探秘IBM總部體驗(yàn)創(chuàng)新成果:遁于"無形"的科學(xué)

乘著創(chuàng)新的翅膀 誰都有機(jī)會(huì)！

——本刊探秘IBM紐約總部

■ 本刊記者 王小燕

IBM沖鋒在前，我們伺機(jī)在后

2005年春，本刊記者有幸作為中國(guó)大陸唯一的一家期刊媒體記者，應(yīng)邀參加了“IBM亞太區(qū)媒體創(chuàng)新之旅”，與來自香港、臺(tái)灣、新加坡、日本、韓國(guó)、澳大利亞和新西蘭等地的記者一道前往美國(guó)紐約IBM公司總部，親身了解和體驗(yàn)IBM的最新創(chuàng)新成果和趨勢(shì)。

這是一次開拓視野的旅行，這是一次了解未來的旅行。我們關(guān)注的并不是IBM做了些什么、能夠做什么，而是創(chuàng)新能夠做什么、未來的商業(yè)社會(huì)會(huì)怎樣。從IT產(chǎn)品起家的IBM，在近十多年向服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中把“成就客戶”、“創(chuàng)新為要”作為自己價(jià)值觀的重要組成部分，現(xiàn)在更將自己定位于為企業(yè)用戶提供從IT到管理的多種服務(wù)提供商。

現(xiàn)任CEO彭明盛在2004公司年報(bào)中就表示：IBM專注于以企業(yè)作為自己的客戶，直接參與個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)“既不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，也不是我們的意圖”。這也是IBM將PC業(yè)務(wù)出售的最主要原因之一。在這種定位指導(dǎo)下，自從成立以來一直引領(lǐng)IT科技創(chuàng)新潮流的IBM，將世界最優(yōu)秀的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和資源，與企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的業(yè)務(wù)需求結(jié)合起來，又肩負(fù)起了引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新的重任。而他們投入巨資賭上明天的創(chuàng)新成果，無疑蘊(yùn)藏著相當(dāng)?shù)膬r(jià)值。

記者所見所聞的一系列令人嘆為觀止的創(chuàng)新，對(duì)于敏銳而又聰慧的中國(guó)企業(yè)來說，其實(shí)并不是遙遠(yuǎn)的東西。IBM不可能占據(jù)價(jià)值鏈的全部，我們用幾年就可以走完西方國(guó)家?guī)资甑陌l(fā)展路程。而無論是從這些創(chuàng)新中捕捉機(jī)會(huì)，還是提升管理，了解和學(xué)習(xí)都是最初的一步。

文一：科技創(chuàng)新 你的未來不是夢(mèng)

科技創(chuàng)新，無疑是創(chuàng)新中最容易為人所知的內(nèi)容。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來說，要想走在科技的前沿恐怕還為期尚遠(yuǎn)，但我們照樣有可能以某種方式品嘗科技創(chuàng)新的收益。每一種科技創(chuàng)新都需要商品化的過程，而這一過程中的制造、流通、服務(wù)……都蘊(yùn)含著不小的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，絕不是一兩家企業(yè)可以獨(dú)享的。如果你的嗅覺足夠靈敏，你或許能夠搶先分一杯羹。在下面這兩個(gè)IBM的科技創(chuàng)新實(shí)例中，就可以發(fā)現(xiàn)這樣的機(jī)會(huì)。

RFID（無線射頻識(shí)別系統(tǒng)）

在日常生活中，我們已經(jīng)習(xí)慣了條形碼：到商店里買東西，收銀員將每件商品貼有條形碼標(biāo)簽的部分對(duì)準(zhǔn)讀碼器一掃，商品的規(guī)格、價(jià)格等信息便一覽無余，商家也可以借此對(duì)商品的庫存和銷售情況進(jìn)行追蹤了解。而以沃爾瑪為首的一些世界大型零售企業(yè)，正在不遺余力地推動(dòng)RFID的使用。這種被稱為“電子標(biāo)簽”的技術(shù)，這種被認(rèn)為即將替代條形碼的技術(shù)，到底是什么樣呢？

Paul Moskowitz從超市拿了一個(gè)香蕉、一個(gè)蘋果、一個(gè)梨、一個(gè)筆記本、一支筆、一個(gè)膠棒，還有一些雜七雜八的東西，統(tǒng)統(tǒng)扔進(jìn)了購物籃。他拎著籃子來到自助收銀機(jī)旁，并沒有把商品一樣一樣地拿出來，而是將整個(gè)籃子在讀碼器上掃過，所有的商品信息都無一遺漏地出現(xiàn)在屏幕上。然后Paul拿出一張RFID結(jié)算卡，機(jī)器便將所有的賬目記在了卡上。這樣，你不需要任何收銀員的幫助就可以自助結(jié)算了。

Moskowitz博士是IBM行業(yè)實(shí)驗(yàn)室的資深研究員，上面的場(chǎng)景是他在為記者們進(jìn)行的演示。但這并不是說RFID只能應(yīng)用于IBM這個(gè)位于美國(guó)紐約Hawthorne的實(shí)驗(yàn)室。事實(shí)上，這一幕正是德國(guó)最大、世界第三的零售企業(yè)麥德龍集團(tuán)正在進(jìn)行的“未來商店”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的再現(xiàn)。據(jù)擁有59項(xiàng)專利、研究RFID已超過10年的Moskowitz博士介紹：RFID應(yīng)用已經(jīng)逐漸成為我們文化的一部分。像進(jìn)門用的磁卡、公路電子收費(fèi)器、信用卡付款、汽車加油都使用RFID技術(shù)，紐約市馬拉松比賽使用RFID技術(shù)來統(tǒng)計(jì)選手的成績(jī)，就連Moskowitz博士家的貓也是RFID的使用者：因?yàn)槊刻焱砩弦鋈ズ袜徏业呢垺凹s會(huì)”，貓的脖子上也掛著RFID芯片，可以自助“刷卡進(jìn)門”。與傳統(tǒng)的條形碼不同，RFID可以做到每一件物品都有一個(gè)不同的標(biāo)簽，更能夠?qū)崿F(xiàn)無縫的供應(yīng)鏈管理及其它用途。盡管現(xiàn)在推廣還不現(xiàn)實(shí)，但未來很有可能出現(xiàn)世界上幾乎所有的東西都被標(biāo)簽的情況。

這樣方便的技術(shù)，為什么還沒有像條形碼一樣普及呢？Moskowitz博士對(duì)本刊記者表示，目前RFID普及的障礙主要有三方面：第一，成本問題?，F(xiàn)在RFID芯片的成本大約在每枚20～25美分左右，如此高的價(jià)格肯定會(huì)影響其應(yīng)用。研究人員在努力降低其成本，而當(dāng)生產(chǎn)數(shù)量足夠大時(shí)也可以令成本降低。第二就是生產(chǎn)能力問題。世界最大的零售商沃爾瑪一年就需要大約100億個(gè)RFID標(biāo)簽，現(xiàn)在能夠生產(chǎn)RFID芯片的工廠數(shù)量和生產(chǎn)能力尚不足以滿足大型零售商如沃爾瑪一家的需求，更不用說對(duì)世界上數(shù)萬億計(jì)的物品進(jìn)行標(biāo)簽了。此外，有些國(guó)家法律對(duì)于個(gè)人隱私權(quán)的規(guī)定與現(xiàn)有的RFID應(yīng)用也有相抵觸之處。

不知道這一次，又有哪些中國(guó)企業(yè)由此受到啟發(fā)能成為沃爾瑪?shù)墓┴浬蹋?/FONT>