思科幫助越南東南亞銀行改善客戶服務(wù)

　　Marketwire 2011年3月11日越南河內(nèi)消息電/明通新聞專線/--

　　思科(納斯達(dá)克股票代碼：CSCO)今日宣布，越南最主要銀行之一東南亞銀行(SeABank)將在其零售銀行業(yè)務(wù)中采用思科(R)技術(shù)和解決方案，讓大量綜合性任務(wù)關(guān)鍵型信息能夠隨時(shí)隨地為銀行及其客戶所用，從而最大化利用資源和提高業(yè)務(wù)敏捷性。

　　東南亞銀行創(chuàng)立于1994年，是越南第一批股份制商業(yè)銀行之一，在越南各地設(shè)有100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擁有1500多名員工，個(gè)人客戶總數(shù)超過(guò)10.4萬(wàn)人。由于業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和銀行系統(tǒng)的擴(kuò)張，東南亞銀行需要在銀行內(nèi)部以及銀行和客戶之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通，同時(shí)向現(xiàn)代零售銀行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　東南亞銀行IT中心主管Nguyen Tuan Cuong表示：“幾乎所有企業(yè)和我們銀行業(yè)都表示希望采用信息技術(shù)，但是每家公司都有不同的做法。對(duì)于東南亞銀行來(lái)說(shuō)，我們主要是想降低人力資源成本，提高生產(chǎn)力和實(shí)現(xiàn)零售服務(wù)的現(xiàn)代化。我們之所以選擇思科，是因?yàn)槲覀冃枰@樣的廠商，它能夠?yàn)槲覀兲峁╅L(zhǎng)期的管理解決方案的支持并且拓展我們的業(yè)務(wù)。端到端解決方案顯然是思科的優(yōu)勢(shì);此外，它的合作伙伴可以為我們提供優(yōu)秀的支持服務(wù)，而且它們?cè)趶暮艚兄行牡綌?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的解決方案上都擁有深厚的專業(yè)知識(shí)。我們非?？粗剡@一點(diǎn)?！?BR>
　　為了支持并發(fā)服務(wù)和多業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)，東南亞銀行部署了思科2800系列路由器、思科Catalyst(R)2960-S固定配置接入交換機(jī)和思科Unified Contact Center Express，旨在跨多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支持集成自助服務(wù)應(yīng)用和高可用性虛擬呼叫中心，而且受到思科安全解決方案的保護(hù)。2009年3月，東南亞銀行建立了數(shù)據(jù)中心，以滿足它在越南擴(kuò)大服務(wù)和發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)虛擬化協(xié)同環(huán)境的需求。

　　思科越南公司經(jīng)理Lee Chiang Toh表示：“由于企業(yè)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，企業(yè)都在尋求與客戶和員工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的最佳解決方案。思科的解決方案和技術(shù)可以幫助東南亞銀行通過(guò)不同的平臺(tái)為客戶服務(wù)，包括電子郵件、短信、互聯(lián)網(wǎng)和零售銀行業(yè)務(wù)等?！?BR>
　　關(guān)于東南亞銀行

　　東南亞股份制商業(yè)銀行(Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank，SeABank)創(chuàng)立于1994年，是越南第一批股份制商業(yè)銀行之一。東南亞銀行連續(xù)4年被越南國(guó)家銀行評(píng)為A級(jí)銀行，它一直是越南發(fā)展速度最快的銀行之一。自2006年開(kāi)始，東南亞銀行進(jìn)入了保險(xiǎn)、股市等非銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　自2008年以來(lái)，東南亞銀行通過(guò)與歐洲頂級(jí)零售銀行Societe Generale開(kāi)展戰(zhàn)略合作，有效改善了自己的零售銀行業(yè)務(wù)。這項(xiàng)合作讓東南亞銀行能夠提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，而且其銀行業(yè)技術(shù)也在零售銀行領(lǐng)域保持競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在東南亞銀行可以通過(guò)短信、網(wǎng)上銀行和SeANet呼叫中心服務(wù)為客戶提供零售銀行服務(wù)。

　　關(guān)于思科

　　思科(納斯達(dá)克股票代碼：CSCO)是全球領(lǐng)先的致力于改變?nèi)藗兟?lián)絡(luò)、溝通和協(xié)作方式的網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商。如需了解思科公司的信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://www.cisco.com 。瀏覽公司的相關(guān)新聞，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://newsroom.cisco.com 。思科在越南的產(chǎn)品由思科系統(tǒng)公司(Cisco Systems, Inc)旗下的全資控股子公司Cisco Systems International, BV提供。

　　Cisco和Cisco標(biāo)識(shí)均為由思科系統(tǒng)公司和/或它在美國(guó)及其他國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)所擁有的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。欲查看思科商標(biāo)列表，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.cisco.com/go/trademarks 。本文所提及的所有其他商標(biāo)均為各自所有者所有。文中使用的partner一詞并不意味著思科與其他公司之間的合作伙伴關(guān)系。

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