微信支付黃麗：2016年投入超3億補(bǔ)貼2000余家服務(wù)商

　　“針對(duì)服務(wù)商，微信支付2016年已經(jīng)投入超3億元做服務(wù)商扶持計(jì)劃，資金100%交給服務(wù)商和客戶使用，半年以內(nèi)扶持了2000多家服務(wù)商，”微信支付運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃麗透露了2016年微信在移動(dòng)支付領(lǐng)域補(bǔ)貼商家的力度。

　　黃麗在12月28日微信公開課采訪中對(duì)微信支付針對(duì)商戶尤其是第三方服務(wù)商開放的五大能力做出解釋。3億扶持計(jì)劃主要體現(xiàn)的是微信向服務(wù)商和商戶開放營(yíng)銷能力，體現(xiàn)在補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)方面。

　　黃麗告訴財(cái)新記者，這部分投入包括商家的返點(diǎn)等補(bǔ)貼。目前微信的第三方服務(wù)商主要有技術(shù)接入服務(wù)商、CRM體系服務(wù)商等五類服務(wù)商，根據(jù)服務(wù)商的技術(shù)實(shí)力、服務(wù)商家的質(zhì)量、數(shù)量、活躍度等評(píng)估體系來認(rèn)定商家給予資金。評(píng)估體系基于算法，不通過人工認(rèn)定。此外，針對(duì)專業(yè)服務(wù)商，微信以“進(jìn)門禮包”形式直接補(bǔ)貼1萬(wàn)元。

　　2016年，微信支付、支付寶、銀行和銀聯(lián)都投入巨大資源推廣移動(dòng)支付，而第三方服務(wù)商成為各家快速拓展商戶的關(guān)鍵。各家在營(yíng)銷端都采取了“補(bǔ)貼”政策，通過返點(diǎn)等方式爭(zhēng)奪服務(wù)商。

　　微信支付方面，除了營(yíng)銷上直接投入資金，黃麗稱還開放四個(gè)方面能力，包括產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)、技術(shù)服務(wù)和市場(chǎng)資源。

　　產(chǎn)品能力開放方面，微信支付將接口打包成固化、“傻瓜化”的產(chǎn)品推入市場(chǎng)，降低用戶和商業(yè)企業(yè)主接入微信支付使用門檻。比如“微信買單”就是講多個(gè)接口打包成極簡(jiǎn)產(chǎn)品，商戶只要一分鐘就能開通微信支付。

　　大數(shù)據(jù)開放方面。黃麗稱通過數(shù)據(jù)辨識(shí)用戶的身份特征和社交關(guān)聯(lián)關(guān)系。在嚴(yán)格保證數(shù)據(jù)安全，不開放數(shù)據(jù)本身的情況下，給商家一個(gè)用戶畫像，包括用戶在哪里、想做什么?其次，可以通過數(shù)據(jù)知道和競(jìng)品的不同，以及所處的市場(chǎng)位置。社交關(guān)系鏈數(shù)據(jù)則可以給商家和服務(wù)商提供未來的增值方向。

　　技術(shù)服務(wù)方面，日常的非系統(tǒng)問題，比如接口之間，產(chǎn)品之間的問題會(huì)有技術(shù)服務(wù)體系，包括線上培訓(xùn)、線下課堂、技術(shù)文檔開放和咨詢。此外還包括系統(tǒng)可用性、穩(wěn)定性和安全的診斷。如果商家已經(jīng)自建好一套收銀系統(tǒng)和訂單系統(tǒng)后，可以將系統(tǒng)交給微信做免費(fèi)診斷，通過指導(dǎo)實(shí)踐的文檔，做成定制方案。

　　市場(chǎng)資源的開放則包括公關(guān)宣傳、朋友圈廣告的自主投放。黃麗稱服務(wù)商可以自己也可以幫助客戶做低門檻的廣告投放，實(shí)現(xiàn)引流、會(huì)員營(yíng)銷。

　　值得注意的是，在各家紛紛通過各類開放能力爭(zhēng)奪服務(wù)商和商家的同時(shí)，各大移動(dòng)支付市場(chǎng)主體間也開始合作。黃麗告訴財(cái)新，目前多家銀行和收單機(jī)構(gòu)均和微信合作。在她看來，微信支付工具化可以幫助銀行接觸到更多用戶。銀行在合作中看重收單能力，通過微信支付保持市場(chǎng)收單量，保持在工具領(lǐng)域的黏著度。

　　實(shí)際上，目前各大銀行也紛紛開始推出自己的二維碼移動(dòng)支付，在自己做移動(dòng)支付還是和微信合作的過程中需要?jiǎng)討B(tài)平衡：“我們和銀行等機(jī)構(gòu)，今天是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明天就是合作伙伴，是一個(gè)競(jìng)合關(guān)系，“黃麗說。