麥肯錫季刊：全球網(wǎng)絡(luò)

　  過(guò)去20年間，全球化和數(shù)字技術(shù)共同建造了一系列龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，將每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)編織在了一起。如今，大量的貨幣、商品、數(shù)據(jù)和人員正以前所未有的速度跨境流動(dòng)。自1990年以來(lái)，貿(mào)易流的增長(zhǎng)速度已達(dá)全球GDP 增長(zhǎng)速度的1.5倍，跨境資本流的擴(kuò)展速度已經(jīng)達(dá)到 GDP 增長(zhǎng)速度的3倍，信息流更是在以指數(shù)級(jí)速度增長(zhǎng)。

　　這些網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了一個(gè)全球通信和信息網(wǎng)格，讓人們?cè)谒查g即可實(shí)現(xiàn)大規(guī)?；?dòng)。在這種數(shù)字架構(gòu)中，原有的界線開(kāi)始變得模糊：跨境資本流同時(shí)也是信息流；即時(shí)供應(yīng)鏈同時(shí)又是即時(shí)信息鏈。譬如，現(xiàn)如今流通的每10美元中，只有1美元是實(shí)際紙幣，即可以拿在手里或放入錢(qián)包的鈔票，其他9美元都是虛擬貨幣。

　　在這種網(wǎng)格中，瞬間即可同時(shí)發(fā)生數(shù)萬(wàn)億次大大小小的交易。最近這次經(jīng)濟(jì)衰退的觸目驚心之處不僅在于衰退來(lái)得如此之快，還在于眾多形態(tài)各異的市場(chǎng)同時(shí)陷入低谷。截至2008年底，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織1中90%以上的經(jīng)濟(jì)體貿(mào)易額的降幅超過(guò)了10%。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？全球性貿(mào)易下滑的原因在于，產(chǎn)品生產(chǎn)已日益擴(kuò)大到世界上的每一個(gè)角落。如今，典型的制造企業(yè)通常依賴(lài)世界各地超過(guò)35家不同的合同制造商為自己的產(chǎn)品提供必需的零部件；對(duì)于某些企業(yè)，比如汽車(chē)和飛機(jī)制造企業(yè)，它們可能需要數(shù)以萬(wàn)計(jì)的合同制造商。難怪在過(guò)去40年中，半成品的貿(mào)易額在貿(mào)易總額中所占的比重翻了一番。

　　這種相互聯(lián)系在資本市場(chǎng)中表現(xiàn)得更加明顯。又有誰(shuí)會(huì)想到，當(dāng)拉斯維加斯的抵押貸款無(wú)法收回時(shí)，冰島的金融體系可能因此而崩潰呢？

　　這些復(fù)雜的自我適應(yīng)的體系有其自身的組織動(dòng)力規(guī)律。由于不存在來(lái)自某一中心的統(tǒng)一指導(dǎo)，這些體系各自發(fā)展、演變，相互交織、干擾破壞；此外非常重要的一點(diǎn)是，它們還自我修復(fù)。例如，2008和2009年之交的冬季，正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)峻的時(shí)期，當(dāng)時(shí)資本流動(dòng)一度陷入停滯，而全球信息網(wǎng)絡(luò)卻在不斷擴(kuò)大。據(jù)思科系統(tǒng)公司估計(jì)，2009年的全球數(shù)據(jù)流動(dòng)量增長(zhǎng)了近50%。去年，僅中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)就增加了1.5億以上，這使該國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量與全球最大的社交網(wǎng)站Facebook 的用戶(hù)數(shù)量幾乎持平。去年，F(xiàn)acebook 的用戶(hù)群擴(kuò)大了三倍以上，會(huì)員數(shù)量高達(dá)4億，如果這些人組成一個(gè)國(guó)家，那將成為世界第三人口大國(guó)。

　　在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)急劇發(fā)展的同時(shí)，金融危機(jī)使大多數(shù)國(guó)家對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)資本與貿(mào)易自由流動(dòng)的承諾的重要性凸顯了出來(lái)，盡管新的監(jiān)管形態(tài)尚待具體確定。自危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，各國(guó)政府平均每天通過(guò)三項(xiàng)保護(hù)主義措施，但這些措施的新增作用并不大，影響面尚不及全球貿(mào)易額的1%。

　　與此同時(shí)，危機(jī)孕育出新的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。例如，中國(guó)與非洲之間的貿(mào)易流的年增長(zhǎng)率達(dá)到了30%，由此形成了在幾年前還幾乎不存在的穩(wěn)健結(jié)實(shí)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。類(lèi)似地，亞洲已經(jīng)取代北美和歐洲，成為中東地區(qū)最大的貿(mào)易伙伴。新興市場(chǎng)之間的貿(mào)易額也在不斷增長(zhǎng)。最近，印度無(wú)線運(yùn)營(yíng)商

　　Bharti 正在競(jìng)標(biāo)收購(gòu)科威特運(yùn)營(yíng)商 Zain 在非洲的資產(chǎn)，一旦競(jìng)標(biāo)成功，將會(huì)造就一家業(yè)務(wù)遍及南亞和非洲20多個(gè)國(guó)家的全球無(wú)線巨頭。

如今，每一個(gè)公司都是全球性企業(yè)——最富創(chuàng)新能力的企業(yè)正努力把全球網(wǎng)絡(luò)的特征融入自己企業(yè)的DNA中

　　創(chuàng)新型企業(yè)可利用這些新網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大聯(lián)鎖優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)自身的發(fā)展。有些新企業(yè)甚至能產(chǎn)生顛覆性的影響，比如 Skype。迄今為止，Skype 創(chuàng)立還不到7年，而且沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但它現(xiàn)在已經(jīng)成為世界最大的跨國(guó)電話呼叫運(yùn)營(yíng)商。盡管許多企業(yè)都盡力避免采取這種激進(jìn)的業(yè)務(wù)模式，但它們還是需要從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思索，如何利用這些新興的網(wǎng)絡(luò)來(lái)改善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)可以借助“近岸外包”、“群體眾包”以及復(fù)雜的勞動(dòng)力套利等方法，來(lái)有效地生產(chǎn)產(chǎn)品、收集創(chuàng)意、尋找員工、交付服務(wù)，以及與客戶(hù)建立聯(lián)系。

　　當(dāng)一位英國(guó)護(hù)士通過(guò)無(wú)線電子平板設(shè)備訂購(gòu)藥品時(shí)，她就將自己的醫(yī)院鏈接到了全球信息網(wǎng)絡(luò)上，這將有助于創(chuàng)新型企業(yè)不斷發(fā)展壯大并走向國(guó)際化。

　　同樣，懂得如何在全球供應(yīng)鏈中占據(jù)制高點(diǎn)的企業(yè)將會(huì)蓬勃發(fā)展。日本企業(yè)對(duì)這種策略的掌握可謂無(wú)人可及。在收入超過(guò)10億美元的30個(gè)不同的技術(shù)行業(yè)中，日本企業(yè)控制著70%以上的全球市場(chǎng)份額。日本企業(yè)取得如此佳績(jī)的原因在于，它們開(kāi)發(fā)出了一系列控制瓶頸的關(guān)鍵技術(shù)，而這些技術(shù)正是許多大型行業(yè)所賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。例如，萬(wàn)寶至馬達(dá)公司 (Mabuchi Motor) 生產(chǎn)了全球90%的用于調(diào)節(jié)汽車(chē)反射鏡的微型馬達(dá)。日本電產(chǎn) (Nidec)公司 生產(chǎn)了全球75%的硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。在用于微處理器和其他集成電路的基片和粘接化學(xué)材料方面，日本企業(yè)幾乎占據(jù)了全球100%的市場(chǎng)份額。

　　信息網(wǎng)格已使每個(gè)公司都變成了全球性企業(yè)，不論該公司的規(guī)模有多小?，F(xiàn)在，即使是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，也能夠通過(guò) eBay 或阿里巴巴等銷(xiāo)售平臺(tái)向全世界的客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品。Snaproducts 是一家美國(guó)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司，全球的員工總數(shù)不足40人，它通過(guò)虛擬采購(gòu)為美國(guó)零售商提供多種低成本的季節(jié)性和基本產(chǎn)品，如夏季的人字拖、圣誕節(jié)的裝飾品、化妝品以及襪子等，其中襪子在過(guò)去三年的銷(xiāo)量就超過(guò)了5,000萬(wàn)雙。該公司將以客戶(hù)為中心的高規(guī)格設(shè)計(jì)流程與低成本的生產(chǎn)結(jié)合在一起；首先，它與零售商合作，共同預(yù)測(cè)多變的消費(fèi)趨勢(shì)，然后，與東南亞的眾多低成本制造商合作，共同設(shè)計(jì)和采購(gòu)產(chǎn)品。這種方式令零售商可以快速銷(xiāo)售高利潤(rùn)的產(chǎn)品，Snaproducts 更是實(shí)現(xiàn)了高達(dá)400%的同比增長(zhǎng)率，而且還不需要擁有庫(kù)存。

　　您的客戶(hù)用上了微博，您如何回應(yīng)？

　　未來(lái)10年中，全球網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的最重要的商業(yè)影響可能是，它將使消費(fèi)行為產(chǎn)生顛覆性的變化。在這種變化面前，我們已經(jīng)見(jiàn)證的極度透明的價(jià)格、無(wú)處不在的信息，以及眾多由參與其中的消費(fèi)者構(gòu)成的新型網(wǎng)絡(luò)都很可能變得黯然失色?；叵?5年前，世界上只有不到3%的人擁有手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更是不足1%。而如今，這兩個(gè)比例分別達(dá)到了50%和25%。

　　技術(shù)的日新月異正在改變著人們的行為方式，這種轉(zhuǎn)變?cè)谝郧笆歉緹o(wú)法想像的。比如，由于短信、電子郵件和社交網(wǎng)絡(luò)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，美國(guó)人如今的閱讀時(shí)間比10年前增加了30%。

　　復(fù)雜的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了目前的全球通信和信息網(wǎng)格，幾乎將手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及到了世界的每一個(gè)角落。

　　更為重要的是，這些讀者還會(huì)寫(xiě)。如今，每周有超過(guò)1,500萬(wàn)美國(guó)人（占美國(guó)勞動(dòng)人口的10%）發(fā)布在線產(chǎn)品評(píng)論。除了朋友推薦之外，美國(guó)的買(mǎi)家現(xiàn)在將在線用戶(hù)評(píng)論看作是影響自身購(gòu)買(mǎi)決策的首要因素，其影響力幾乎是傳統(tǒng)廣告的兩倍。傳統(tǒng)媒體公司都清楚這種行為轉(zhuǎn)變對(duì)其利潤(rùn)造成了多么大的沖擊。

　　但是，這并不僅僅是大眾媒體遇到的問(wèn)題。全球各地的企業(yè)都力求從這個(gè)永遠(yuǎn)開(kāi)放并由用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的世界中獲益，但另一方面，也要承受它可能帶來(lái)的損害。產(chǎn)品問(wèn)題可能會(huì)在一夜之間變成全球性問(wèn)題，因此，必須重視持續(xù)不斷的追蹤監(jiān)測(cè)。病毒性網(wǎng)絡(luò)還會(huì)將之前的若干獨(dú)立事件聯(lián)系起來(lái)，煽動(dòng)民族主義者的激情。家樂(lè)福對(duì)此深有體會(huì)，在2008年北京奧運(yùn)會(huì)籌備期間，由于法國(guó)政界人士發(fā)表了負(fù)面言論，導(dǎo)致家樂(lè)福的中國(guó)分店在一夜間遭到了聯(lián)合抵制。在這種情況下，能否快速、靈活地做出回應(yīng)將導(dǎo)致兩種截然不同的結(jié)果：要么，成功控制危機(jī)局面，要么，遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失。

　　試想一下，將4億人的聰明才智匯聚在一起將形成多么巨大的能量；對(duì)于這種即將釋放出來(lái)的創(chuàng)新，您準(zhǔn)備好了嗎？

　　移動(dòng)寬帶的普及將使這些挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)進(jìn)一步升級(jí)。iPhone 用戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間比普通手機(jī)用戶(hù)多75%，并且一半以上的 iPhone 用戶(hù)使用手機(jī)觀看視頻。iPhone 面市后短短的三年時(shí)間里，開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)創(chuàng)建了20多萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，而這僅僅是一個(gè)開(kāi)始：目前，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)售出的所有新手機(jī)中，近50%是支持聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)。新涌現(xiàn)的這些網(wǎng)上沖浪者中，也不乏新興市場(chǎng)的用戶(hù)，而且他們的數(shù)量也在不斷攀升：去年，中國(guó)有超過(guò)1億人利用該國(guó)的新3G 網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，導(dǎo)致2009年的全球移動(dòng)數(shù)據(jù)使用量比以前增長(zhǎng)2.5倍。

　　全球網(wǎng)格的互聯(lián)互通給市場(chǎng)既帶來(lái)穩(wěn)定性，又帶來(lái)波動(dòng)性。圣保羅的股票交易者和紐約的股票交易者一樣，無(wú)法避開(kāi)金融危機(jī)的沖擊。

　　信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)新興市場(chǎng)的影響可能最為深遠(yuǎn)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的爆炸式發(fā)展為數(shù)十億用戶(hù)提供了第一個(gè)參與全球經(jīng)濟(jì)的真正入口，幫助他們成為更加明智的消費(fèi)者、更方便地尋找工作，以及更有效地獲得信貸和資金。信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響是切實(shí)可見(jiàn)的：印度的手機(jī)普及率每增加10%，該國(guó)的 GDP 大約就會(huì)上升0.6%。

　　肯尼亞的情況為我們展現(xiàn)了未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)：只有40%的肯尼亞人擁有手機(jī)，而半數(shù)手機(jī)用戶(hù)（即20%的肯尼亞人）現(xiàn)在通過(guò)移動(dòng)支付系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)商品?？夏醽喿畲蟮挠萌似髽I(yè)是短信服務(wù)公司 txteagle，它通過(guò)分派可通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)完成的小型任務(wù)（稱(chēng)為“微型工作”），為超過(guò)1萬(wàn)名肯尼亞公民提供了就業(yè)崗位。

這個(gè)世界不僅將每一個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，也將萬(wàn)事萬(wàn)物緊密地聯(lián)系成一體，這樣的一個(gè)世界為我們呈現(xiàn)了全新的可能性

　　接入全球數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的不單只有世界各地的用戶(hù)，還有越來(lái)越多的無(wú)生命物體，我們將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“物聯(lián)網(wǎng)”。目前，已有超過(guò)350億的“物體”被連到了互聯(lián)網(wǎng)上，比如傳感器、路由器、照相機(jī)等，但這種現(xiàn)象還只是剛剛開(kāi)始。如今，超過(guò)2/3的新產(chǎn)品都帶有某種形式的智能技術(shù)。

　　例如，John Deere 生產(chǎn)的拖拉機(jī)現(xiàn)在部署了 GPS 導(dǎo)航系統(tǒng)，可為農(nóng)田進(jìn)行精確施肥，這既降低了農(nóng)民的成本，又增加了年產(chǎn)量。TomTom 是一家剛剛創(chuàng)立的荷蘭公司，它開(kāi)發(fā)了多種“智能”交通燈系統(tǒng)，可有效地改善交通流量。挪威最大的食品供應(yīng)商N(yùn)ortura，采用射頻識(shí)別 (RFID) 技術(shù)跟蹤從農(nóng)場(chǎng)運(yùn)至商店貨架的雞肉，這有助于監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈的冷凍溫度，確保溫度維持在最佳水平?？ǚ蚬九c三星公司合作開(kāi)發(fā)了 Diji-Touch，這是一種支持聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)售貨機(jī)，允許實(shí)時(shí)更新在售產(chǎn)品的富媒體圖片。然而，這種趨勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)也很大：一些人估計(jì)，隨著越來(lái)越多的物體和設(shè)備都連到網(wǎng)上，目前的支出中至少有3萬(wàn)億美元可能無(wú)法收回。

　　未來(lái)之路并不平坦：彼此相連的世界必將充滿波動(dòng)性

　　在不斷擴(kuò)展的全球網(wǎng)格的中心，依然存在著巨大的矛盾沖突。從理論上講，這種彼此交織互聯(lián)的關(guān)系應(yīng)該有助于分散風(fēng)險(xiǎn)，增加穩(wěn)定性。但是，在分散風(fēng)險(xiǎn)的能力提高的同時(shí)，瞬間鑒別和配置資源的能力也在提升，因此，抓住或錯(cuò)過(guò)機(jī)遇的可能性也會(huì)隨之提高。全球金融危機(jī)的痛苦教訓(xùn)表明，這種彼此交織的關(guān)系實(shí)際上可能會(huì)放大某種沖擊的影響，因此，關(guān)鍵是致力于創(chuàng)造更多的富足和打造更大的彈性。與此同時(shí)，如果未來(lái)幾年出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定局面，我們也不應(yīng)感到驚訝，因?yàn)檫@正是更大、更富有彈性的體系所帶來(lái)的正面效應(yīng)，但是這個(gè)體系仍然存在泡沫，仍然可能遭受巨大沖擊。

　　特別是未來(lái)幾年，很可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)蕩，因?yàn)樵S多西方國(guó)家正在經(jīng)歷一場(chǎng)大規(guī)模的去杠桿化。事實(shí)將證明，在德國(guó)等儲(chǔ)蓄國(guó)與希臘、愛(ài)爾蘭、葡萄牙和西班牙等負(fù)債國(guó)之間的結(jié)構(gòu)性失衡不斷改善的過(guò)程中，歐元區(qū)的動(dòng)蕩將會(huì)特別劇烈。需要說(shuō)明的是，這些動(dòng)蕩將波及所有市場(chǎng)，包括資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、貿(mào)易市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)。

　　對(duì)此，企業(yè)應(yīng)深入了解可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)蕩的各個(gè)領(lǐng)域，并鑒別潛在沖擊的影響范圍，努力開(kāi)拓外圍視野、提高對(duì)事物的觀察能力。波動(dòng)性將長(zhǎng)期存在。企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)識(shí)別它、適應(yīng)它、管理它、乃至利用它并從中獲利。但是，千萬(wàn)不能忽視它！

　　圖表： 高管們對(duì)未來(lái)5年中對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的一些主要發(fā)展趨勢(shì)的權(quán)衡選擇。