中國銀行宿遷分行金融社保IC卡發(fā)行量超40萬張

　　金融社保IC卡由銀行與各地社保廳合作發(fā)行，集金融支付功能與社保應(yīng)用功能于一體，既可支持基于銀行卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展，又可作為社保類民生服務(wù)的關(guān)鍵載體，因此成為各家銀行競(jìng)相爭攬的業(yè)務(wù)?！　?

　　中國銀行江蘇省分行爭取到發(fā)行金融社保IC卡資格后，在轄內(nèi)大力推進(jìn)發(fā)行工作，積極樹立為民服務(wù)的品牌形象。2013年8月末，中行宿遷分行推出首批300張金融社保IC卡，短短三個(gè)月后，該行的發(fā)卡數(shù)量已經(jīng)快速增長至41萬張。

　　工欲善其事 必先利其器

　　2012年11月，中行江蘇省分行接到“社會(huì)保障卡合作金融機(jī)構(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目”的邀標(biāo)文件后，高度重視，抽調(diào)近十個(gè)相關(guān)部門的總經(jīng)理室成員及業(yè)務(wù)骨干組成招標(biāo)工作小組，研讀各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)要素，參考兄弟分行招投標(biāo)書，深入交流發(fā)卡細(xì)節(jié)，綜合總省行及轄屬各分行的實(shí)際系統(tǒng)架構(gòu)，最終完成應(yīng)標(biāo)文件。針對(duì)社保具體情況，提出了全渠道、全產(chǎn)品、全功能的系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，最終成功入圍合作發(fā)卡銀行之列。在省、分行的聯(lián)動(dòng)營銷之下，中行宿遷分行也同步獲得了當(dāng)?shù)亟鹑谏绫C卡發(fā)行資格。

　　2013年，隨著招標(biāo)工作的落地，中行江蘇省分行開始推進(jìn)發(fā)卡系統(tǒng)對(duì)接工作，積極協(xié)調(diào)總行、分行、社保廳、卡商等相關(guān)各方，安排專職人員跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。針對(duì)社保廳的接口方案和發(fā)卡要求，組織專家共同研討，在節(jié)約開發(fā)成本的基礎(chǔ)上，順利按時(shí)完成系統(tǒng)建設(shè)工作。同時(shí)，制訂操作實(shí)施細(xì)則，配置專項(xiàng)費(fèi)用，助推營銷拓展。

　　凝聚力量 攻堅(jiān)克難

　　2013年5月5日，宿遷市人社局正式啟動(dòng)金融社保IC卡項(xiàng)目，成為全省首批發(fā)卡試點(diǎn)地區(qū)。宿遷分行立即對(duì)接，全面啟動(dòng)商務(wù)談判、資源準(zhǔn)備等工作。5月10日，宿遷市人社局召開中標(biāo)銀行協(xié)調(diào)會(huì)，憑借前期良好的合作基礎(chǔ)和密集的高層營銷，中行獲得35%的發(fā)卡份額。5月13日，中行宿遷分行成立由“一把手”帶隊(duì)的項(xiàng)目工作小組，明確參與分支行、部門及相應(yīng)職責(zé)，確定各環(huán)節(jié)責(zé)任人，并實(shí)行每周匯報(bào)制度。

　　根據(jù)宿遷市人社局的要求，2013年該市金融社保IC卡只在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村一級(jí)區(qū)域發(fā)行，并提出了“參保繳費(fèi)、信息查詢、經(jīng)辦服務(wù)、領(lǐng)取待遇”服務(wù)四不出村的要求。該行行領(lǐng)導(dǎo)多次上門與市人社局探討合作事宜，最終獲得了36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)471個(gè)行政村的發(fā)卡資質(zhì)。但由于物理渠道在農(nóng)村市場(chǎng)布點(diǎn)不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)成為該行服務(wù)的盲點(diǎn)。

　　為此，該行提出通過布放自助終端和轉(zhuǎn)賬POS滿足社保金融服務(wù)需求，獲得了市人社局的批準(zhǔn)。隨即，該行按照“就近、重要，兼顧運(yùn)營成本”的原則，進(jìn)行渠道選址，并安排專人深入417個(gè)村居（社區(qū)），對(duì)人員概況、繳存結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查摸底，最終在半個(gè)月內(nèi)完成全轄渠道建設(shè)方案，即在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)布放離行式自助設(shè)備，村一級(jí)布放轉(zhuǎn)賬POS，以幫助村民擴(kuò)大金融社保IC卡的使用范圍，提升用卡體驗(yàn)。

　　在此次發(fā)卡客戶中，以農(nóng)村參保者為主，這給人員信息核對(duì)和社保資金繳存帶來極大難度。該行積極與市人社局溝通，在其支持之下，迅速與全市36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、471個(gè)村居（社區(qū)）的社保協(xié)理員取得聯(lián)系，核對(duì)個(gè)人信息50萬條，成功上報(bào)數(shù)據(jù)45萬條。村級(jí)社保協(xié)理員還負(fù)責(zé)接收參保居民以現(xiàn)金繳存的社保資金，再逐級(jí)上交至鄉(xiāng)級(jí)社保協(xié)理員，以現(xiàn)金形式繳存到銀行，順利解決了社保資金繳存難題。

　　在全行的共同努力下，8月21日，中行宿遷分行組織首批300張金融社保IC卡的生產(chǎn)驗(yàn)證；9月14日，批量發(fā)卡工作正式啟動(dòng)，轄內(nèi)7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工加班加點(diǎn)完成30萬數(shù)據(jù)匹配及開卡工作；9月26日，江蘇省社會(huì)保障卡首發(fā)儀式在宿遷舉行，標(biāo)志著全省社?？ㄟM(jìn)入實(shí)質(zhì)性發(fā)行應(yīng)用階段。中行宿遷分行作為當(dāng)?shù)厥准野l(fā)卡銀行，在服務(wù)水準(zhǔn)、辦事效率、資源保障等各方面均獲得了政府和居民的一致認(rèn)可，帶動(dòng)了發(fā)卡量迅猛增長，也為后期爭攬各項(xiàng)社保相關(guān)業(yè)務(wù)、提升客戶質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。