湖北鄂州市“城市一卡通”停業(yè) 3萬用戶遇充值難

　　連日來，到鄂州城市一卡通文星路營(yíng)業(yè)廳辦理充值業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，卻因營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未能如約開放營(yíng)業(yè)，不得不掃興而歸。據(jù)了解，營(yíng)業(yè)廳鎖門很大程度上是由于該公司財(cái)務(wù)吃緊。目前，鄂州市相關(guān)部門已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保3萬“一卡通”用戶的合法權(quán)益。

　　市民：充值網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)5天未營(yíng)業(yè)

　　“營(yíng)業(yè)廳大門緊閉、空無一人，撥打服務(wù)熱線也無人接聽”，23日上午8時(shí)許，市民劉先生反映，他多次前往鄂州城市一卡通文星路營(yíng)業(yè)廳辦理充值業(yè)務(wù)，均吃了閉門羹。上午10時(shí)30分許，記者趕到該營(yíng)業(yè)廳時(shí)，門前圍滿了前來辦理業(yè)務(wù)的市民。

　　市民徐先生介紹，端午節(jié)放假期間，他曾數(shù)次來網(wǎng)點(diǎn)充值，均吃了“閉門羹”。小長(zhǎng)假后的首個(gè)工作日，他特地趕來營(yíng)業(yè)廳，卻依舊沒能成功充值。“營(yíng)業(yè)廳是個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，百姓休息的時(shí)候它休息;現(xiàn)在上班了，它還休息，一點(diǎn)也不便民。”他說。

　　在營(yíng)業(yè)廳門前等待的市民中，最遠(yuǎn)的家住樊口?！拔乙淮笤缇蛠砼抨?duì)了，等了幾個(gè)鐘頭都不見人，來往充值的人都走了好幾撥?！笔忻駨埮空f。期間，她曾多次撥打過“城市一卡通”上的服務(wù)電話，卻始終無人接聽。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大門上張貼了一則“通知”，稱“端午節(jié)6月20—22日放假，6月23日早9點(diǎn)后正常營(yíng)業(yè)。”然而，直至昨日下午，該網(wǎng)點(diǎn)仍未能正常營(yíng)業(yè)。

　　調(diào)查：停業(yè)或因運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)吃緊

　　據(jù)了解，鄂州“城市一卡通”系2013年由鄂州聯(lián)通公司、鄂州中天城市一卡通公司(以下簡(jiǎn)稱“中天公司”)聯(lián)合發(fā)行的智慧型便民卡片，集公交出行、餐飲娛樂、停車加油、智能門禁、水電氣、電視電話繳費(fèi)等功能于一體，現(xiàn)累計(jì)用戶量約3萬人。

　　該卡面向全社會(huì)發(fā)放后，在文星路設(shè)立營(yíng)業(yè)廳，方便市民辦理充值、辦卡等業(yè)務(wù)?！坝捎谥刑旃具\(yùn)營(yíng)方面的原因，集合多重功能的城市一卡通目前主要用作公交卡，水電氣、餐飲購(gòu)物等功能暫未啟用?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰娜耸拷榻B。而正是由于業(yè)務(wù)范疇的局限性，該公司目前可能陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。

　　接到市民投訴后，記者曾多方打探，希望聯(lián)系上該公司負(fù)責(zé)人，但相關(guān)知情人員紛紛表示“老板電話經(jīng)常打不通”、“聯(lián)系困難”。由于業(yè)務(wù)往來，鄂州市公汽公司總經(jīng)理程再平與該公司祝姓負(fù)責(zé)人長(zhǎng)期保持著聯(lián)系。

　　據(jù)程再平介紹，最后一次見到該負(fù)責(zé)人是端午節(jié)放假前一天?！八麃碚椅野l(fā)放公交卡預(yù)存金額，但由于中天公司事先已經(jīng)拖欠了幾萬元未還，該要求被拒絕了?！?/p>

　　部門：籌建充值網(wǎng)點(diǎn)，確保用戶財(cái)產(chǎn)安全

　　負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上、服務(wù)電話打不通……3萬名城市“一卡通”用戶的權(quán)益如何保障?接到消息后，鄂州市交通運(yùn)輸局積極部署，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?！拔覀円雅c鄂州市聯(lián)通公司聯(lián)系，近期將在該公司20個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)充值服務(wù)，另外還將在鄂州市公汽公司開設(shè)新的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并第一時(shí)間發(fā)布公告?！痹摼贮h組書記、局長(zhǎng)黃立楣表示。

　　中天公司系民營(yíng)企業(yè)，如今出現(xiàn)營(yíng)運(yùn)問題，用戶卡內(nèi)的財(cái)產(chǎn)金額有無安全保障?對(duì)此，黃立楣表示無須過度擔(dān)憂。“用戶充值的公交費(fèi)用直接對(duì)口公交企業(yè)，不會(huì)因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)商的問題受到影響。”

　　記者另悉，鄂州市公汽公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)籌建成立后，交通部門還將陸續(xù)完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，同時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)作息時(shí)間，更好地方便市民辦理交通業(yè)務(wù)。