鐵路局加強(qiáng)實名制管理 萬特身份證閱讀器強(qiáng)把關(guān)

        鄭州鐵路局開封車站采取職工幫班、干部帶班、招募志愿者等方式，批量采購萬特身份證閱讀器，加強(qiáng)火車票實名制驗證工作，確保大客流期間實名制驗證各項措施有效落實。 



        鐵路局加強(qiáng)實名制管理，各省市鐵路部門完善設(shè)備環(huán)境，細(xì)化工作流程，讓鐵路人流更便捷，更暢通。河南鄭州鐵路局率先起到帶頭作用，開封車站已經(jīng)采取行動，安裝實名制管理設(shè)備，如萬特提供的身份證閱讀器、車票掃描儀、自動售票機(jī)等。

        該站以實名制售票、實名制進(jìn)站查驗等為重點，組織售票員、引導(dǎo)員和驗證員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，確保100%合格，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生旅客投訴；結(jié)合站房布局、設(shè)備設(shè)施等情況，科學(xué)合理地細(xì)化車票實名制驗證方案；制定管內(nèi)客運站、客運車間干部值班、包保制度，量化干部安檢口、檢票口巡視檢查次數(shù)，督促職工嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

       為確保實名制驗證工作順利開展，該站充分利用電子顯示屏、宣傳欄、服務(wù)臺等媒介在管內(nèi)各客運站、客運車間，向來往旅客宣傳實名制售票、驗證的具體措施和意義，爭取旅客的理解和支持；組織宣傳人員在車站人員密集場所開展實名制購票、驗票、掛失等常識宣傳，使廣大旅客增強(qiáng)憑證購票、憑證乘車的自覺性。
 

        該站加嚴(yán)格執(zhí)行實名制封閉驗證規(guī)定，優(yōu)化驗證流線組織，加強(qiáng)票、證、人核對；進(jìn)一步健全和完善實名制車票掛失機(jī)制，做好實名制車票掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，保障旅客權(quán)益；此外，該站規(guī)范售票和查驗人員行為，各站和代售點售票員、車站驗證員逐一簽訂安全承諾書，提高自我監(jiān)督能力；加強(qiáng)站區(qū)封閉管理和清站工作，嚴(yán)格春運期間職工出入登記、驗證制度，嚴(yán)防無票旅客和閑雜人員進(jìn)入站內(nèi)，維護(hù)良好的站區(qū)治安秩序。
 

        該站組織技術(shù)人員安裝自動售票機(jī)、二代身份證閱讀器、車票掃描儀等新設(shè)備，對相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查、測試，確保軟硬件設(shè)備能夠經(jīng)受春運高負(fù)荷運轉(zhuǎn)考驗；完善設(shè)備運行環(huán)境、數(shù)據(jù)備份、故障處置等工作預(yù)案，細(xì)化系統(tǒng)死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓后的應(yīng)急措施，確保緊急情況下迅速啟動，妥善處置。