)明什么問(wèn)題呢?  

　　正如同法拉利車隊(duì)在F1賽場(chǎng)上所向披靡正來(lái)自于其持之不懈的對(duì)速度的追求和完美無(wú)暇的整體團(tuán)隊(duì)合作一樣!商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心也在于我們對(duì)于紛雜多變的市場(chǎng)速度化的響應(yīng)及其背后強(qiáng)大的策略性ECR聯(lián)合體的高效運(yùn)作！