從考勤手段看管理思想

    朋友說：他們單位的考勤又升級了，開始使用指紋考勤機了。公司的考勤從最早的自覺上下班、到員工簽到，到紙板打卡機，到電子打卡機，再到指紋考勤機，考勤手段升級到第五代了。為什么要換用讓人感覺不舒服的指紋機呢？公司領(lǐng)導(dǎo)的解釋是：電子機容易產(chǎn)生代打卡，指紋機代不了。  

    著名演員趙麗蓉演過一個小品，在小品中跟鞏漢林簽TV合同按手印。趙說：“一按手印就感覺像楊白勞按手印，簽喜兒的賣身契似的”，引起觀眾的會心笑聲。按手印在中國有特有的含義聯(lián)想和心結(jié)，絕不是一個簡單的小事兒。指紋機表面功能是考勤手段升級，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，但伴隨表面功能而傳遞的信息是，企業(yè)對員工的不信任也升級了。  

    企業(yè)管理的不信任思想，是企業(yè)管理中傳染性極強的惡性病毒。再好的企業(yè)如果不信任思想占據(jù)了主流位置，后果不堪設(shè)想。企業(yè)管理中真正良性的以人為本，不是以人為成本，也不是以人為資本，而是以人為根本。多數(shù)情況下，企業(yè)以員工為本，員工也會以公司為本，反之亦然。企業(yè)對員工不信任，員工如何信任企業(yè)？讓員工在濃厚的不信任氛圍中工作，如何能產(chǎn)生好的業(yè)績？勞教企業(yè)可能是管理強制性最強、對員工最不信任的企業(yè)類型了，但沒聽說哪個勞教企業(yè)進入了世界五百強。  

    以信任為基礎(chǔ)的管理思想，才是好的管理思想；以信任為基礎(chǔ)的管理制度，才是好的制度。信任員工，以鼓勵為主的管理制度和措施，會產(chǎn)生一種結(jié)果，不信任員工以控制、懲罰為主的管理制度和措施，也會產(chǎn)生另外一種結(jié)果，即所謂的種瓜得瓜，種豆得豆。  

    管理大師戴明反對目標(biāo)管理、績效考核的理由之一是：績效考核反映出領(lǐng)導(dǎo)對員工的態(tài)度，會促使一個團隊產(chǎn)生分裂和漠不關(guān)心，使組織失去溫暖，喜歡怪罪別人，導(dǎo)致員工士氣低落。戴明說：管理要排除恐懼，因為恐懼感越強，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會對公司或國家造成災(zāi)難性的后果。而企業(yè)對員工的不信任，往往會帶來員工的恐懼感。  

    在現(xiàn)實中，多數(shù)企業(yè)的絕大多數(shù)的員工都是遵章守紀(jì)的，違章和經(jīng)常違章的畢竟是極少數(shù)。為了管理極少數(shù)而以傷害大多數(shù)員工的感情和自尊為代價，實在是得不償失的事兒。著名管理定律“酒與污水定律”說：如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的就是一桶污水。我們千萬不要在企業(yè)信任文化的酒里，倒進污水，哪怕是一點點。  

    我對朋友說：也許我對指紋機這件小事兒看得過于嚴(yán)重了，有點杞人憂天。但在現(xiàn)實中“千里之堤潰于蟻穴”的案例還少嗎？如果它就是壓倒駱駝的那根最后的稻草，事后的痛定思痛、追悔莫及還有什么用？為時晚矣！