三亞啟動(dòng)看病“一卡通” 患者自助查詢消費(fèi)清單

　　三亞率先啟動(dòng)看病“一卡通”

　　以前：看病流程是掛號(hào)、分診、劃價(jià)、交費(fèi)、檢查、診斷、取藥，看次病要排五六次隊(duì)　　

　　現(xiàn)在：實(shí)施“一卡通”后，掛號(hào)、就診、檢查、治療、交費(fèi)、取藥直接在科室刷卡完成

　　到醫(yī)院看病，只需在收費(fèi)處辦理一張“一卡通”就診卡(也稱“醫(yī)卡通”)，在卡中存入一定資金，就可以不用排隊(duì)掛號(hào)直接到診室看病、不用排隊(duì)劃價(jià)而直接取藥、不用到收費(fèi)處排隊(duì)交款而直接做檢查，使看病變得方便又輕松。據(jù)悉，三亞市婦幼保健院率先在我省實(shí)行看病“一卡通”后，短短幾個(gè)月時(shí)間，目前已有4萬多市民享受到這一便民服務(wù)。

　　醫(yī)生電腦開處方

　　許多患者到醫(yī)院看病都有這樣的煩惱：掛號(hào)要排隊(duì)，看醫(yī)生要排隊(duì)，等醫(yī)生開單做檢查要排隊(duì)，交檢查費(fèi)要排隊(duì)，交完檢查費(fèi)做檢查要排隊(duì)，拿處方后劃價(jià)要排隊(duì)，劃完價(jià)后交費(fèi)要排隊(duì)，到藥房取藥還要排隊(duì)……無休止繁瑣的排隊(duì)浪費(fèi)掉患者許多時(shí)間，如果是患者一個(gè)人去看病，來回折騰更累人。許多患者都呼吁，醫(yī)院看病能不能簡(jiǎn)單快捷些?

　　但今天上午，記者在三亞市婦幼保健院看到，患者排隊(duì)掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥的現(xiàn)象幾乎沒有。據(jù)三亞市婦幼保健院副院長(zhǎng)陳川碧介紹，自從他們醫(yī)院2010年底實(shí)行“一卡通”后，患者只需在看病前，免費(fèi)辦理一張就診智能卡，在卡上預(yù)存一些錢，就能持卡直接找醫(yī)生看病，醫(yī)生只要輕輕一刷，電腦上就會(huì)顯示出病人的基本信息及歷史病歷信息。

　　在醫(yī)院各個(gè)門診室內(nèi)，記者看到每個(gè)坐診醫(yī)生桌子上都放著一臺(tái)電腦和刷卡機(jī)，醫(yī)生看完病后，就在電腦上直接為患者開處方和檢查項(xiàng)目，患者可以直接到藥房取藥或到檢查科室做檢查，不必一次次到收費(fèi)處排隊(duì)交費(fèi)。

　　患者無需排長(zhǎng)隊(duì)

　　據(jù)了解，醫(yī)院看病實(shí)行“一卡通”在北京、上海、深圳等地醫(yī)院已普遍使用，但在我省尚屬首次。那么，實(shí)行“一卡通”比傳統(tǒng)排隊(duì)掛號(hào)、檢查、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥方便在哪?今天上午，記者在三亞市婦幼保健院親自體驗(yàn)一回。

　　8日上午9時(shí)30左右，正是患者看病的高峰期，但記者看到，雖然進(jìn)進(jìn)出出醫(yī)院的人很多，但在各個(gè)窗口、科室卻很少看到排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。第一次到帶小孩到三亞市婦幼保健院看病的李女士進(jìn)來后，在導(dǎo)診柜臺(tái)申請(qǐng)辦理一張記有自己姓名及基本信息的“一卡通”，并暫存部分現(xiàn)金后，就直到想要問診的科室，接診醫(yī)生將卡在計(jì)算機(jī)上輕輕一劃，就完成了掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)的收取。隨后的做檢查也很方便，過去要拿醫(yī)生開的檢查單先去排隊(duì)劃價(jià)、交錢，再去檢驗(yàn)科等候，現(xiàn)在可省去劃價(jià)、交費(fèi)等中間環(huán)節(jié)，直接去檢驗(yàn)、檢查的科室，醫(yī)生可代為刷卡、扣費(fèi)。李女士說，之前她帶小孩到醫(yī)院看病，都必須有家人陪同，讓家人去排隊(duì)掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)等。但辦理了“一卡通”后，第一次感覺到看病這么輕松，下次如果家人忙，一個(gè)人抱小孩過來看病完全沒問題。

　　已經(jīng)懷孕7個(gè)多月，自己一個(gè)人來檢查的符小姐說，未實(shí)行“一卡通”前，每次檢查樓上樓下來回不停地跑，一個(gè)檢查下來至少二三個(gè)小時(shí)，若遇上人多，一個(gè)上午還沒檢查完，只好下午再來。可自從實(shí)行了“一卡通”后，真是方便多了，檢查直接到醫(yī)生處刷卡檢查，醫(yī)生開單后直接去藥房拿藥就行了，一般只需要四五十分鐘左右。

　　自助查詢消費(fèi)清單

　　陳川碧說，“一卡通”是一種智能磁卡，不但代表就診者的身份，還詳細(xì)記錄了患者每次就診的病史、檢查、診斷、用藥、治療以及費(fèi)用信息，醫(yī)院長(zhǎng)期為患者保存卡上信息，是為患者建立的電子健康檔案。患者每次就診時(shí)醫(yī)生可刷卡查詢患者門診日志，可以了解患者的身體狀況。

　　最重要的是，“一卡通”里面詳細(xì)記錄著患者每次看病花費(fèi)的記錄，真正做到明明白白消費(fèi)。就診結(jié)束后，患者可在任何一個(gè)結(jié)算點(diǎn)集中打印發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容不但有匯總費(fèi)用，還有消費(fèi)明細(xì)，實(shí)現(xiàn)了門診一日清單，這也是“一卡通”與眾不同之處。

　　患者打印發(fā)票時(shí)可選擇結(jié)存或退款，當(dāng)選擇結(jié)存時(shí)，卡上的賬戶余額繼續(xù)使用，下次就診時(shí)可直接到醫(yī)生那里劃卡就診。如果選擇退款，余額可以退還給患者，因此，當(dāng)患者預(yù)存的費(fèi)用比實(shí)際支出費(fèi)用多時(shí)，不必?fù)?dān)心余額問題。為方便患者查詢，醫(yī)院還安裝了觸摸式自助查詢臺(tái)，用手點(diǎn)擊可以查詢患者該次看病預(yù)存的現(xiàn)金，所發(fā)生項(xiàng)目的詳細(xì)賬單以及余額等。而且，患者的就醫(yī)信息及費(fèi)用長(zhǎng)期保存，可調(diào)出查閱，有利于診療。

　　IC卡適用一卡通

　　據(jù)了解，三亞市婦幼保健院自從“一卡通”以來，以其方便、快捷受到患者的歡迎。截至目前，已有4萬多患者辦理了“一卡通”。由于實(shí)行“一卡通”在我省還是第一家，許多患者對(duì)“一卡通”流程還是不了解。

　　陳川碧說，現(xiàn)在，許多患者看病都習(xí)慣使用醫(yī)療IC卡或者銀行卡。同樣，患者預(yù)存費(fèi)用時(shí)，也可以用醫(yī)療IC卡或者銀行卡進(jìn)行預(yù)存。與現(xiàn)金預(yù)存余額可退還不同的是，為避免透支現(xiàn)象，使用醫(yī)療IC卡或者銀行卡對(duì)“一卡通”進(jìn)行充值時(shí)，余額不退還現(xiàn)金給患者，下次來看病可繼續(xù)使用。

　　值得注意的是，因?yàn)槊繌埦驮\卡都會(huì)對(duì)應(yīng)有一份就診記錄檔案，診療過程許多措施與病人的年齡和性別有很強(qiáng)的針對(duì)性，所以不能全家人辦一張卡共用。當(dāng)“一卡通”丟失時(shí)，患者應(yīng)到門診掛失，避免被他人冒領(lǐng)或冒用。辦理新卡后，原卡信息不變。若是忘記帶卡，只能再辦一張就診卡。醫(yī)生開藥方后，患者不想取藥，可找醫(yī)生刪掉，可不作處理直接退回去，未取藥的處方，系統(tǒng)不會(huì)扣錢，查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)生多收費(fèi)，只要找當(dāng)事醫(yī)生出具糾錯(cuò)單，再到門診收費(fèi)處辦理糾錯(cuò)或退款手續(xù)即可。(本報(bào)記者利聲富攝影報(bào)道)