惠州啟動(dòng)24臺(tái)診療一卡通自助機(jī)　可享全院一站式服務(wù)

　　一位市民正在使用自助服務(wù)系統(tǒng)掛號(hào)。 本報(bào)采集

　　在市第一婦幼保健院一樓大廳，擺放了多臺(tái)自助服務(wù)機(jī)。 本報(bào)采集

　　為有效解決長(zhǎng)期存在的患者就診 “三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)、候診、收費(fèi)隊(duì)伍長(zhǎng),看病時(shí)間短）的問題，方便患者就診，市第一婦幼保健院于今年7月份正式啟動(dòng)了一卡通自助服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)投入使用以來，優(yōu)化了門診流程，緩解了群眾看病“排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”“等候時(shí)間長(zhǎng)”的難題，患者就醫(yī)的滿意度大幅提升。

　　自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，市第一婦幼保健院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，按照市委市政府的工作部署，把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神結(jié)合起來，穩(wěn)步推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的扎實(shí)開展，下大力氣解決人民群眾反映強(qiáng)烈的 “看病難”、“服務(wù)不到位”等問題，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化診療流程，推出了 “一卡通自助服務(wù)系統(tǒng)”等一系列便民惠民措施。

　　據(jù)了解，為了更好地踐行黨的群眾路線，提升醫(yī)療服務(wù)水平，市第一婦幼保健院正在著手建立“醫(yī)院微信公眾平臺(tái)”，屆時(shí)將為病友提供專家出診信息、預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、手機(jī)繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢等一條龍服務(wù)。

　　24臺(tái)一卡通自助服務(wù)機(jī)同時(shí)啟用

　　據(jù)市第一婦幼保健院負(fù)責(zé)人介紹，早在2011年該院成立之初，就已經(jīng)把一卡通自助服務(wù)項(xiàng)目列入規(guī)劃。在各相關(guān)科室的共同努力下，該院的一卡通自助服務(wù)系統(tǒng)于今年7月份正式投入使用，有效地解決了群眾看病難的問題。

　　據(jù)悉，市第一婦幼保健院目前共投入了24臺(tái)一卡通自助服務(wù)機(jī)，分別擺放在門診大廳、住院部和急診、產(chǎn)科、婦科、兒保婦?？频雀髦饕剖?，讓患者享受到近距離的服務(wù)。市第一婦幼保健院信息科負(fù)責(zé)人黃東輝表示，一卡通自助服務(wù)機(jī)的啟用，不僅方便了患者，還能為醫(yī)院節(jié)約了人力和物力。

　　據(jù)黃東輝介紹，經(jīng)過多方考察和多次洽談、協(xié)商，該院的一卡通自助服務(wù)系統(tǒng)最終敲定與中國(guó)銀行惠州分行合作推出，目前患者可通過該院的診療卡或中國(guó)銀行的診療借記卡 （長(zhǎng)城健康卡）享受自助辦理診療卡、自助預(yù)約掛號(hào)和取號(hào)、自助繳費(fèi)、自助打印檢驗(yàn)報(bào)告單、住院繳押金、診療卡信息查詢、住院費(fèi)用清單查詢等綜合服務(wù)。

　　使用一卡通可享全院一站式服務(wù)

　　到醫(yī)院看病，排隊(duì)、掛號(hào)、繳費(fèi)往往需要花費(fèi)很多時(shí)間。市第一婦幼保健院和中國(guó)銀行惠州分行合作推出的銀醫(yī)互聯(lián)自助一卡通服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化了就診服務(wù)流程，減少排隊(duì)的次數(shù)和時(shí)間?！耙豢ㄔ谑?，全院暢通，讓患者就診更方便了，這也是我們醫(yī)院踐行群眾路線中改善服務(wù)的一項(xiàng)具體措施。”該院負(fù)責(zé)人介紹說，該院的一卡通自助服務(wù)系統(tǒng)可為患者就診提供一站式服務(wù)的更利，患者在醫(yī)院各樓層的自助服務(wù)機(jī)上可以自助辦理診療卡、自助預(yù)約掛號(hào)和取號(hào)、自助繳費(fèi)和自助打印檢驗(yàn)報(bào)告單，避免了重復(fù)排隊(duì)的麻煩。

　　家住在惠大附近的劉姨對(duì)市第一婦幼保健院的自助服務(wù)贊不絕口。她告訴筆者，以往到醫(yī)院就診，必須先到掛號(hào)處排隊(duì)等候掛號(hào)，醫(yī)生開出化驗(yàn)單、檢查單后，再到收費(fèi)處排隊(duì)繳費(fèi)，然后才到診室做檢查，檢查后還得去拿檢查結(jié)果。檢查完后，醫(yī)生開出藥方，還得先持拿著藥方單排隊(duì)繳費(fèi)，再去藥房取藥。上一次醫(yī)院，除了排隊(duì)掛號(hào)，經(jīng)常還要為繳費(fèi)、檢查多次排隊(duì)。

　　自從市第一婦幼保健院?jiǎn)⒂昧艘豢ㄍㄗ灾?wù)機(jī)，劉姨感受到了就診的方便，她只要直接插入診療卡，或輸入卡號(hào)就可以掛號(hào)，繳費(fèi)也可以在診室門口的自助機(jī)上直接操作，用不著跑上跑下地排隊(duì)了。她高興地說：“一卡通讓我免去了上下樓反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)之苦，直接在科室門口掛號(hào)和繳費(fèi)就行了，感謝醫(yī)院為我們患者做了一件大好事?！?

　　另外，劉姨再次來就診時(shí)，醫(yī)生通過一卡通就可從電腦上清楚地看到歷次就診信息、檢查報(bào)告、化驗(yàn)結(jié)果等，這不僅有助于醫(yī)務(wù)人員更準(zhǔn)確地診斷病情，也為患者保存歷次檢查結(jié)果提供了方便。

　　前來做孕檢的準(zhǔn)媽媽李小姐也覺得一卡通自助服務(wù)系統(tǒng)太方便了，“挺著大肚子來孕檢很麻煩的，要排隊(duì)掛號(hào)，要排隊(duì)檢查，還得排隊(duì)交費(fèi)，樓上樓下跑，一個(gè)人真的很難搞惦，所以每次一定要家人陪著來才行。現(xiàn)在產(chǎn)科門診候診區(qū)有就一臺(tái)自助機(jī)，在自助機(jī)上就可以直接掛號(hào)、繳費(fèi)，檢查結(jié)果也只要在自助機(jī)上一刷卡就出來，不用到處排隊(duì)了。這兩個(gè)月我都是一個(gè)人來檢查的，很輕松?！?

　　據(jù)了解，一卡通自助服務(wù)機(jī)的操作十分簡(jiǎn)便。辦卡時(shí)，患者只要點(diǎn)擊界面上的 “自助辦卡”，把身份證放到讀卡區(qū)，機(jī)器會(huì)自動(dòng)讀取身份信息，再根據(jù)界面提示輸入電話號(hào)碼，點(diǎn)擊確認(rèn)后，界面會(huì)顯示辦卡成功，并打印出憑條，吐出診療卡。

　　辦好卡，就可根據(jù)界面提示掛號(hào)即可。持有舊診療卡的患者可直接插卡掛號(hào)，也可輸入卡號(hào)進(jìn)入掛號(hào)程序，忘記卡號(hào)的患者也可以到窗口進(jìn)行查 詢 和 掛號(hào)，還可以重新辦理一卡通診療卡。

　　目前在一卡通自助服務(wù)機(jī)上可用銀聯(lián)卡和 “長(zhǎng)城健康卡”進(jìn)行繳費(fèi)，持有中國(guó)銀行長(zhǎng)城健康卡的患者，可直接掛號(hào)繳費(fèi)。

　　住院部每個(gè)樓層都有自助服務(wù)機(jī)

　　繳交住院費(fèi)用，一般必須到醫(yī)院一樓的住院收費(fèi)處，拿著現(xiàn)金在電梯上上下下不安全不說，遇到人多時(shí)還得排隊(duì)。

　　據(jù)黃東輝介紹，市第一婦幼保健院住院部共8個(gè)樓層，每一層都放置了1臺(tái)一卡通自助機(jī)，住院的患者或家屬不用出病區(qū)，24小時(shí)均可在所在的樓層使用一卡通自助機(jī)用銀聯(lián)卡或長(zhǎng)城健康卡繳交住院費(fèi)用，無需再到一樓住院收費(fèi)處排隊(duì)。另外，在住院部的自助機(jī)比門診和其他科室的自助機(jī)要多一種“每日明細(xì)清單查詢”功能，住院患者可以隨時(shí)通過診療卡查詢到每日住院明細(xì)清單，了解自己的用藥情況。正在住院治療的羅女士也是一卡通的受益者之一，她認(rèn)為，“一卡通讓我們真正享受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它不僅為患者帶來了方便，從環(huán)保的角度來說，還能減少紙張的使用，節(jié)約能源?！?

　　據(jù)悉，中國(guó)銀行長(zhǎng)城健康卡兼有銀行卡和診療卡的功能，具有一卡雙用的好處，在市第一婦幼保健院可憑此卡就診，就診時(shí)還可以進(jìn)行銀行賬戶和診療卡賬戶的相互轉(zhuǎn)賬。持有長(zhǎng)城健康卡的患者也可享受中國(guó)銀行惠州分行所有網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備和網(wǎng)上銀行進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)等增值服務(wù)。