Metro與思科聯(lián)盟 體驗未來購物

METRO Group的未來商店計劃采用了思科系統(tǒng)公司的實時零售解決方案，這種方案集成了思科IP電話、移動無線網(wǎng)絡(luò)和智能內(nèi)容供應(yīng)等創(chuàng)新技術(shù)...

　　Web型售貨亭：利用自助式售貨亭，客戶可以了解產(chǎn)品信息，查找商品，查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期并購買產(chǎn)品；

　　多媒體廣播：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠以低于錄像帶或靜態(tài)系統(tǒng)的成本為動態(tài)視聽系統(tǒng)提供更多的內(nèi)容。與庫存系統(tǒng)的集成意味著可以只推銷現(xiàn)有產(chǎn)品。

　　無過道商店：利用為CD、DVD和書籍開發(fā)的新型按需刻錄和按需印刷技術(shù)，商店可以在豐富產(chǎn)品種類的同時重點采購熱銷產(chǎn)品；

　　RFID：作為呼聲很高的條形碼、人工盤貨和防盜設(shè)備的替代品，RFID標(biāo)簽?zāi)軌虬l(fā)射有關(guān)商品種類、價格和其它數(shù)據(jù)的無線信號，例如某商品是否已被售出；

對零售商的好處

　　店內(nèi)移動性：思科正在提供WLAN的基礎(chǔ)設(shè)施，以便為Extra商店提供商店移動解決方案，即為在安全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)上運行的商店移動/掃描設(shè)備提供可靠的高質(zhì)量平臺。這些移動解決方案將全面提高商店內(nèi)的效率，包括通過自掃描設(shè)備提高銷售點的效率，以及通過收款員效率的改進(jìn)而提高移動結(jié)賬的效率。這些措施不但能縮短結(jié)賬時間，還可以提高客戶的滿意度，并降低成本。

　　移動解決方案將為商店提供多種新型應(yīng)用，例如支持實時庫存控制的"RFID挑選和標(biāo)記"應(yīng)用，使商店能夠在季節(jié)或銷售指標(biāo)變化之后方便、快速地重新計算應(yīng)分配給商品的貨架空間的"智能貨架"應(yīng)用，以及能夠計算出商店接待的訪問者和客戶數(shù)量及其滯留時間的"客戶計數(shù)"應(yīng)用。

　　多渠道通信：思科公司的IP電話將通過數(shù)據(jù)、話音和視頻系統(tǒng)的融合幫助METRO Group降低成本。另外，利用IP電話，采購經(jīng)理、銷售助理和其它店員不但可以使用那些可以提高效率的新型服務(wù)，例如集成式短信和語音留言，還可以訪問商店存貨、供應(yīng)目錄和Web服務(wù)。這些服務(wù)可以通過員工自己的電話獲取，也可以靈活地轉(zhuǎn)接到任何一部電話，但仍然使用自己的用戶信息。換言之，不使用PC的店員也可以使用電子郵件和Web。這種方式可以大大減少紙面工作量。

　　供應(yīng)鏈和客戶跟蹤可視性的改善還將幫助METRO Group增加銷售額。例如，當(dāng)客戶需要店員幫助他查找商品信息時，店員不必離開客戶就可以很容易地找到產(chǎn)品說明、價格和生產(chǎn)日期等。

　　店內(nèi)多媒體廣播：思科內(nèi)容供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（CDN）能夠?qū)⒁曨l/音頻內(nèi)容和數(shù)據(jù)從總店廣播到任意數(shù)量的分店。對于METRO Group，這意味著能夠顯示在各商店的售貨亭、等離子屏幕和手持式個人購物助理上。由于能夠通過網(wǎng)絡(luò)提供視頻，網(wǎng)絡(luò)將能夠隨意改變內(nèi)容，即METRO能夠在不同的日子和不同的時間廣播不同的內(nèi)容。另外，利用該基礎(chǔ)設(shè)施，METRO還能夠提供員工交流或電子學(xué)習(xí)功能，或者提供食品營養(yǎng)信息。

　　思科的技術(shù)正在改變零售的方式。METRO Group的未來商店計劃表明：實時零售技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟和有效， 并且可以通過集成，改進(jìn)零售商的業(yè)務(wù)運營的各個方面。