亞運(yùn)會免費WiFi不能“作秀”

      舉世矚目的第16屆亞運(yùn)會11月12日在羊城開幕， 這是繼奧運(yùn)之后，世博之后，發(fā)生在中國城市最大的盛會。三大運(yùn)營商從上?！耙茙煆V州”，如箭在弦上，不得不發(fā)。值得一提的是，廣東通信在全國一直領(lǐng)先，競爭一定會更加慘烈，對于前往現(xiàn)場觀戰(zhàn)還是報道媒體記者，這是一個千載難逢的機(jī)會。

　　最近，在網(wǎng)上看到一系列媒體提前探營的報道，中國電信通過“3G+WiFi”，最高速率可達(dá)10Mbps的無線上網(wǎng)服務(wù)，中國聯(lián)通Wo“直播亞運(yùn)手機(jī)電視”、中國移動手機(jī)門票等等，可以說是萬事俱備。在亞運(yùn)上，電信、聯(lián)通、移動可能都成為“三棲”運(yùn)營商，覆蓋“海陸空”領(lǐng)域，但是，全業(yè)務(wù)未必就是好事，要有亮點，才會有賣點。

　　不過，在廣州多個公共場所體驗到免費WiFi無線上網(wǎng)，讓人羨慕不已。無論是網(wǎng)民還是普通觀眾，對報道世博要求并不高，但是對奧運(yùn)、亞運(yùn)這樣的全民盛會，要求異?？量?。微博客、博客、網(wǎng)絡(luò)新聞，成千上萬終端同時出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)閃失，負(fù)面新聞一定到處都是。不過，從報道上看，免費除了“地鐵”是政府行為，而免費WiFi服務(wù)則有中國電信來服務(wù)。

       我們知道，在世博電信服務(wù)上，更多偏重政治意義，也就是說TD-LTE的展示成為亮點業(yè)務(wù);而在全民亞運(yùn)上，更多則是實際應(yīng)用，而不是“作秀”，所以，中國電信無線寬帶到底如何?“免費”WiFi會不會成為亮點?答案很快就會出來。

　　免費不是新聞，是否能快速上網(wǎng)?能否保障現(xiàn)場千萬人的網(wǎng)上看直播，這才是網(wǎng)民最關(guān)心的。 其實，我們知道，網(wǎng)民看重并不全是“免費”，而是是否能夠廣州地鐵免費流產(chǎn)就是先例。把這種質(zhì)疑發(fā)布在微博上之后，中國電信客戶很快在微博上做出了答復(fù)：“您說的是，為了提升服務(wù)，最近中國電信開展了WiFi 糾錯行動，也是為了保證WiFi熱點的高質(zhì)量服務(wù)?！?

　　后來，身在廣州的中國電信新聞主管雷賓建又給我做了回復(fù)：“毛總，中國電信客服已全方位準(zhǔn)備就緒，全國各地支援的應(yīng)急通信車也都開來了，如有來看亞運(yùn)，一定要體驗體驗啊。我們中國電信的原則是，絕對不能做成地鐵那樣，好心辦了壞事?！?

　　其實在我看來，中國電信自從有了移動業(yè)務(wù)、全業(yè)務(wù)運(yùn)營以來，服務(wù)方面顯然有了脫胎換骨的變化。舉一個例子，中國電信在新浪微博注冊了“中國電信客服”等ID，第一時間提供給用戶中電信的服務(wù)信息，以及在線解答用戶的疑問。對于本次亞運(yùn)的報道，中國電信客服微博反映速度快的讓人難以置信。

　　作為歷史最悠久的運(yùn)營商，中電信在新媒體應(yīng)用方面“立體式”攻勢，讓中移動和聯(lián)通措手不及。其中，利用媒體平臺積極互動的“親民工程”，不但是拉近了與用戶之間的距離，同時也大大的提升了電信的服務(wù)質(zhì)量。

　　從亞運(yùn)籌備可以看出，“南電信，北網(wǎng)通”，電信在廣東寬帶霸主地位無人能夠撼動。據(jù)說在2009年12月份，3G已經(jīng)100%覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。所以，有理由相信，中國電信的免費WiFi無線上網(wǎng)，不會像廣州地鐵那樣中途“流產(chǎn)”。

　　2010年，僅留下不到60天時間;盡管3G用戶超過3500萬，年底有望超過5000萬，但是，距離每年8000萬的任務(wù)相差甚遠(yuǎn)。亞運(yùn)會可能是2010年通信業(yè)最后的晚餐，無論是中國電信寬帶，還是中國移動、中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)，這是品牌宣傳和3G用戶數(shù)量增長的最后機(jī)會，也是最佳機(jī)會，希望不要惡性競爭。