回避世界經濟蕭條 發(fā)現(xiàn)中國市場機遇——記斑馬6月2日上海新聞發(fā)布會

    提起斑馬技術公司，大家都比較耳熟目詳，這正是物品打印和自動識別的全球打印機的知名企業(yè)。從斑馬的LOGO就可以知道，它與自動識別的條碼技術有著不解之緣。打印機技術已經應用到了非常廣泛的行業(yè)中，如制造，零售、醫(yī)療、物流、政府等領域。其廣州技術力量的增強將顯著提升設計和制造能力，進一步鞏固在中國市場的地位。近年來，RFID技術異軍突起，斑馬公司躍入RFID領域，首先開發(fā)了RFID和條碼兼用的標簽打印機，進而在RFID卡片打印機上獨樹一幟，取得了驕人的業(yè)績。 

    2009年6月2日，斑馬技術全球首席執(zhí)行官安廣升先生、斑馬技術業(yè)務發(fā)展高級副總裁Hugh Gagnier先生、斑馬技術亞太區(qū)總裁鄭英春先生在上海波特曼-麗思卡爾頓飯店面向媒體舉辦了新聞發(fā)布會。 

1 斑馬全球的業(yè)務拓展 

    斑馬技術全球首席執(zhí)行官安廣升先生對斑馬技術的業(yè)務拓展做了詳細介紹。他說： 
斑馬技術到底做些什么？這是我們的愿景也是我們使命的陳述。這里我要講幾點：（1）斑馬技術是如何幫助客戶的（2）客戶為什么從我們這邊購買產品（3）客戶為什么愿意獲得我們的解決方案；我們給客戶提供的不僅是產品或者裝置，同時也為他們提供一些應用和解決方案，并通過這些解決方案來識別、跟蹤、管理客戶的資產交易或人員。同時，我們的解決方案和產品能夠幫助客戶提升他們的運營，幫助其改善內部流程及程序，我們可以為客戶提供高于預期的回報。
 
    我們要確?？蛻裟軌蛟谡_的時間、正確的地點、處理正確的資產，這是一個非常大的愿景。我們希望能夠通過這樣一個愿景，幫助斑馬技術進入到更多的應用領域。 

    具體來講，我們是如何給客戶傳遞我們的價值，并幫助客戶來獲取價值的呢？從三個方面來做，其一幫助客戶提高他們的吞吐量及速度。其中包括包裝、在其物流中心周轉的速度、在集裝箱碼頭運送貨物的速度、集裝箱如何更快速的經過碼頭。這最終都可以給我們客戶帶來額外的營業(yè)收入。其二我們幫助客戶更高效的進行運營，能夠把一些流程自動化，現(xiàn)在很多的流程可能只是在一張紙上用手工來做的。通過我們的自動化方法可以幫助他們提高效率，同時我們用自動化的方法讓客戶能夠更好的經營他們的業(yè)務。很多手工的流程就可以取消掉，其三很重要的是，我們可以幫助客戶提高他們的安全性。
 
    在過去幾年當中，我們行業(yè)當中獲得了非常好的市場領導地位。我們擁有非常廣泛的產品系列，其廣泛度要超過我們的任何一個競爭對手。另外作為一個全球的公司，全球100多個國家有我們的業(yè)務往來，財富500強企業(yè)當中有90%以上是我們的客戶，其中，亞洲是我們增長最快的一個地區(qū)。另外我們也在不同的垂直市場有我們的業(yè)務，所以我們業(yè)務的領導地位是非常多樣化的，覆蓋非常廣泛的地理區(qū)以及不同的垂直市場。 

    十年前，我們的收入主要是來自美國?，F(xiàn)在55%的市場營業(yè)收入來自于美國之外的市場，亞洲是我們增長最快的市場。我們在亞太地區(qū)的增長速度達到35%，這是一個非常重要的數(shù)字。當然我們在美國之外的市場的增長率也是相當迅猛的。我們已在中國發(fā)展十年了，有非常大的基礎。所有的員工加起來可達1000人，如果把未來我們這邊所有的員工加起來可能會達到2000人以上，所以斑馬技術在中國將會有相當大的人力資源的需求。 

    另外我們在廣州成立了技術支持中心，能帶來斑馬的技術和制造能力，支持我們中國的業(yè)務。 
斑馬技術也非常幸運，因為我們的業(yè)務和一些宏觀的潮流趨勢非常吻合?，F(xiàn)在世界經濟的供應鏈也隨著經濟的全球化變得越來越復雜，在20年前，可能美國、歐洲很多產品都是在當?shù)氐氖袌錾a，出售給當?shù)氐氖袌觥６F(xiàn)在整個供應鏈越來越長，這些產品可能是在世界其他地方包括在亞洲進行設計和生產的，在歐洲或者是美國的市場進行消費。這樣的話，整個供應鏈就涉及到方方面面，包括我們的生產商和零售商都分布在世界不同的地方，但如果要在整個供應鏈當中進一步推動我們的效率，就必須要有非常好的工具來支持，我們斑馬技術所提供的產品解決方案正好適應這樣的潮流。 

    工業(yè)生產行業(yè)以及零售行業(yè)，是我們經常關注的兩個行業(yè)。如果客戶要出售他們的產品的話，必須有一個標簽，有一個合格的標簽。比如你要向沃爾瑪出售你的產品，它就會要求你有一個條形碼，這就是我們斑馬技術能夠提供的解決方案，使得你的產品能夠符合沃爾瑪?shù)囊?。我們的產品雖然在這個傳統(tǒng)市場需求增長非常好，但我們希望把業(yè)務推廣到更多廣泛的業(yè)務領域去。 

　　在過去一年多的時間，我們發(fā)現(xiàn)政府醫(yī)療部門，是發(fā)展非常快的。他們也需要我們的技術支持。我們也會在航運、海運、工業(yè)生產、政府、航空、國防方面，這些對我們產業(yè)有一些新的需求的新興行業(yè)里繼續(xù)發(fā)展垂直市場。 

    斑馬建立了企業(yè)解決方案事業(yè)部，可提供旨在優(yōu)化復雜物流運營環(huán)境中，貨物流的資產跟蹤與管理解決方案，這就為我們的客戶提供了更多更有策略性的解決方案。傳統(tǒng)的做法是采用條碼技術和無源RFID技術來進行資產定位，我們的最新技術則是采用有源RFID技術和GPS來擴展應用平臺，使我們在這個高速發(fā)展的市場中更加具有競爭力。這些為客戶量身定做的解決方案和應用讓客戶能夠實時地跟蹤、采集信息，管理資產，并能使我們的客戶在繁雜的物流操作中細致地計劃和實施自動化管理體系。 

　　08年至今，我們不斷在一些值得特別關注的行業(yè)投資，在這中間也有比較好的回報。我們希望能夠抓住所有在未來可能出現(xiàn)的任何一個發(fā)展機會，因此我們在很多的業(yè)務領域聘用了一些專業(yè)人員或者是銷售人員。在08年的時候，我們又引入了十種新的打印機產品。從歷史來看，我們在研發(fā)上有比較大的投入，一系列的新產品也即將涌入這個市場，在世界金融危機的不利情況下，我們還是做好了充分的準備。我們還將繼續(xù)在亞太地區(qū)做大量的投入，因為這是一個很重要的市場，我們在短期內可以強化市場領導者的地位。并且我們會在今年年末把所有的生產轉移到廣州。 

    斑馬技術有足夠的財務和實力，也有相當好的能力和戰(zhàn)略，可以為不同的市場做出一些創(chuàng)新性的產品，為客戶定制或者是專門制作這些產品，不管是在垂直市場還是其他市場。在中國，也會做適合中國的產品，這是我們未來的發(fā)展方向。我們在財務上會更加穩(wěn)健，這樣不管遇到什么情況，我們都能夠有足夠的回報，有足夠發(fā)展的可能性。 

    我們現(xiàn)在對未來是充滿希望的，特別是在中國，我們對前景是十分看好的，中國已經成為第三大市場，我們希望在地位排名上還會有更進一步的提升。 

2 斑馬的技術產品 

    斑馬技術業(yè)務發(fā)展高級副總裁Hugh Gagnier先生在技術產品上重點作了介紹，他說：  
首先我想講我們的核心市場，我們剛才講到保護和提高核心市場。什么是核心市場？其實我們現(xiàn)在比較關注的是標簽，這就是我們核心市場中的一部分。比如說我們看一下零售快遞的標簽，在沃爾瑪大型的企業(yè)當中標簽是很重要的一部分工作。如果你的產品能夠送到大型的超市里面，你的產品就必須有標準、合規(guī)的標簽，這是我們戰(zhàn)略當中很核心的一塊。除此之外，我們還有按需的標簽打印，我們不僅是打印，而且還要看一下客戶和實際的應用情況。比如某些特定的交易需要當場打印出來的，這時我們工作的核心市場就是按需的打印標簽。還有一種是有識別的特殊打印，所以我們在這方面需要關注的一個重點就是保護和提高我們在這個市場的份額。另外還有在新興的高中檔的市場來做投資，還要提高新產品的份額。 

    其次我來介紹一下新產品和解決方案。剛才安廣升講了08年我們推出了十個新的產品進入市場，其實有很多都是和按需標簽打印相關的，如果說我們之前的產品更多的是桌面機，那我們08年引入的新產品或者是09年新進入的產品，更多的是講移動打印，移動工作站的打印機，我覺得這是我們的未來，市場潛力不可小覷。功能型的證卡打印機，我覺得這也是按需打印。比如說你們來參加發(fā)布會的時候也是這樣，每人的卡片也是我們在現(xiàn)場打印出來的。我覺得這里也是很有市場潛力的，我們希望的就是關注這三方面的打印機業(yè)務。 

    我們看市場首先要看市場的需求。我們是根據(jù)新興市場的需要，研發(fā)出新的產品來適合他的需求，滿足這些客戶的需要，解決這些客戶應用當中遇到的問題。比如說政府部門要有一個身份識別的打印要求，或者是為了業(yè)務發(fā)展的需要有打印的需求等。那么我們的產品都可以滿足客戶的需求。 

    有系列產品是一方面，但另一方面還是需要為新興市場提供解決方案，不僅如此還有更多的內容。我們有許多非常專業(yè)的渠道來專門做這方面的工作，在過去多年來我們投入了大量的資金在渠道方面進行建設。因為我們是一個全球化的企業(yè)，就要做協(xié)調一致的工作。不僅僅是讓這些產品進入市場就行了，我們有一些新打印機產品，將他們投入市場后，就不僅僅是一個打印機，可能是一系列的解決方案帶到這個市場當中去。比如說識別、跟蹤管理的內容，就像我們一開始公司的愿景當中要做到的一樣，這是我們的實力所在，這也是我們未來發(fā)展最重要的核心。 

    我們也談到過要提升我們的利潤率，安廣升也講到了我們如何做到這一點，我們在廣州加強了我們的技術服務。在美國我們現(xiàn)在有三個技術中心，他們對產品進行測試，尋找供應商，產品的生產。現(xiàn)在這些已經搬到中國來了，這對我們來說是一個很大的變動。現(xiàn)在廣州新的技術中心能夠做到剛才講的那么多工作，不僅可以節(jié)約我們的成本，開發(fā)出新的產品，并且比以前的開發(fā)成本還要低。我們可以利用這個中心研發(fā)出更多新的產品。 

    因為策略比較合適，所以我們營業(yè)額的增長能夠超過我們運作成本獲得提高，這也是我們能夠使利潤提高很關鍵的方面。在這當中，安廣升剛才提到一些項目，剛才講了有一個項目我們有大量的產品已經在中國生產了。比如說我們有三個匹配的調配中心，有一個在中國，在中國，一個基本的配置在調配中心可以做出來，上面多加一些功能變成一個新的產品。使得我們的毛利率能夠從2.5提高到3%，我們希望在2010年開始能夠達到這個目標。還有一個是ERP的實施就是企業(yè)資源管理。很多公司實施了ERP，里面犯了錯誤，因為在做ERP的時候，并沒有考慮全面。比如說整個項目時間的排序，以及項目的分段。我們要推出ERP的平臺，在推出這個的時候，不影響我們業(yè)務實際上的進行和平穩(wěn)的波動。至少從客戶的角度來講，不應該有任何服務的終止或者是服務的破壞，這是ERP整個實施的關鍵。同時也必須有一個非常好的時間的控制、進度的控制，另外要把整個ERP的實施和供應鏈的控制，以及供應鏈從研發(fā)這個模式到新模式的過渡銜接好。 

　　最后總結一下，我們一方面是了解Zebra提供這個產品的解決方案，我們提供這些解決方案和產品，主要的目的是實現(xiàn)剛才安廣升先生所提到的一個愿景或者是使命，這是通過我們的識別技術包括條碼在內的識別技術，來幫助客戶更好的識別、跟蹤管理他們的資產、交易和人員。另外通過這個解決方案能夠幫助客戶更好地提高他們內部運作的效率。 

    歸根到底是，我們的工作是使我們的客戶在企業(yè)內部建立這樣的能力，采用合適的產品以及解決方案和軟件，更好的管理他們的資產。這是我們的一個愿景，并且也是一個非常好的愿景。 

3 斑馬在中國的業(yè)務發(fā)展和展望 

    斑馬技術亞太區(qū)總裁鄭英春先生特別介紹了在中國的業(yè)務發(fā)展情況，他說：我們斑馬的亞太市場3年前只占全世界6%的銷售營業(yè)額，在這2年多里面，我們漲到10%。我們的長遠目標是三到五年把整個亞太的銷售量營業(yè)額占到全世界的15%。整個斑馬在亞太地區(qū)已經招騁了很多人，分布在整個亞太地區(qū)有13個大國，6個小國總共19個國家內。尤其是在中國，包括我們的制造業(yè)已經在美國全都搬到廣州來，我們的中國辦公地點在上海、北京、廣州、南京、成都、杭州、沈陽這一塊。所以在整個中國里面，除制造業(yè)外，其他部門大概有800多個人。這只是剛剛開始，你可以看到我們在中國的投入很大。你也看到安廣升一年要兩次來到亞太，且中國已經來過很多次，因為我們很重視中國，它是一個很大的市場。他來看看我們的競爭對手，跟我們的伙伴談一下，了解情況，為了以后更多的開發(fā)一些本地化的產品，以適合中國和亞太的市場。你可以看到我們的2006年的營業(yè)額為6%，現(xiàn)在已經發(fā)展為10%。所以假如沒有這一次的經濟風暴的話，我們在亞太的營業(yè)額可能已經達到12%，這一次的經濟風暴影響到了每個人。理所當然，中國的制造業(yè)有很大比重，所以多多少少都有一些影響?？墒窃谌昵拔覀円呀洶阎圃鞓I(yè)的生意慢慢擴充到其他的行業(yè)，比如在政府、零售、物流、醫(yī)療還有移動。所以慢慢地可以看到這些新的行業(yè)就會被我們帶動起來，我們在亞太的毛利潤也比較高，在全世界范圍內，我們的利潤每年都增長，現(xiàn)在已經增長了56.7%。 

    我們有一個渠道的活動，合作商已經在這三年中把整個斑馬的渠道活動帶到每個大國，只剩下一些小的國家我們還沒有開發(fā)。這是一個很好的渠道活動，這個活動把我們的策略帶到中國還有其他亞太的第一線城市、第二線城市。還要去開發(fā)新的行業(yè)，這個渠道對我們很重要。我們渠道的生意也是從2007到2008漲幅了21%。我們覺得在中國的市場還有很大的空間，因為剛剛看了斑馬現(xiàn)在把很多的時間花在北京、上海、廣州的路上，還有很多一線城市、二線城市、三線城市有待開發(fā)。但是惠普已經已經到第六線城市了。所以我覺得我們在中國的發(fā)展空間很大，現(xiàn)在印度也是亞太地區(qū)。我們還是會繼續(xù)在亞太投資。但是未來中國是我們最重要的一個地區(qū)。 

    除了去第一線城市開發(fā)新的行業(yè)之外，另一個我們增長的大塊頭是卡機這一塊。 

    作為耗材這一塊，我們在一年里面已經開發(fā)了碳帶標簽，所以在一年里面我們的利潤就漲幅高達30%之多，所以可看到我們現(xiàn)在發(fā)展到條碼打印機、卡機、耗材這一塊。所以我們有全面的方案，我敢說在BIBC的領域中，我們的方案是最完整的。這個就是我所謂的大塊頭。因為大家都知道經濟風暴中，很多政府，如中國、澳大利亞、等都在刺激經濟，刺激經濟很多表現(xiàn)在政府、醫(yī)療、零售等領域中。 

    除了我們自己開發(fā)自己的耗材之外，有機會我們會收購一些公司來把我們耗材的生意做得更大。所以這個大塊頭不止是在中國，在我們整個亞太區(qū)里面，剛才我說的我們的渠道代理商把我們帶到新的城市。他們有一些不同的伙伴們，有一些是做分銷，有一些是做系統(tǒng)集成商。假如你做分銷的話，你只能跟斑馬拿貨然后賣給你的代理商，你不可能賣給你的最終用戶。比較大的系統(tǒng)集成商注重的是大方案，他們需要更多斑馬的支持，他們直接向斑馬拿貨，去開發(fā)新的市場和最終用戶。所以我們變得相輔相成，我們合作都很密切。今年斑馬會花很多時間在政府、醫(yī)療這一塊。因為制造業(yè)和物流這一塊都受到經濟風暴的影響，整個亞太除日本之外我們的市場占有率已經達到45%，因此我們的市場還是巨大的。同時我們非常重視是常常跟媒體交流，因為我們斑馬在中國已經有10年了，有今天的成績也是靠我們媒體朋友的幫助。 

    第二個目標就是開發(fā)我們的新市場，五個新的行業(yè)。第三就是去第一線城市和第二線城市。今年我們會花一些時間去看十個中國的第一線城市，因為中國的第一線城市很多，可是我們又不可能覆蓋全部。今年先看第一線城市，同時，我們可能再去印度與澳大利亞考察。 

    通過斑馬技術的執(zhí)行總裁安廣升先生、技術業(yè)務高級發(fā)展經理Hugh Gagnier先生以及亞太總裁鄭英春先生的介紹，與會者全面了解了斑馬技術公司在全球以及中國的業(yè)務拓展概況，了解了在全球經濟危機面前，斑馬技術的應對措施，并且注意到斑馬技術特別看好對中國市場的開拓，甚至要把設在其他地區(qū)的技術研發(fā)中心和生產廠也搬到中國廣州來的事實。 
    斑馬技術這種戰(zhàn)略發(fā)展布局的調整表明斑馬技術對中國的經濟前景以及中國市場充滿信心，這也是對中國的標簽以及卡片打印產業(yè)的極大推進和支持。我們祝愿斑馬技術在中國的事業(yè)取得巨大成功。