IBM發(fā)布調(diào)查報(bào)告提出建立面向未來的智慧供應(yīng)鏈以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)

日前，IBM在北京發(fā)布了《2009全球首席供應(yīng)鏈官調(diào)查報(bào)告——智慧的未來供應(yīng)鏈》（以下簡稱《報(bào)告》）。此份報(bào)告通過采訪全球近400位供應(yīng)鏈執(zhí)行官，揭示了當(dāng)前一些企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中面臨著可視性、風(fēng)險(xiǎn)、客戶親密度、成本控制等5大挑戰(zhàn)，同時(shí)提出了建立面向未來的智慧的供應(yīng)鏈來消除牛鞭效應(yīng)、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。 

    供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的血脈，其重要性隨著企業(yè)全球化的進(jìn)程而日趨增強(qiáng)。現(xiàn)在的供應(yīng)鏈已經(jīng)不僅僅承載著成本采購和生產(chǎn)外包，更承擔(dān)著擴(kuò)展新興市場的重?fù)?dān)。 

    《報(bào)告》指出，過去10年來，企業(yè)和供應(yīng)鏈的全球化程度越來越高。1995年到2007年，跨國公司的數(shù)量翻了一番多，從3.8萬家增加到7.9萬家，而國外子公司的數(shù)量幾乎增加了3倍，從26.5萬家發(fā)展到79萬家。新的局勢(shì)使得當(dāng)下的供應(yīng)鏈面臨著可視性、風(fēng)險(xiǎn)、成本控制、客戶親密度和全球化5大挑戰(zhàn)。 

    IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部供應(yīng)鏈管理有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，70%的供應(yīng)鏈主管認(rèn)為可視性是他們面臨的第一大挑戰(zhàn)。他們無法了解供應(yīng)鏈中運(yùn)輸?shù)?、庫存的、制造和銷售之間以及客戶需求方面的信息。“不僅包括公司內(nèi)部的可視性，還有跟客戶、供應(yīng)商，以及跟供應(yīng)商的供應(yīng)商的可視性。這直接導(dǎo)致了其他4大挑戰(zhàn)的產(chǎn)生。” 
    同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理也成為一些供應(yīng)鏈管理者頭疼的難題。全球化及供應(yīng)鏈緊密相連的事實(shí)讓風(fēng)險(xiǎn)管理變得更加棘手，其中包含供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈主管們認(rèn)為，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程、不夠充足的數(shù)據(jù)和不夠精準(zhǔn)的技術(shù)是制約有效風(fēng)險(xiǎn)管理的最大障礙。 

    “再有，供應(yīng)鏈主管如何更好地滿足客戶的需求也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?！闭{(diào)查顯示，目前只有2/3的企業(yè)為準(zhǔn)備判斷客戶需求而疲于奔命?！氨M管迫切需要與客戶進(jìn)行溝通，但一些企業(yè)還是傾向于將工作重心放在供應(yīng)商溝通上，而不是客戶身上?！?nbsp;

    此外，成本控制和全球化也是供應(yīng)鏈管理者不可回避的問題。供應(yīng)鏈主管們發(fā)現(xiàn)，他們要經(jīng)常應(yīng)對(duì)日常發(fā)生的各種成本問題，他們要改變工作方式、提升效率；隨著供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)正在向全球擴(kuò)展，很多企業(yè)都面臨全球外包的難題。 

    “比較出乎我們意料的有兩個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)與客戶之間的協(xié)作缺乏，另外是風(fēng)險(xiǎn)管理的急迫性和預(yù)見性?！痹撠?fù)責(zé)人表示。 

    供應(yīng)鏈上的挑戰(zhàn)，在中國企業(yè)同樣存在。 

    “在中國企業(yè)中，負(fù)責(zé)采購和供應(yīng)鏈的公司的主管們最大的壓力是如何讓供應(yīng)鏈更加高效、更加靈活，能適應(yīng)市場所帶來的不斷變化。”專家介紹，此次調(diào)查對(duì)中國的市場給予了格外的關(guān)注，調(diào)查對(duì)象也包括了30多位中國供應(yīng)鏈主管。專家認(rèn)為，由于現(xiàn)在中國已經(jīng)是全球供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，很多全球的產(chǎn)品都是在中國生產(chǎn)的，所以中國是供應(yīng)鏈的一個(gè)重點(diǎn)地區(qū)。 

    調(diào)查表明，中國一些負(fù)責(zé)采購的公司認(rèn)為，供應(yīng)鏈的透明度是讓他們最關(guān)心和最頭疼的問題。在中國，建立首席供應(yīng)鏈官的企業(yè)并不多。 

    此外，還有一個(gè)比較重要的挑戰(zhàn)就是供應(yīng)鏈管理中的人才管理。即中國一些企業(yè)面臨著如何讓管理者具有合適的能力進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，而且能找到合適員工的問題。 

    “構(gòu)建智慧的供應(yīng)鏈，可以解決當(dāng)前供應(yīng)鏈管理中面臨的種種難題?！睂＜医榻B，智慧的供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的先進(jìn)性、互連性、智能性。先進(jìn)性就是要使用新的技術(shù)，比如說電子標(biāo)簽、傳感器、GPS等最先進(jìn)的技術(shù)來構(gòu)筑一個(gè)先進(jìn)的、能夠及時(shí)收集信息的，并及時(shí)把信息回饋給組織的技術(shù)?；ミB性，就是要與合作伙伴進(jìn)行信息的共享，這些合作伙伴包括企業(yè)內(nèi)部、部門和部門之間，也包括與企業(yè)外部的供應(yīng)商之間，甚至與跟客戶之間的信息共享。智能性是指一旦有了這些數(shù)據(jù)以后，可以在供應(yīng)鏈上進(jìn)行分享，通過分析數(shù)據(jù)來真正地理解數(shù)據(jù)的價(jià)值。 

    專家舉例，在企業(yè)實(shí)施智慧的供應(yīng)鏈管理后，未來首席供應(yīng)鏈官的角色將發(fā)展成為“首席協(xié)調(diào)官”，將利益相關(guān)方甚至是那些供應(yīng)鏈以外延伸的各方，如監(jiān)管者，金融機(jī)構(gòu)和政府等組織到一起，促進(jìn)供應(yīng)鏈內(nèi)各方的聯(lián)合規(guī)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)。 

    專家認(rèn)為，當(dāng)前是企業(yè)改善供應(yīng)鏈管理的機(jī)會(huì)，設(shè)備的投入只是很少的一部分，企業(yè)需要更多地關(guān)注如何構(gòu)建正確的商業(yè)流程，如何與供應(yīng)商、客戶建立起更好的合作關(guān)系，這應(yīng)該是建立智慧的供應(yīng)鏈需要考慮更多的問題或是投入更多的問題?！吨袊|(zhì)量報(bào)》