萬(wàn)豪旗下酒店全面接入支付寶掃碼支付 明年年中將拓展亞洲以外市場(chǎng)

　　9月7日，萬(wàn)豪旗下品牌酒店和度假酒店全面接入支付寶掃碼支付，用戶僅使用手機(jī)就能退房離店。而這項(xiàng)計(jì)劃首批在上海、北京、三亞、香港的10家萬(wàn)豪系酒店落地，到2016年年中時(shí)，將擴(kuò)展至萬(wàn)豪在中國(guó)及亞洲地區(qū)的所有酒店，并繼續(xù)拓展亞洲以外市場(chǎng)。

　　這項(xiàng)業(yè)務(wù)被劃在支付寶國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，據(jù)螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部總裁彭翼捷向記者透露，正在探索將芝麻信用分與萬(wàn)豪對(duì)接，嘗試免押金的“信用住”模式。

　　螞蟻金服集團(tuán)在2015年表現(xiàn)異常活躍，O2O(組建口碑拓展線下市場(chǎng))和個(gè)人理財(cái)(成立聚寶平臺(tái))兩方面尤其突出。除此之外，螞蟻金服今年最重要的三項(xiàng)業(yè)務(wù)之一就是國(guó)際化。國(guó)內(nèi)的O2O體驗(yàn)正在延伸到中國(guó)游客青睞的海外市場(chǎng)。只是，支付寶出國(guó)后要面對(duì)的，不僅是五花八門的第三方支付平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，更要接受比國(guó)內(nèi)發(fā)展更成熟、使用率更高的信用卡體系的挑戰(zhàn)。

　　海外移植國(guó)內(nèi)O2O體驗(yàn)

　　萬(wàn)豪看重了支付寶在國(guó)內(nèi)80%的市場(chǎng)份額。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)總裁兼董事總經(jīng)理施康瑞(Craig S. Smith)認(rèn)為，在線移動(dòng)支付方式已經(jīng)成為中國(guó)年輕群體的一種習(xí)慣，像今年?yáng)|京的萬(wàn)豪酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)達(dá)到140%，這其中大部分是中國(guó)游客拉動(dòng)的，酒店為 中國(guó)游客專門準(zhǔn)備了拖鞋、中式早餐和中文員工，他們想將中國(guó)游客習(xí)慣的支付方式也引進(jìn)來(lái)。

　　不難看出，萬(wàn)豪對(duì)接支付寶，瞄準(zhǔn)的是中國(guó)出境游客這一市場(chǎng)。從去年下半年開始，支付寶在國(guó)際化業(yè)務(wù)上陸續(xù)推出歐洲地區(qū)的支付寶退稅，新加坡、泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的海外交通卡，以海外直購(gòu)方式對(duì)接美國(guó)梅西百貨等賣場(chǎng)，這些動(dòng)作針對(duì)的大多是中國(guó)消費(fèi)者。

　　今年年初，支付寶開始在韓國(guó)市場(chǎng)布局，到5月份時(shí)，韓國(guó)當(dāng)?shù)氐谝患疑虘艚尤肓酥Ц秾殻F(xiàn)在已經(jīng)有25000家韓國(guó)商戶支持支付寶付款，像首爾的明洞地區(qū)，就是支付寶商戶的集中地，也是中國(guó)游客聚集的熱門景點(diǎn)之一。

　　跟隨中國(guó)消費(fèi)者出境游的步伐，支付寶國(guó)際團(tuán)隊(duì)在迅速布局海外市場(chǎng)，港澳-韓國(guó)-東南亞、臺(tái)灣-美國(guó)，路徑如此。彭翼捷對(duì)記者表示， 因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境不同，不能簡(jiǎn)單地將國(guó)內(nèi)O2O的做法照搬到海外，比如餐飲在亞洲地區(qū)的游覽中占有很重要的位置，而放在歐洲游，消費(fèi)者會(huì)將更多精力放在觀光游 覽上，因此會(huì)在不同國(guó)家和地區(qū)布局不同的O2O產(chǎn)品。

　　不久前，阿里巴巴入股“印度支付寶”Paytm，該支付工具的成績(jī)?cè)谟《犬?dāng)?shù)厣踔脸^了Visa和Master的交易額總和，成長(zhǎng)十分迅速。螞蟻金 服與其合作方式是，向?qū)Ψ教峁╋L(fēng)控能力和集中并發(fā)解決方案，并嘗試雙方的會(huì)員打通。在海外布局上，借助當(dāng)?shù)毓镜牧α浚侵Ц秾毜暮诵乃悸?。在重要布局的韓國(guó)首爾市場(chǎng)，支付寶只派了3名員工。

　　海外信用卡支付更普遍

　　施康瑞(Craig S. Smith)在接受記者采訪時(shí)稱，在美國(guó)的部分萬(wàn)豪酒店，住店客人可以使用蘋果的 Pay進(jìn)行結(jié)賬，據(jù)他了解好像只有美國(guó)境內(nèi)的萬(wàn)豪酒店推出了這項(xiàng)支付服務(wù)，而Paypal并沒有與萬(wàn)豪嘗試過類似合作。

　　事實(shí)上，在這一輪移動(dòng)支付革命浪潮中，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)走在了絕大多數(shù)國(guó)家前面。目前，使用支付寶和微信進(jìn)行線上線下的付款，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者非常普 遍的習(xí)慣。而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，由于幾十年積累下來(lái)的信用卡文化在消費(fèi)者心目中根深蒂固，再加上線下支付體驗(yàn)的完善，這類移動(dòng)支付方式反倒沒有中國(guó)盛行。

　　彭翼捷向本報(bào)記者舉例說(shuō)，盡管日本的信用卡普及率很高，但其總零售(包括線上和線下)的65%是用現(xiàn)金支付的;在歐洲地區(qū)，Paypal在線上交易 額占比也在10%以內(nèi)，更多是使用信用卡在線付款;而像亞太、俄羅斯等地區(qū)，信用卡的普及率還相對(duì)較低，當(dāng)?shù)亓?xí)慣使用一種Counter Service(柜臺(tái)交易)。

　　世界各地的在線支付方式可謂五花八門。據(jù)本報(bào)記者向業(yè)內(nèi)人士了解，目前在巴西盛行一種名叫“boleto”的O2O式的支付方式，至少有一半人在使用。消費(fèi)者在線購(gòu)物后，系統(tǒng)會(huì)生成一張單據(jù)，消費(fèi)者需要將單據(jù)打印出來(lái)，拿著到家附近的小店鋪去付款。也有點(diǎn)像目前在國(guó)內(nèi)拿著水電煤的單據(jù)到附近便利店支 付一樣，但現(xiàn)在這個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)可以讓支付寶完成，省去了跑腿的時(shí)間。

　　在眼下這波全球移動(dòng)支付的革命浪潮中，中國(guó)正在成為一些新玩法的引領(lǐng)者。