海爾冰箱承諾“12年免費(fèi)保修”創(chuàng)行業(yè)第一

 北京 2010-04-29(中國(guó)商業(yè)電訊)－－“12”是一個(gè)奇妙的阿拉伯?dāng)?shù)字。12年，代表著一個(gè)生肖輪回；12干支起源，架構(gòu)起了宇宙的玄妙……現(xiàn)在，“12”這個(gè)數(shù)字又被世界第一品牌海爾冰箱進(jìn)行了全新的定義：海爾冰箱鄭重做出“12年免費(fèi)保修”的承諾！這是目前中國(guó)家電行業(yè)最長(zhǎng)的品質(zhì)承諾，同時(shí)也呈現(xiàn)出海爾冰箱厚積薄發(fā)的氣魄。 

    據(jù)了解，海爾冰箱在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)空前的“12年免費(fèi)保修 海爾冰箱世界品牌保障”真心承諾活動(dòng)，即海爾冰箱所有家電下鄉(xiāng)型號(hào)，自2010年5月1日起，壓縮機(jī)、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器、溫控器、主控板、電源板、顯示板、變頻板、磁敏溫度開(kāi)關(guān)等12個(gè)核心關(guān)鍵件，將享受家電行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)——12年免費(fèi)保修服務(wù)！ 

    12年免費(fèi)保修，作為第一個(gè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提出如此承諾的家電品牌，海爾冰箱無(wú)疑在家電行業(yè)投下了一枚重磅炸彈。據(jù)國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，目前我國(guó)冰箱的使用年限就是12年，高于或者低于12年都屬于資源浪費(fèi)。因此，海爾冰箱的“12年免費(fèi)保修”意味著是“終生免費(fèi)保修”，這在我國(guó)家電史還是首次出現(xiàn)這樣的承諾。海爾此舉意味著為購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱的消費(fèi)者投了一份“終身保險(xiǎn)”。 

    對(duì)于海爾冰箱來(lái)說(shuō)，“12年免費(fèi)保修”傳遞的不是一個(gè)數(shù)字，也不是一個(gè)時(shí)間概念，而是訴求出了海爾冰箱卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與十足的信心。作為最早以自主品牌走入國(guó)際市場(chǎng)的民族品牌，海爾也是最了解中國(guó)消費(fèi)者需求的品牌。永遠(yuǎn)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，已經(jīng)成為了海爾冰箱引領(lǐng)每一個(gè)發(fā)展時(shí)代的強(qiáng)力引擎。而這種卓絕的品質(zhì)也成為此次12年質(zhì)保承諾的推動(dòng)因子。 

    現(xiàn)在，能見(jiàn)證海爾卓越品質(zhì)的冰箱仍然在用戶家使用。譬如，在東營(yíng)、上海、天津等地，第一批購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱的老用戶現(xiàn)在依然使用著第一代海爾冰箱。 

    如果要追根溯源，那么從80年代創(chuàng)業(yè)之初，海爾冰箱就以對(duì)品質(zhì)的苛求而扎根消費(fèi)者的心里。而后，這種對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求始終伴隨著海爾冰箱不斷發(fā)展的步伐。譬如，為了保證每一個(gè)批次的產(chǎn)品都是精品，海爾冰箱在上市前都要經(jīng)過(guò)撞擊、跌落、實(shí)地運(yùn)輸?shù)瓤煽啃栽囼?yàn)，以保證每一臺(tái)到用戶家的海爾冰箱都完美無(wú)缺。如今，對(duì)海爾冰箱來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的品質(zhì)已經(jīng)不再是當(dāng)年砸冰箱的大鐵錘了，取而代之的是融合在產(chǎn)品中的“零缺陷文化”與社會(huì)責(zé)任。這個(gè)責(zé)任就是永遠(yuǎn)追求用戶滿意度的最大化。此次做出“12年免費(fèi)保修”的承諾，既是海爾冰箱又一次在履行自己對(duì)用戶承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，同時(shí)也是源自企業(yè)可靠的質(zhì)保體系與內(nèi)在的文化內(nèi)涵。