優(yōu)酷TV：以用戶為中心 自下而上革命

　　隨著智能家居的崛起，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始涉足傳統(tǒng)家電市場。智能電視作為互聯(lián)網(wǎng)家電的前驅(qū)，近年來迅速占領(lǐng)電視市場。直到2014年底，國內(nèi)智能電視銷量達(dá)到了2650萬臺(tái)，環(huán)比上漲55.01%。而根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)分析，國內(nèi)智能電視市場規(guī)模走勢在2015年將突破4000萬臺(tái)，無疑這將是一個(gè)巨大的市場。

　　優(yōu)酷作為國內(nèi)最大的視頻資源平臺(tái)，其影響力自不必多說。但就在當(dāng)下幾乎所有的資源平臺(tái)商都爭先恐后地推出旗下智能電視產(chǎn)品的大勢之下，優(yōu)酷這個(gè)真正的資源大鱷卻出奇地低調(diào)，然而這看似風(fēng)平浪靜的沉寂背后預(yù)示著的是即將到來的強(qiáng)勢王牌。在歷經(jīng)了長時(shí)間的沉淀期之后，優(yōu)酷TV終于千呼萬喚始出來，作為優(yōu)酷今年最重要戰(zhàn)略布局，優(yōu)酷TV現(xiàn)已處于最終調(diào)試階段，相信不久后便會(huì)對(duì)外公布。天極網(wǎng)記者團(tuán)隊(duì)有幸采訪到優(yōu)酷TV的總經(jīng)理蘇文華先生以及優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)張成文先生，談?wù)剝?yōu)酷TV團(tuán)隊(duì)背后的故事。這也是優(yōu)酷TV這一全新品牌首次正式對(duì)外發(fā)聲，接受國內(nèi)主流媒體的專訪。

　　說一個(gè)小插曲。在采訪之前，優(yōu)酷TV的兩位創(chuàng)始人都在強(qiáng)調(diào)一句同樣的話：“什么樣的人決定了做什么樣的事，優(yōu)酷TV就是要用最適合的人做最適合的事?！笨瓷先ブ皇呛唵蔚囊痪湓挘瑓s讓小編我深受震動(dòng)。在如今快字當(dāng)?shù)?，各家各戶都使出渾身解?shù)不求最好只求最快，浮夸公模滿天飛的今天，實(shí)在不敢想像會(huì)有廠商還會(huì)在意所謂用合適的人這一看似勞而無功的態(tài)度，這也讓小編對(duì)接下來的采訪有了更高的期待。

　　酷開TV明星團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

　　蘇文華(左)，畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，曾效力于創(chuàng)維十余年，國內(nèi)首批電視人。中國第一臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品締造者，阿里酷開電視產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)維酷開副總經(jīng)理，現(xiàn)任優(yōu)酷TV總經(jīng)理。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有著獨(dú)到的理解，邏輯嚴(yán)密。

　　張成文(右)，畢業(yè)于云南民族大學(xué)，三年自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，TCL多媒體集團(tuán)任職6年，歷任市場部經(jīng)理，二級(jí)分公司負(fù)責(zé)人，部長，總監(jiān)，創(chuàng)造了TCL成立33年以來最快升職神話，現(xiàn)任優(yōu)酷TV營銷總監(jiān)，思維敏銳。

　　智能電視未來的市場到底有多大?

　　天極網(wǎng)記者：為什么想要做優(yōu)酷TV?

　　張成文：首先不能否認(rèn)的是這是一個(gè)大趨勢的問題。我們(和蘇文華先生)都是從傳統(tǒng)家電企業(yè)出身，這些年不管是在產(chǎn)品本身或者是在營銷方式的變革上，我個(gè)人都能看到并且感受到這種趨勢，這種趨勢給我?guī)矸浅４蟮拇碳?。從營銷的方面，我也能感受到消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候出現(xiàn)了新的需求點(diǎn)，而原有的(傳統(tǒng))企業(yè)則無法很好地滿足這些需求。因?yàn)橐离娨曔@個(gè)東西從發(fā)明至今，用戶都是以完全被動(dòng)的方式在接收內(nèi)容，但現(xiàn)在的這個(gè)情況改變了，用戶開始需要主動(dòng)決定自己所想要接收的內(nèi)容，這就是需求點(diǎn)最根本的轉(zhuǎn)變，也可以說是新需求的誕生。

　　智能電視對(duì)傳統(tǒng)電視市場的改變最早是從2012年樂視最早發(fā)布智能電視產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)更多的人都是以一種質(zhì)疑的態(tài)度來看待這一(智能電視)品類，而實(shí)際上即便是在今天，也還是會(huì)有許多傳統(tǒng)家電的大佬大咖們對(duì)智能電視存在持相對(duì)保守的態(tài)度。至于智能電視這個(gè)產(chǎn)品的問世是不是正確的，這幾年市場的反饋已經(jīng)給了我們很好的答案，最早對(duì)于智能電視的接觸者僅有3.6%;到了早期，這個(gè)數(shù)字到了13%點(diǎn)多;到了中期，也就是現(xiàn)在階段，已經(jīng)有34%的人接觸到智能電視，按照這個(gè)邏輯來看，前一批進(jìn)入智能電視這一領(lǐng)域的人將在未來獲得更大的市場。

　　就我的觀點(diǎn)來說，未來的電視發(fā)展必然是線下的硬件資源融合線上的內(nèi)容資源，優(yōu)酷作為國內(nèi)乃至世界一流的資源平臺(tái)商，在這一方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，所以我們有非常充分的信心將優(yōu)酷TV打造成智能家電行業(yè)中一件有技術(shù)高度和市場地位的產(chǎn)品。

　　優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)專訪

　　打造一個(gè)適合的團(tuán)隊(duì)的重要性

　　天極網(wǎng)記者：為什么等到現(xiàn)在才想到去做優(yōu)酷TV?怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)家電和傳統(tǒng)家電的優(yōu)勢和分歧?

　　蘇文華：說到這個(gè)問題，首先我得說我覺得互聯(lián)網(wǎng)做硬件的(人)有兩種心態(tài)，一種是對(duì)硬件制造全盤否定，覺得現(xiàn)在國內(nèi)硬件做得不好，做硬件都是些沒多少技術(shù)含量的事，甚至否定做硬件的人。他們覺得現(xiàn)在要做硬件太簡單了，你看我馬上找個(gè)工廠就做完了，但這個(gè)派系的人在經(jīng)歷這幾年的沖刷后基本都快消亡了，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)為什么我做硬件總是失敗。

　　另一種是覺得做硬件是件比較難的事，畢竟很多做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)秀的人才也大多是從其他行業(yè)進(jìn)來的，這其中必然就包括了大量從傳統(tǒng)家電行業(yè)進(jìn)來的人。一個(gè)新生的行業(yè)，它一定是在另一個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)生蛻變才衍生出來的。所以我覺得作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視人他能做好一個(gè)產(chǎn)品，最重要的是他得明白怎么將互聯(lián)網(wǎng)和硬件制造融合在一起，去發(fā)揮各自的優(yōu)勢。做硬件出身的人他一定更懂硬件;做軟件的人他一定更懂軟件;做營銷的人他也一定更懂營銷。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基因一定是由在各個(gè)方面最強(qiáng)的人所組成，所以優(yōu)酷TV的團(tuán)隊(duì)理念就是讓最合適的人做合適的事，同樣這回答了我們之所以沉寂這么久才決定做優(yōu)酷TV的原因，因?yàn)橹昂线m的人還沒找到，所以必須等待。

　　另外我覺得優(yōu)酷這個(gè)企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)硬件制造業(yè)一直是秉持著一個(gè)謙卑敬畏的態(tài)度來做產(chǎn)品，對(duì)于這一點(diǎn)我是非常認(rèn)同且欣賞的。

　　優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)專訪

　　獨(dú)立硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)的真正作用是什么?

　　天極網(wǎng)記者：優(yōu)酷作為一個(gè)資源提供商，在做優(yōu)酷TV方面有自己的硬件團(tuán)隊(duì)嗎?為什么需要這樣的配置?

　　蘇文華：首先答案是“有”。因?yàn)槿绻褚恍S商那樣把產(chǎn)品的硬件部分完全委托代工廠商去做，實(shí)際上代工廠商是不會(huì)理解你想要什么的。硬件研發(fā)是一個(gè)相對(duì)比較封閉的過程，并且研發(fā)的難度也比較高，所以它對(duì)整個(gè)研發(fā)人員，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要求也比較苛刻，不是你三年五年沉淀就能做得好的。

　　它難就難在其從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)積累需要非常長的時(shí)間，如果他對(duì)整個(gè)研發(fā)，整個(gè)產(chǎn)品不了解將會(huì)導(dǎo)致的最終結(jié)果就是你想要的軟件和硬件和內(nèi)容的結(jié)合會(huì)出現(xiàn)很大的問題，因?yàn)樗皇?+1+1=3的問題，它本身就是3.所以硬件上的投入更多的是在保障我們在和我們的合作伙伴溝通的過程中有一個(gè)良好的溝通橋梁，因?yàn)樗麄?硬件開發(fā)人員)能夠很好地表述出我們想要一個(gè)什么東西，比如我們屏幕需要一個(gè)怎樣的屏幕，芯片需要一個(gè)怎樣的芯片，或者是我在整個(gè)主板的研發(fā)上哪些環(huán)節(jié)是需要注意的，和我們的軟件部分是否能夠匹配。而不是像一些互聯(lián)網(wǎng)廠商或者硬件廠商那樣將所有的需求強(qiáng)行拼湊在一起。

　　所以說，硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品的研發(fā)上他起到的是一個(gè)融合的作用，如果一個(gè)產(chǎn)品沒有這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就會(huì)出現(xiàn)做出來的產(chǎn)品和其他市面上的一些產(chǎn)品無差異化，那自然也缺乏競爭力。

　　優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)專訪

　　用戶or產(chǎn)品，誰該決定誰?

　　天極網(wǎng)記者：未來智能電視的趨勢是怎樣的?產(chǎn)品和營銷的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的?

　　張成文：我認(rèn)為未來智能電視甚至是智能家電的趨勢它一定是硬件的升級(jí)搭配上軟件的配套來形成的。雖然傳統(tǒng)企業(yè)也一直在這個(gè)方向上嘗試突破，但我覺得傳統(tǒng)企業(yè)還是有它最根本的問題所在。

　　舉個(gè)簡單的例子，在定義產(chǎn)品這個(gè)問題上，怎樣以用戶為中心來定義產(chǎn)品，來定義你整個(gè)公司運(yùn)營的方向和邏輯，就光這這一點(diǎn)至少在過去的傳統(tǒng)行業(yè)里是很難做到的，它們在定義整個(gè)產(chǎn)品的邏輯，甚至是營銷的邏輯就好比如孩子已經(jīng)生出來了，然后告訴你說幫我給這個(gè)孩子做做美容，給我包裝一下。這是我過去在傳統(tǒng)家電廠商里所做的營銷方式。但問題是，我能做的只能是給這個(gè)孩子做美容，但決定不了他的基因，他是胖是瘦，是丑是美，這都不是我能夠決定的，換而言之對(duì)于用戶，我們也是不能去決定其基因的。

　　在定義它的時(shí)候，他們一方面只能根據(jù)行業(yè)發(fā)展硬件的技術(shù)導(dǎo)向，另一方面是根據(jù)競爭的關(guān)系來研發(fā)產(chǎn)品。比如說A公司做了一款，那我也得做一款;B公司做了一款低端42寸電視家電下鄉(xiāng)，那我也得找家代工廠拼出一個(gè)同等配置的產(chǎn)品，賣個(gè)差不多的價(jià)格也家電下鄉(xiāng)。這至始至終都是一個(gè)從上而下的邏輯。

　　而我認(rèn)為，自上而下只能叫改革，而真正革命一定是自下而上的，也就是用戶的需求來決定產(chǎn)品的邏輯。而對(duì)于這一變革，實(shí)際上傳統(tǒng)企業(yè)是很難去改變的，因?yàn)檫@就像一艘船，它的慣性太大，已經(jīng)讓它很難停下來做一個(gè)巨大的變動(dòng)，何況還有各種業(yè)績壓力，各種任務(wù)指標(biāo)，這些都是無形的阻礙。

　　天極網(wǎng)記者：用一句話概括優(yōu)酷TV和其他互聯(lián)網(wǎng)電視品牌相比，核心競爭力在哪里?

　　蘇文華、張成文：內(nèi)容，服務(wù)，體驗(yàn)。

　　優(yōu)酷TV明星團(tuán)隊(duì)專訪

　　結(jié)語：

　　至此，天極網(wǎng)關(guān)于優(yōu)酷TV產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的專訪告一段落，在和優(yōu)酷TV兩位負(fù)責(zé)人的攀談過程中，我們似乎不難看出這樣優(yōu)酷TV這個(gè)全新品牌在做產(chǎn)品上的幾個(gè)觀點(diǎn)：1，智能電視，乃至于是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其根本的需求中心是用戶，用戶才是決定一款產(chǎn)品本質(zhì)的主體;2，研發(fā)一款好的產(chǎn)品是需要付出巨大的代價(jià)的，隨大流式的生搬硬湊并不能夠打動(dòng)消費(fèi)者;3，硬件和內(nèi)容不應(yīng)該是孰輕孰重的問題，而應(yīng)該是一衣帶水的關(guān)系。

　　優(yōu)酷TV的橫空出世，無疑將為焦灼不堪的國內(nèi)智能電視市場開辟一個(gè)全新的方向，強(qiáng)大的明星團(tuán)隊(duì)+獨(dú)到的產(chǎn)品研發(fā)理念+龐大的資源整合，無論是在軟的方面還是硬的方面，優(yōu)酷TV都大有想做行業(yè)標(biāo)桿之勢，當(dāng)然，它也具備這個(gè)實(shí)力。隨著即將到來的11月，優(yōu)酷TV拉開神秘面紗的日子也不遠(yuǎn)了。關(guān)注天極網(wǎng)家電頻道，了解更多優(yōu)酷TV的最新資訊。