Intel案例研究：麥德龍集團的RFID應用

在競爭激烈、風險頗高的零售業(yè)，不斷提高產(chǎn)品的可用性（availability）來滿足客戶的需求，增加利潤是成功的關鍵。作為世界排名前五名的貿(mào)易零售公司之一，麥德龍集團05年年銷售額高達564億美元。為了滿足客戶需求，并保持其市場領導者的地位，麥德龍一直在拓展新技術應用方面不遺余力。在零售業(yè)復雜的環(huán)境下，商家面對的主要挑戰(zhàn)是對如何利用技術提高產(chǎn)品的銷量，以及技術的應用將對整個供應鏈帶來怎樣的影響進行評估。

挑戰(zhàn)
 優(yōu)化庫存管理流程，以降低倉儲成本、減少脫銷幾率、提升商品的可用性，從而實現(xiàn)利潤最大化。
 通過自制造商到商店貨架全程部署無線射頻識別技術（RFID）改造供應鏈管理流程。
 采用符合EPCglobal標準的RFID設備以推進和支持RFID技術的全球標準化進程。

解決方案
 麥德龍集團選擇Intel® Solution Services（Intel解決方案服務）來協(xié)助其完成RFID技術在整個供應鏈流程里的應用和整合，包括設計架構解決方案、項目管理，以及銷售商管理。
 麥德龍集團建立了一個歐洲RFID創(chuàng)新中心，邀請Intel® Solution Services進行測試能力的開發(fā)、對RFID轉發(fā)器進行嚴格的測試，并就基礎架構環(huán)境里的技術問題和解決方案給出建議。

據(jù)德國麥德龍集團經(jīng)理Phipipp Blome所言：“Intel® Solution Services的咨詢專家們?yōu)槲覀兊暮献骰锇楹凸烫峁┝俗C實新技術價值所需的測試能力和專業(yè)力量。”

案例評估

 2004年，麥德龍集團在德國的諾伊斯市建立了一個行業(yè)領先的RFID創(chuàng)新中心，為零售商進一步在其供應鏈上應用RFID和無線局域網(wǎng)（WLAN）技術提供專門的測試設備和環(huán)境。這個決策面臨著很大的風險。這種風險不僅來自于新技術的應用，而且還要實現(xiàn)應用的成功。這個項目若想最終實現(xiàn)貨架商品的可用性，提升利潤，就必須得到關鍵供應鏈利益相關者（stakeholders）和技術供應商的支持和投資。麥德龍集團選擇Intel® Solution Services（Intel公司的專業(yè)服務機構）擔當項目管理，并完成關鍵的設計，提供測試和集成服務，以實現(xiàn)同現(xiàn)有基礎構架無縫集成的目標。

 Intel® Solution Services擁有網(wǎng)絡基礎架構評估和Intel架構優(yōu)化的專業(yè)技術知識和專家隊伍，加之強大的合作伙伴陣容——SAP、IBM、Philips、HP和Cisco等，這些都是Intel能夠提供無縫技術集成最佳解決方案的關鍵。

 Intel® Solution Services在德國的專家對現(xiàn)有的運行關鍵業(yè)務應用程序的Intel基于體系結構的系統(tǒng)進行了評估，以分析在整條供應鏈上部署無線技術和RFID的技術問題和商業(yè)價值。

 整個設計過程的核心是要評測并最終找到適用于麥德龍集團物流模式的最佳技術。RFID標簽能夠儲存電子產(chǎn)品代碼（EPC），從而使產(chǎn)品跟蹤以及產(chǎn)品從倉庫到商店貨架的全程可見性成為可能。麥德龍正需要這樣一種能夠簡化產(chǎn)品管理流程、減少脫銷幾率，并能實現(xiàn)符合成本效益的業(yè)務操作的解決方案。

 麥德龍集團在全球30個國家的2400個地區(qū)均開設了營業(yè)場點，并一直積極的嘗試、應用新生技術為顧客提供更多的購物便利，實現(xiàn)供應鏈效率的最大化。

關鍵技術
 對所選標簽和讀寫器進行深入評測和分析，以保證托盤級RFID貼標應用的順利進行。
 依據(jù)EPCglobal EPC-Class 1和Gen 2標準進行嚴格測試，以保證所有應用場點的RFID標簽的有效使用。

對應方案
 Intel® Solution Services建議對麥德龍集團的供應鏈進行全線業(yè)務流程改造，降低操作成本，提高效率。
 Intel® Solution Services負責管理無縫技術集成部分，與重要合作伙伴合作實現(xiàn)真正的投資回報（ROI）。

方案實施
 建議方案由麥德龍集團的RFID創(chuàng)新中心研制。咨詢專家對測試細則進行了審核，隨后進行測試，找出技術問題，并就在供應商物流中心進行RFID托盤級應用提供了執(zhí)行方案。
 
 Intel® Solution Services負責管理在倉庫入庫門上的RFID讀寫設備的部署，以使RFID標簽里儲存的信息自動上傳到供應鏈管理程序，從而簡化訂單流程，實現(xiàn)操作成本的大幅度降低。在麥德龍集團的兩家重要供應商——寶潔和漢高的配合下，公司完成了在其倉庫和零售點的首次應用，其中包括麥德龍在德國的旗艦店Extra Future Store。
 
 在物流場點內(nèi)部應用RFID以后，現(xiàn)在入庫的產(chǎn)品都將經(jīng)過一個裝有RFID讀寫器的庫門。讀寫器每秒最多能讀取35個標簽，實現(xiàn)了訂單貨物和接收貨物的協(xié)調(diào)處理，優(yōu)化了產(chǎn)品物流控制系統(tǒng)。每個托盤上的標簽被讀取以后，標簽里的信息即被自動傳輸?shù)綆齑婀芾硐到y(tǒng)。這樣不但保證了對產(chǎn)品的實時可見性，還可以免除費時耗力的人工手動信息輸入，極大地提高了操作效率。Intel® Solution Services同時還為麥德龍集團提供“結果導向”（results-orientated）項目管理服務，以實現(xiàn)整條供應鏈上的無縫技術集成。

投資回報
 與關鍵技術提供商的領先合作保障了RFID、無線局域網(wǎng)（WLAN）技術和現(xiàn)有基礎架構以及關鍵業(yè)務應用程序的無縫集成，實現(xiàn)操作效率的最大化，并極大地降低了后端費用。
 實現(xiàn)了麥德龍集團所有已部署的物流單位內(nèi)將近100%讀取率
 麥德龍集團使用最新的EPCglobal標準EPC-Class 1/ Gen 2，支持零售場點的應用。
 Intel® Solution Services協(xié)助麥德龍樹立了一個零售技術嶄新的里程碑。

(注：本文系RFID世界網(wǎng)經(jīng)作者授權發(fā)表，如未經(jīng)作者允許，請勿轉載!)