RFID在美國(guó)軍方的應(yīng)用

最早使用RFID技術(shù)的并不是沃爾瑪或麥德龍，而是美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局（DLA，Defense Logistic Agency）。把目光僅僅投放在連鎖超市，可能會(huì)妨礙們?nèi)胬斫釸FID技術(shù)的應(yīng)用范圍。

    美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局目前負(fù)責(zé)處理的物品種類大約有4600萬(wàn)，這些物品從水果、可口可樂(lè)到防彈背心、汽油和X射線機(jī)，應(yīng)有盡有。不管是否發(fā)生戰(zhàn)事，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局每年都要承擔(dān)總價(jià)值達(dá)832億美元的8700萬(wàn)次貨物運(yùn)輸任務(wù)?？瓷先ニ麄兊墓ぷ饔幸稽c(diǎn)像沃爾瑪或麥德龍？可是沃爾瑪和麥德龍并不銷售導(dǎo)彈發(fā)射架和蒸汽渦輪，而且也不需要把商品武裝押運(yùn)到敵對(duì)的軍事地區(qū)。

    不管是在越南戰(zhàn)場(chǎng)還是伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局一刻不停地進(jìn)行著購(gòu)買、銷售、分發(fā)和處理各種軍需物品的工作，因此，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局一直要求保持反應(yīng)的靈敏性。但是在第一次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的供應(yīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的混亂，來(lái)自軍方的壓力要求他們必須進(jìn)行改革，要求美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局變成一個(gè)人員精簡(jiǎn)、服務(wù)高效的軍事支持單位。"很明顯我們必須保持很高的競(jìng)爭(zhēng)力，為了達(dá)到這個(gè)目的我們必須更加敏捷！"美國(guó)海軍物資公司總監(jiān)Keith W. Lippert這樣解釋變革的動(dòng)力。

    對(duì)于美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局來(lái)說(shuō)，敏捷意味著要在準(zhǔn)確的時(shí)間將對(duì)方恰好需要的物資，送到正確的地點(diǎn)并保證需要物資的部隊(duì)恰好可以用上。因此，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局開(kāi)始對(duì)自己的操作流程進(jìn)行重新規(guī)劃，他們實(shí)現(xiàn)了戲劇性的突破——將武器的退貨訂單從2001年10月的45萬(wàn)件降低到2004年3月的28萬(wàn)件，而美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局計(jì)劃今年年底這個(gè)數(shù)字降到27.5萬(wàn)件并且在2005年持續(xù)下降。美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局宣布其操作成本——即人員進(jìn)行貨物管理的成本——今年已經(jīng)達(dá)到了歷史最低點(diǎn)：15.5％。1992年，這一項(xiàng)成本是35％。

    為了使美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的物資供應(yīng)更加有效率，他們進(jìn)行了大規(guī)模的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，1991年"沙漠風(fēng)暴"時(shí)，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的工作人員將近6.5萬(wàn)人，而目前精簡(jiǎn)之后的美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局工作人員已經(jīng)降到了1963年以來(lái)的歷史最低——2.15萬(wàn)人。他們將23個(gè)倉(cāng)庫(kù)納入到一套系統(tǒng)下進(jìn)行管理，并對(duì)原來(lái)的42套業(yè)務(wù)和支持流程進(jìn)行合并和重組，簡(jiǎn)化至目前的六個(gè)主要業(yè)務(wù)流程，包括物流、財(cái)務(wù)和人力資源等等。到現(xiàn)在為止，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局已經(jīng)投入了10億美元進(jìn)行業(yè)務(wù)流程整合，但是效益是顯著的——他們?yōu)檎麄€(gè)軍隊(duì)節(jié)省了大約18億美元的費(fèi)用。

    顯然，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局需要讓盡量少的員工實(shí)現(xiàn)盡量大的價(jià)值。在整個(gè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以后，采取合適的技術(shù)手段提高工作效率成為他們的當(dāng)務(wù)之急，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局這時(shí)選中了RFID技術(shù)。

    為什么要選擇RFID，Lippert的解釋是，"我們以前的系統(tǒng)不夠好，我們花在物資運(yùn)送過(guò)程中的時(shí)間太久，而且花費(fèi)巨大。"這個(gè)解釋太過(guò)含糊，而我們需要了解的是背后的原因，即究竟RFID怎樣改善物資管理和運(yùn)輸。

    起因還要從海灣戰(zhàn)爭(zhēng)談起。在第一次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)期間，美軍負(fù)責(zé)軍需的軍官最喜歡談到的一個(gè)比喻是"鐵山"。這個(gè)比喻的含義是，雖然美國(guó)投入了30億美元用于滿足戰(zhàn)場(chǎng)上200多萬(wàn)條物資請(qǐng)求，但是由于原來(lái)的物資供應(yīng)信息系統(tǒng)處于完全不透明的狀態(tài)，前線部隊(duì)根本無(wú)法知道其需要的物資在哪里。一個(gè)軍需官這樣描述當(dāng)時(shí)的狀態(tài)："每天我都要到不同的港口跑上幾趟，以便弄清楚我們的訂購(gòu)的物資到了沒(méi)有。"在這種不透明的"鐵山"狀態(tài)下，部隊(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)移了陣地，武器卻經(jīng)常運(yùn)到了原來(lái)的地點(diǎn)，軍人對(duì)美軍的物資供應(yīng)幾乎喪失了信心。

    美軍的供應(yīng)鏈管理需要更加透明和敏捷。2001年上任的美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局CIO De Vincentis曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)副CIO，她對(duì)美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的已有信息系統(tǒng)了如指掌。雖然從1980年開(kāi)始人們就計(jì)劃更新美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的信息系統(tǒng)，但是很多問(wèn)題阻礙了這個(gè)進(jìn)程。De Vincentis分析了系統(tǒng)更新失敗的原因：空談勝過(guò)實(shí)際行動(dòng)、認(rèn)為變革是非常痛苦的、缺乏改革的熱情，還有就是和中國(guó)很多企業(yè)一樣，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局也習(xí)慣了自己開(kāi)發(fā)程序代碼，這些因素讓變革遙遙無(wú)期。

    De Vincentis發(fā)動(dòng)了變革，因?yàn)樗玫搅烁鞣矫娴闹С?，但是改革時(shí)必須明白方向。De Vincentis分析了原有系統(tǒng)的弱點(diǎn)，原有的信息系統(tǒng)是訂單導(dǎo)向型的，也就是說(shuō)，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局只對(duì)訂單負(fù)責(zé)，根本不考慮下訂單的人是誰(shuí)。但是在實(shí)際戰(zhàn)爭(zhēng)中，軍需供應(yīng)理應(yīng)是需求者導(dǎo)向的，也就是供應(yīng)部門要為作戰(zhàn)部隊(duì)服務(wù)，不是為訂單服務(wù)。在這一點(diǎn)上，軍需供應(yīng)已經(jīng)和商業(yè)供應(yīng)沒(méi)有什么不同，作戰(zhàn)部隊(duì)就是美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的客戶。

    De Vincentis果斷決定選用SAP AG的ERP系統(tǒng)和Manugistics公司的供應(yīng)鏈管理軟件。美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局開(kāi)始了轉(zhuǎn)變，效果不僅體現(xiàn)在供貨速度加快和成本降低，而且體現(xiàn)在物流配送具有了更高的靈活性和準(zhǔn)確性，而通過(guò)信息系統(tǒng)，軍官們可以隨時(shí)了解自己需要的物資運(yùn)送到了哪里，當(dāng)他們收到貨物的時(shí)候，也會(huì)發(fā)現(xiàn)商品上被貼上了一個(gè)不大的標(biāo)簽，撕開(kāi)不干膠，你會(huì)看到一圈一圈的天線和一個(gè)小巧的芯片——這就是RFID Tag，讓供應(yīng)鏈管理飛快加速的魔術(shù)道具。

    RFID技術(shù)和ERP及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在美軍入侵伊拉克的戰(zhàn)爭(zhēng)中得到了真正的檢驗(yàn)。當(dāng)時(shí)的美軍中央戰(zhàn)區(qū)指揮官Tommy Franks在2002年7月31日下達(dá)命令，任何進(jìn)入其所轄?wèi)?zhàn)區(qū)的物資必須貼有RFID Tag。De Vincentis認(rèn)為，Tommy Franks決定要除掉這個(gè)不透明的"鐵山"了，他要得到的是一張物流全景圖，在這個(gè)全景圖的幫助下，美軍的供應(yīng)要更快更精準(zhǔn)。

    五角大樓在此前已經(jīng)批準(zhǔn)了RFID的標(biāo)準(zhǔn)，位于賓夕發(fā)尼亞州的美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局配送中心提升了自己在RFID運(yùn)作方面的技術(shù)能力，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局倉(cāng)庫(kù)中96％以上的貨物都貼上RFID Tag。今年6月，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局已經(jīng)成功處理了價(jià)值12億美元的831,222項(xiàng)訂單，使用了RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)以前所未有的效率支持著美軍在費(fèi)盧杰的戰(zhàn)斗，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局正在用歷史上最少的人力處理歷史上最復(fù)雜的事務(wù)。