成都公交卡因升級(jí)致錯(cuò)誤 2日前“故障卡”免費(fèi)坐

　　核心提示

　　故障

　　天府通金融服務(wù)有限公司充值網(wǎng)點(diǎn)程序升級(jí)，導(dǎo)致部分乘客充值后公交IC卡無(wú)法使用

　　應(yīng)對(duì)

　　公交公司決定：2014年1月2日前，持“充值錯(cuò)誤卡”的乘客可以刷卡后免費(fèi)乘車(chē)

　　天府通公司稱(chēng)，1月2日前，持“充值錯(cuò)誤卡”乘客可到原充值網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)，恢復(fù)卡需要1元錢(qián)，由天府通公司承擔(dān)

　　我今天明明充了2元錢(qián)，坐公交車(chē)咋刷不起卡呢

　　天府通公司一種型號(hào)的終端機(jī)進(jìn)行軟件升級(jí)時(shí)，出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致在這些終端機(jī)上充值的公交卡數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，公交車(chē)無(wú)法讀出此卡

　　昨日是12月最后一天，扎堆兒給公交卡充值的人不少。一些市民卻發(fā)現(xiàn)，充值之后的公交卡用不起，上車(chē)刷卡被提示“非法卡”、“請(qǐng)充值”。這是怎么一回事呢？

　　這不，家住萬(wàn)年場(chǎng)附近聯(lián)合小區(qū)的江大爺就攤上了這事。成都公交集團(tuán)公司對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，這是因?yàn)樘旄ń鹑诜?wù)有限公司充值網(wǎng)點(diǎn)程序升級(jí)，導(dǎo)致部分乘客充值后公交IC卡無(wú)法使用。為不影響持卡乘客的出行，公交公司決定：2014年1月2日前，持“充值錯(cuò)誤卡”的乘客可以刷卡后免費(fèi)乘車(chē)。同時(shí)，天府通公司回應(yīng)稱(chēng)，1月2日前，持“充值錯(cuò)誤卡”乘客可到原充值網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)?；謴?fù)卡需要1元錢(qián)，由天府通公司承擔(dān)。

　　市民疑惑

　　充了2元錢(qián) 3趟公交車(chē)都用不起

　　昨日上午10點(diǎn)鐘，江大爺?shù)铰?lián)合小區(qū)樓下的紅旗超市充公交卡。由于是12月最后一天，他只充了2元錢(qián)。充值成功后，江大爺就去坐公交車(chē)，準(zhǔn)備到金沙附近辦事。

　　可是，這張剛充值的公交卡卻“刷不起”了。昨日上午，江大爺上了98路公交車(chē)，刷卡后卻聽(tīng)到了“非法卡”的語(yǔ)音提示。江大爺告訴公交司機(jī)，他早上剛剛充了公交卡，不知道為什么刷不起。聽(tīng)了大爺?shù)慕忉專(zhuān)卉?chē)司機(jī)沒(méi)有讓他再掏錢(qián)，江大爺順利上了車(chē)。

　　原本以為是這輛公交車(chē)的問(wèn)題?？墒牵髞?lái)?yè)Q乘的時(shí)候，江大爺又遇到麻煩了。下了98路，江大爺換乘81路，上車(chē)刷卡又刷不起。無(wú)奈之下，江大爺掏了2元錢(qián)。昨日下午，江大爺乘公交車(chē)返回。同樣，公交卡還是刷不起，他又花了2元錢(qián)。

　　難道是紅旗超市沒(méi)充起？江大爺隨便找了一家紅旗超市，拿著公交卡和充值小票詢(xún)問(wèn)原因。超市的工作人員告訴他，這可能是網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌膯?wèn)題，他們也無(wú)法解決，讓江大爺詢(xún)問(wèn)一下公交集團(tuán)公司。疑惑的江大爺隨即拿起手機(jī)，撥打了本報(bào)的熱線。

　　記者體驗(yàn)

　　充過(guò)值的卡 刷卡提示“請(qǐng)充值”

　　昨晚8時(shí)，成都商報(bào)(微博)記者持江大爺?shù)摹俺渲靛e(cuò)誤卡”在聯(lián)合小區(qū)站登上一輛80路公交車(chē)，刷卡之后，響起的是“請(qǐng)充值”的提示音，而記者此前在充值點(diǎn)查詢(xún)顯示，卡里明明還有4次余額。記者又試了一次，仍然響起的是“請(qǐng)充值”，于是告訴司機(jī)，這張卡上午剛剛充過(guò)值，卡里還有4次余額。司機(jī)稱(chēng)，他沒(méi)有碰到過(guò)這種情況，不清楚具體是什么原因。

　　天府通公司：

　　一種型號(hào)終端出問(wèn)題 近20家網(wǎng)點(diǎn)受影響

　　昨日下午，成都商報(bào)(微博)記者來(lái)到位于聯(lián)合小區(qū)的紅旗超市。剛進(jìn)門(mén)，一位市民正拿著公交卡想充值，超市工作人員告訴他機(jī)器出現(xiàn)故障，無(wú)法充值。

　　當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是否出現(xiàn)了充了卡但用不起的情況時(shí)，超市工作人員承認(rèn)確實(shí)出現(xiàn)了這種情況。她詢(xún)問(wèn)成都商報(bào)(微博)記者是否拿的“充值錯(cuò)誤卡”，如果是的話，可以登記手機(jī)號(hào)碼和次數(shù)，以便之后通知。工作人員表示，昨日上午總共充值了10幾個(gè)市民，已經(jīng)有6個(gè)市民來(lái)到超市進(jìn)行登記了。在得知出現(xiàn)卡充值故障后，他們就接到了上級(jí)公司的通知，要求暫停充值，并對(duì)已經(jīng)充值的市民進(jìn)行登記。

　　昨日下午，成都商報(bào)(微博)記者咨詢(xún)了天府通公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴成都商報(bào)(微博)記者，這種問(wèn)題是昨日出現(xiàn)的。出現(xiàn)卡充值錯(cuò)誤的原因，是該公司在一部分紅旗超市、舞東風(fēng)超市更換了一種型號(hào)的終端機(jī)。該終端機(jī)在進(jìn)行軟件升級(jí)時(shí)，出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致在這些終端機(jī)上充值的公交卡數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。因此，卡充的次數(shù)和電子錢(qián)包都出現(xiàn)了故障，公交車(chē)無(wú)法讀出此卡。該負(fù)責(zé)人介紹，出問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)主要是一些紅旗超市和舞東風(fēng)超市，大約有20家。

　　當(dāng)公交卡充了值卻刷不起……

　　怎么乘車(chē)

　　怎么修復(fù)

　　故障卡今明日免費(fèi)坐公交

　　充值金額不受影響

　　針對(duì)這種情況，昨日下午，成都商報(bào)(微博)記者聯(lián)系了成都市公交集團(tuán)公司。該公司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，上午已經(jīng)接到了一些市民的反饋。為了不影響乘客出行，該公司決定，在1月2日之前，對(duì)持“充值錯(cuò)誤卡”的乘客實(shí)行刷卡后免費(fèi)乘車(chē)。同時(shí)，公交公司也提醒受此影響的相關(guān)乘客，盡快持卡到充值點(diǎn)排除卡片故障。

　　怎么修復(fù)

　　9地鐵站可修卡

　　故障充值點(diǎn)今明兩天搶修好

　　天府通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，從昨日開(kāi)始，該公司正在全面排查并恢復(fù)出現(xiàn)故障網(wǎng)點(diǎn)的終端機(jī)。預(yù)計(jì)在2日前，所有的網(wǎng)點(diǎn)可以恢復(fù)正常。市民只要持“充值錯(cuò)誤卡”到原充值的網(wǎng)點(diǎn)，就可以恢復(fù)?；謴?fù)卡需要1元錢(qián)，由天府通公司承擔(dān)。如果市民之前充了1月份的次數(shù)和電子錢(qián)包，則能夠全部恢復(fù)。也就是說(shuō)，如果市民之前充了100元的電子錢(qián)包，恢復(fù)后電子錢(qián)包就變成了101元。

　　不過(guò)，成都商報(bào)(微博)記者實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，并不需要前往原充值的網(wǎng)點(diǎn)就能恢復(fù)卡。記者在岳府街一家紅旗超市，將江大爺這張“錯(cuò)誤卡”充了5元后，再次登上一輛20路公交車(chē)，發(fā)現(xiàn)卡已經(jīng)可以正常使用。公司對(duì)此解釋?zhuān)@可能是部分系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)，還不能代表所有的卡都可以通過(guò)這種方式來(lái)修復(fù)。

　　公交卡出故障的市民如果沒(méi)有修復(fù)卡，在今明（1、2日）兩日可免費(fèi)乘車(chē)。除了原充值的網(wǎng)點(diǎn)，市民還可以到9個(gè)地鐵站的天府通服務(wù)中心免費(fèi)恢復(fù)卡。