摩托羅拉移動終端掌控醫(yī)療

      “配備摩托羅拉企業(yè)移動醫(yī)療解決方案之后，整個藥房管理的效率明顯提高了。信息錄入速度提高20倍，發(fā)藥時間平均縮短了1.5個小時，工作效率提高了40%，發(fā)藥錯誤率大大下降?！苯夥跑姷?02醫(yī)院藥學(xué)部如是評論摩托羅拉MC55“手機”在工作中帶來的便利。

      不要誤會，MC55并不是摩托羅拉的最新款手機，而是其移動醫(yī)療解決方案中的移動終端機。事實上，在很早之前摩托羅拉就已經(jīng)不只是“HELLO，MOTO”的代名詞，企業(yè)移動解決方案是摩托羅拉發(fā)力的另一領(lǐng)域。

      摩托羅拉看好醫(yī)療行業(yè)作為利潤增長點的一個主要原因，在于醫(yī)療行業(yè)自身的發(fā)展需要移動解決方案的大力協(xié)助。另一個大背景是，未來中國在醫(yī)療IT方面會繼續(xù)加大投資，也是摩托羅拉較早進入這一行業(yè)的重要原因。

      美國IT研究與顧問咨詢公司Gartner表示，預(yù)計在2010年中國在醫(yī)療IT方面的投資大概是31億美元，這項投資在未來五年還會逐年增加，增長的速度大概是15%。

      “摩托羅拉醫(yī)療行業(yè)移動解決方案在中國的應(yīng)用，我們預(yù)計其占比規(guī)模應(yīng)該是中國醫(yī)療IT投資的5%～10%。中國市場對摩托羅拉來說特別重要，不僅是針對摩托羅拉整個解決方案業(yè)務(wù)，更重要的是對摩托羅拉在醫(yī)療行業(yè)解決方案的推廣非常有益?！爆F(xiàn)任摩托羅拉解決方案業(yè)務(wù)全球醫(yī)療行業(yè)總監(jiān)羅伯特·阿姆斯特朗說。

      移動終端改變醫(yī)療模式

      為企業(yè)提供移動解決方案，摩托羅拉的轉(zhuǎn)折點發(fā)生在2006年。當(dāng)年摩托羅拉收購無線射頻識別(RFID)和Wi-Fi產(chǎn)品供應(yīng)商訊寶科技之后，憑借訊寶科技領(lǐng)先的行業(yè)地位和豐富的客戶資源，讓摩托羅拉發(fā)現(xiàn)了手機市場以外新的機會。

      其倡導(dǎo)的無縫移動愿景在兩家企業(yè)合并之后有了質(zhì)的飛躍。“摩托羅拉是為數(shù)不多的可以提供端到端醫(yī)療移動解決方案的廠商。從無線到基礎(chǔ)設(shè)施，包括一些協(xié)作業(yè)務(wù)的提供，到技術(shù)，再到移動終端，我們給用戶提供的是可完全在手上掌控的無縫連接?！绷_伯特對摩托羅拉在移動醫(yī)療解決方案領(lǐng)域的行業(yè)地位很自信。

      “蘿卜、白菜都施行條碼化管理了，何況人命關(guān)天的醫(yī)療行業(yè)？”三年前，江蘇省無錫市人民醫(yī)院的負責(zé)人在引進摩托羅拉移動醫(yī)療解決方案時如是說。

      事實證明，無錫市人民醫(yī)院的選擇是正確的：無錫市人民醫(yī)院每年約12億元人民幣的流水，但是每年因醫(yī)療差錯造成的經(jīng)濟賠款卻低于10萬元，這在醫(yī)患糾紛越來越多的今天，無錫市人民醫(yī)院的做法引起了同行的高度關(guān)注。

      “一開始引入MC55的時候我們都比較抵觸，覺得直接記錄在紙上的數(shù)據(jù)比這個‘手機’好用多了，不過一旦實際應(yīng)用后會發(fā)現(xiàn)，這項技術(shù)帶給我們的是完全不同的感受，效率高、失誤少，現(xiàn)在我們每天的工作都離不開這部終端機?！币晃皇褂媚ν辛_拉終端機的醫(yī)院負責(zé)人表示。

      2009年摩托羅拉的一項調(diào)查表明，全球80%的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)IT決策者認為，與2008年相比，移動技術(shù)對于醫(yī)療機構(gòu)的重要性更為凸顯。IT決策者同時列舉了臨床環(huán)境下采用移動技術(shù)的諸多益處，比如提高醫(yī)囑執(zhí)行的準確率、減少人為過錯以及提高醫(yī)護人員工作效率等等。

      告別用紙筆記錄數(shù)據(jù)，摩托羅拉為解放軍第302醫(yī)院帶來了一次質(zhì)的突破。在此之前，解放軍第302醫(yī)院藥庫的管理只能依靠紙質(zhì)單據(jù)記錄，再由人工做入庫與出庫登記和庫存盤點。因為紙質(zhì)單據(jù)多，所以差錯率高，藥庫管理人員須經(jīng)過比較長的時間進行培訓(xùn)才可以達到“一口清、一摸準”的標準(即馬上就能說出庫存剩余哪些品種、數(shù)量多少，以及能否馬上找到該藥品)。由于醫(yī)院的招標品種更換頻繁，藥品品種不斷增多，依靠傳統(tǒng)人工管理藥庫的方式不僅工作效率低下，而且常常導(dǎo)致差錯。

      在應(yīng)用摩托羅拉提供的移動解決方案后，藥庫管理人員工作效率提升了40%，且出錯率降低?！拔覀兯幏康墓ぷ魅藛T能在移動中就獲得準確數(shù)據(jù)，可以隨時查詢藥品信息，藥品庫管理告別了混亂?！彼幏恳晃回撠?zé)人說。

      “2009年摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生晴雨表顯示，通過在醫(yī)療機構(gòu)中部署關(guān)鍵移動應(yīng)用，人為失誤降低了31%?！蹦ν辛_拉解決方案業(yè)務(wù)中國區(qū)醫(yī)療行業(yè)經(jīng)理陳陽說。

      移動解決方案成拐點

      根據(jù)摩托羅拉公司2010年第一季度財報顯示，旗下的移動終端業(yè)務(wù)、家庭寬帶業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與2009年同期運營相比均呈下降趨勢，只有企業(yè)移動解決方案業(yè)務(wù)在本季度的銷售額為17億美元，較2009年同期上升6%。

      在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)大背景下來看，摩托羅拉為醫(yī)療行業(yè)提供的企業(yè)移動解決方案具有廣泛的市場空間。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計，在亞太地區(qū)有1700萬醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)人員，差不多平均1000個公民有5.2個醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)人員來照顧，而全球的平均值是9.3個。中國人口眾多，隨著老齡化社會越來越明顯，中國推進醫(yī)改、提高醫(yī)療系統(tǒng)的效率成為必然，越來越多的醫(yī)療機構(gòu)開始加大對醫(yī)院IT系統(tǒng)的投入。

      “我們曾經(jīng)做過測算，如果一個護士每天的工作時間是10個小時的話，她大約要走5公里，通過我們的解決方案，她走的路程可以減少到3公里，這就意味著可以節(jié)省更多的時間來照顧病人?！绷_伯特介紹。

      被業(yè)界認為是“下一個億萬級的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)”的物聯(lián)網(wǎng)，在中國未來將達到2000億元的規(guī)模。物聯(lián)網(wǎng)的普及更利于摩托羅拉解決移動方案的推廣。如今中國物聯(lián)網(wǎng)本身的技術(shù)發(fā)展還沒有成熟，很多醫(yī)療機構(gòu)并未給予太多的關(guān)注。在羅伯特看來，摩托羅拉需要在市場教育方面加大力度，把成功的案例和大家一起分享。

      此外，由于標準不同，移動解決方案的推廣也會有制約。摩托羅拉解決方案業(yè)務(wù)亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)何玉心介紹，紙質(zhì)文件和X光片等各種形式的醫(yī)療數(shù)據(jù)在中國不同醫(yī)院的標準都不同，這在一定程度上制約了移動醫(yī)療的發(fā)展，需要通進一步規(guī)范標準化。如今摩托羅拉的解決方案更多地還是集中在三級醫(yī)院中，這些醫(yī)院移動網(wǎng)絡(luò)布局基礎(chǔ)好，利于移動解決方案的推行。

      在困難面前，摩托羅拉正在全力以赴。“我們在中國本地的渠道方面下了很大的功夫，我們第四個全球移動解決方案中心也已經(jīng)落戶北京，而且我們還計劃9月份在成都和新加坡同時召開開發(fā)人員大會?！绷_伯特充滿了信心。