蘋果谷歌 誰會是移動支付未來贏家？

　　6月8日消息，據(jù)國外媒體報道，在美國，由于消費(fèi)者興致不大，再加上移動支付所面臨的諸多障礙，蘋果和其他公司必須引入全新功能，才能促進(jìn)該支付方式的普及與發(fā)展。

　　在定于今天開幕的第26屆年度全球開發(fā)者大會(WWDC)上，蘋果有望針對Apple Pay移動支付服務(wù)推出全新功能，包括對消費(fèi)者進(jìn)行激勵的手段。

　　屆時，一旦購買通過配備NFC的iPhone或者Apple Watch完成，Apple Pay或會允許消費(fèi)者自動獲取優(yōu)惠券、獎勵、會員積分以及來自特定商家(或蘋果自己)的促銷活動。

　　近期，谷歌亦在I/O大會上宣布，將在AndroidPay服務(wù)中添加類似功能。

　　但是，這真的是解決問題的靈丹妙藥嗎?

　　支持的商戶太少且信用卡支付手段難被撼動

　　據(jù)大量調(diào)查和分析數(shù)據(jù)顯示，Apple Pay固然能夠為消費(fèi)者帶來某種程度的新奇感，但美國民眾整體上對通過手機(jī)或手表支付不太感冒，尤其是在信用卡和現(xiàn)金交易如此便捷的今天。

　　研究顯示，一些消費(fèi)者對安全及隱私方面的問題感到擔(dān)憂。即便理論上說，NFC較信用卡磁條更為安全，但仍不足以打消人們的疑慮。

　　同時，在嘗試了一、兩次移動支付之后，眾多消費(fèi)者選擇放棄，因為他們很難找到接受這種支付方式的商家。

　　3月，蘋果宣稱有70萬處地點(diǎn)接受Apple Pay，聽起來非常多。但是，全美范圍內(nèi)的實體支付終端數(shù)目大約在1200萬左右，要讓這其中的90%具備接受NFC支付手段的能力，需要花費(fèi)10來年。例如，在加拿大普及智能卡技術(shù)就花了8年。

　　IDC針對數(shù)百位美國和歐洲人進(jìn)行的調(diào)查同樣反映出人們對店內(nèi)智能手機(jī)支付方式興趣缺缺。據(jù)IDC分析師威爾·斯托費(fèi)加(Will Stofega)表示，無論是蘋果、谷歌還是其他公司的類似技術(shù)，都對人們產(chǎn)生不了太大的吸引力，在舊金山和紐約之外，很少有人會對此感興趣。

　　蘋果沒有透露采用Apple Pay的具體用戶數(shù)目。今年1月，CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)表示，三分之二的無接觸支付交易數(shù)額是通過Apple Pay完成的，其中也包括了NFC。但移動支付的整體數(shù)額仍相當(dāng)?shù)停蠹s只占到全美店內(nèi)交易數(shù)額的4%。這一比例由惠爾豐于今年1月公布，這是一家制造店內(nèi)支付終端設(shè)備的公司。

　　斯托費(fèi)加表示，在移動支付技術(shù)中增加消費(fèi)者獎勵功能確實會有所幫助，但是否會對人們產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力尚不得而知。

　　而在今年4月由凱度進(jìn)行的一次調(diào)查顯示，76%的iPhone 6以及iPhone 6 Plus智能手機(jī)用戶沒有嘗試過Apple Pay。但是，值得注意的是，其中只有2.6%的人明確表示不信任該技術(shù)，而只有4.1%的人表示自己不知道如何使用。

　　據(jù)凱度首席研究員卡羅萊娜·米蘭內(nèi)塞(Carolina Milanesi)表示，人們之所以沒有使用Apple Pay或其他類似服務(wù)是因為沒有必要，信用卡完全可以滿足他們的需求。

　　今年3月，另一項由PYMNTS.com針對1000名iPhone 6機(jī)主進(jìn)行的調(diào)查也顯示，只有15%的人嘗試過Apple Pay，且只有6%表示他們會繼續(xù)使用。

　　米蘭內(nèi)塞亦認(rèn)為，添加消費(fèi)者獎勵功能會產(chǎn)生一定程度的吸引力，但卻不會成為關(guān)鍵因素。

　　移動支付大勢已定

　　而來自Moor Insights & Strategy的分析師派屈克·摩爾海德(Patrick Moorhead)則認(rèn)為，他非?？春肁pple Pay今后的發(fā)展，不是因為全新的消費(fèi)者獎勵和積分功能，而是蘋果能夠一如既往為用戶帶去非凡的體驗，再加上公司絕不會利用消費(fèi)者的個人信息牟利，這一點(diǎn)與谷歌有較大區(qū)別。

　　與此同時，有報道稱，蘋果正致力于在年內(nèi)簽下全美最大的100家零售企業(yè)，使其接受Apple Pay。而據(jù)路透的報道稱，蘋果的發(fā)言人表示，這100家當(dāng)中的半數(shù)將于2015年底以前開始接受Apple Pay，剩下的也將于2016年年內(nèi)陸續(xù)完成相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　然而，據(jù)路透自己的調(diào)查顯示，前100家商戶中，目前接受Apple Pay的比例不到25%，而近66%的商戶稱，今年年內(nèi)不會支持Apple Pay。這些商戶表示，不支持Apple Pay的主要原因是消費(fèi)者需求并不明顯、針對Apple Pay交易就消費(fèi)習(xí)慣方面缺乏對個人數(shù)據(jù)的訪問以及采用該技術(shù)的費(fèi)用。

　　據(jù)接受路透調(diào)查的一些商戶表示，他們屬于MCX聯(lián)盟，將于今年晚些時候采用稱之為“CurrentC”的全新支付系統(tǒng)。

　　摩爾海德表示，由于保密協(xié)議的存在，路透的調(diào)查無法反映出真實情況。而且，隨著越來越多的商戶和消費(fèi)者接納了該項技術(shù)，剩余的那些商戶會感到巨大壓力，最后不得不屈服于大勢。他對Apple Pay的未來持樂觀態(tài)度。