運(yùn)營(yíng)商系移動(dòng)支付之路再添迷霧

　　德國(guó)電信公司近日透露，已經(jīng)關(guān)閉了在德國(guó)推出的基于SIM卡的NFC(近場(chǎng)通信)服務(wù)“我的錢(qián)包(MyWallet)”，原因是用戶使用情況不佳。而早在去年年初，德國(guó)電信已經(jīng)關(guān)停了在斯洛伐克的該服務(wù)。

　　近年來(lái)，盡管大力布局，但不得不承認(rèn)，運(yùn)營(yíng)商系的NFC業(yè)務(wù)開(kāi)展得并不順利。德國(guó)電信此番在本土的退場(chǎng)又為運(yùn)營(yíng)商的前路蒙上了一層迷霧。

　　等待十年蹣跚起步

　　“有哪項(xiàng)業(yè)務(wù)等待了十年才起飛?”早在數(shù)年前，法國(guó)主導(dǎo)型運(yùn)營(yíng)商O(píng)range的一位管理人員就曾發(fā)出這樣的感嘆，感慨NFC業(yè)務(wù)發(fā)展之不易。而此番退守的德國(guó)電信也一度是最為積極發(fā)展NFC的國(guó)際運(yùn)營(yíng)商之一。

　　據(jù)悉，德國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，許多跨國(guó)企業(yè)為了搶占市場(chǎng)均投入巨資布局。為了將NFC業(yè)務(wù)發(fā)展好，德國(guó)電信狠下了一番功夫，為此專門(mén)收購(gòu)了一家電子支付公司ClickandBuy，用于為NFC業(yè)務(wù)提供支撐。2014年5月，德國(guó)電信在本土推出了“我的錢(qián)包”服務(wù)，此后將其推廣到斯洛伐克、波蘭和匈牙利等地。

　　但數(shù)年的辛苦，并未帶來(lái)如期的收益。與金融企業(yè)相比，德國(guó)電信這個(gè)外行在移動(dòng)支付領(lǐng)域走得并不順利?！坝脩魧?duì)于系統(tǒng)的接受度并不像我們預(yù)期的那樣，至今我們只有幾萬(wàn)用戶?！钡聡?guó)電信一位負(fù)責(zé)人透露，“市場(chǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于我們之前的預(yù)期，盡管大量折扣店加入了合作隊(duì)伍，但是在實(shí)際的零售情況中，NFC終端的使用率始終達(dá)不到我們的預(yù)期?！?/p>

　　事實(shí)上，早在去年2月，德國(guó)電信就關(guān)停了斯洛伐克的“我的錢(qián)包”業(yè)務(wù)。去年4月，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善，德國(guó)電信又關(guān)閉了ClickandBuy服務(wù)。有分析稱，這是德國(guó)電信在NFC業(yè)務(wù)道路上后退的一大步。

　　運(yùn)營(yíng)商大面積退守

　　事實(shí)上，近年來(lái)NFC領(lǐng)域“壞消息”并不鮮見(jiàn)。

　　去年年初，谷歌對(duì)移動(dòng)支付戰(zhàn)略進(jìn)行了重大調(diào)整，曾經(jīng)的明星“谷歌錢(qián)包”逐步被邊緣化，“安卓支付”成為谷歌在全世界重點(diǎn)推廣的手機(jī)支付工具?！肮雀桢X(qián)包”一度被奉為NFC經(jīng)典模式，其隱退無(wú)疑讓人唏噓。

　　而安卓支付大力推廣的背后，則是美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的集體退守。2010年11月，美國(guó)三家電信巨頭AT&T、T-Mobile和Verizon無(wú)線公司組建了合資公司ISIS(后更名為軟卡)，用于發(fā)展全國(guó)性的移動(dòng)支付網(wǎng)絡(luò)。這種三家巨頭合力深度參與的項(xiàng)目以往在美國(guó)移動(dòng)通信業(yè)并不多見(jiàn)，因此被視為移動(dòng)支付領(lǐng)域的一件大事。但“軟卡”的路走得更為牽絆，其業(yè)務(wù)始終未能打開(kāi)市場(chǎng)。2015年年初，美國(guó)三家巨頭索性對(duì)外宣布“軟卡”失利，并決定將其出售給谷歌。2015年3月31日，“軟卡”服務(wù)全面停止。三家巨頭建議原有用戶下載“安卓支付”，作為替代。

　　而在此前相繼傳出運(yùn)營(yíng)商“抱團(tuán)”發(fā)展NFC的英國(guó)、西班牙等地，也并未傳出令人振奮的消息。

　　用戶使用成本過(guò)高

　　盡管德國(guó)電信稱，歐洲不同市場(chǎng)間的NFC發(fā)展差異明顯，別的市場(chǎng)不受此次關(guān)停服務(wù)影響。但對(duì)于該公司的NFC之路，不少專業(yè)人士提出了負(fù)面看法，這一態(tài)度甚至指向了整個(gè)運(yùn)營(yíng)商系。

　　據(jù)悉，德國(guó)電信當(dāng)時(shí)之所以會(huì)選擇基于SIM卡的NFC服務(wù)，是考慮到其兼具最高的安全性和最大的便利性，這兩點(diǎn)都是用戶最為看重的。但是德國(guó)電信忘記了一點(diǎn)，并不是人人都能使用SIM卡式NFC服務(wù)。與掃碼支付(如微信、支付寶)的低門(mén)檻特點(diǎn)不同的是，NFC的進(jìn)入門(mén)檻較高。一方面用戶需要有支持NFC功能的終端，另一方面商戶也需要配備兼容的設(shè)備，這樣的高成本一直是阻礙NFC起步的一大因素。

　　去年，新加坡政府主導(dǎo)了全國(guó)的NFC項(xiàng)目，讓用戶可使用基于SIM卡的NFC手機(jī)支付地鐵、輕軌和巴士車(chē)費(fèi)，也可在部分零售店消費(fèi)。但用戶需要花費(fèi)37.5新元更換SIM卡，有人就抱怨稱：“得不到額外的好處，為什么要花錢(qián)換卡?”

　　尚未成為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)

　　目前看來(lái)，雖然電信運(yùn)營(yíng)商普遍更為支持SIM卡式NFC，但它并未成為業(yè)界的通行標(biāo)準(zhǔn)。而客觀來(lái)說(shuō)，在移動(dòng)支付領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商并不是一支主導(dǎo)力量。

　　縱觀全球移動(dòng)支付發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商取得成績(jī)最大的地區(qū)在非洲，其根本原因是非洲等地手機(jī)普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銀行卡普及率，也就是說(shuō)，在金融企業(yè)深入之前，運(yùn)營(yíng)商搶先進(jìn)入，才有了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的騰飛。然而，有這樣特點(diǎn)的市場(chǎng)畢竟只是少數(shù)。在大多數(shù)銀行卡已經(jīng)大范圍普及的地區(qū)，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展移動(dòng)支付的難度都非常大。運(yùn)營(yíng)商看重的SIM卡式NFC能否成為通行的標(biāo)準(zhǔn)，就成為該項(xiàng)業(yè)務(wù)能否迅速打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

　　但據(jù)德國(guó)電信透露，雖然銀行業(yè)對(duì)于發(fā)展NFC有很大的熱情，但是并非專注于SIM制式，目前銀行業(yè)對(duì)于究竟采用基于云、基于終端、基于SIM卡NFC方式并未達(dá)成一致。而且，隨著近幾年國(guó)際企業(yè)的積極布局，越來(lái)越多的支付手段開(kāi)始風(fēng)行，知情人士透露，德國(guó)電信甚至開(kāi)始懷疑業(yè)界是否會(huì)將SIM卡式NFC服務(wù)作為主流標(biāo)準(zhǔn)采用。這也使得德國(guó)電信對(duì)于NFC前路信心不足。

　　蘋(píng)果支付沖擊巨大

　　說(shuō)到NFC業(yè)務(wù)，不得不提到蘋(píng)果公司。該公司2014年9月9日發(fā)布了NFC移動(dòng)支付服務(wù)Apple Pay。兩年來(lái)，該業(yè)務(wù)影響巨大，為運(yùn)營(yíng)商系NFC之路再添阻力。

　　一個(gè)月前，Apple Pay負(fù)責(zé)人珍妮弗·貝莉表示，Apple Pay上線兩年，支持店鋪數(shù)從最開(kāi)始的4家增至約400萬(wàn)，占美國(guó)零售商的35%，在美國(guó)境內(nèi)支持Apple Pay的發(fā)卡機(jī)構(gòu)已超過(guò)1660家。去年9月，Apple Pay上線網(wǎng)頁(yè)版，僅用一個(gè)月便成為美國(guó)第五大線上支付平臺(tái)。

　　盡管同樣是NFC手段，但Apple Pay事實(shí)上繞過(guò)了SIM卡，也就是旁路了運(yùn)營(yíng)商，其額外搭配的指紋驗(yàn)證方式安全系數(shù)進(jìn)一步增加，同時(shí)操作簡(jiǎn)便，甚至在手機(jī)沒(méi)電的情況下也能使用，用戶體驗(yàn)大幅優(yōu)于SIM卡式NFC，給后者帶來(lái)了不小的沖擊。

　　綜合全球移動(dòng)支付發(fā)展情況來(lái)看，確實(shí)有運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式的成功案例，但這多數(shù)局限于特定的市場(chǎng)情況，即市場(chǎng)規(guī)模不大、手機(jī)普及率已經(jīng)達(dá)到一定程度，且有大量尚未擁有銀行卡的人群。而在多數(shù)市場(chǎng)，民眾的銀行卡擁有率普遍較高，在這樣的情況下，合作模式對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)則更有助于打開(kāi)市場(chǎng)。不過(guò)綜合來(lái)看，NFC方式在安全性、交易時(shí)長(zhǎng)、使用簡(jiǎn)便性等方面要顯著優(yōu)于遠(yuǎn)程支付方式。為此，NFC的前景依然可期。從已有實(shí)踐來(lái)看，為解決標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、終端成本高、與金融機(jī)構(gòu)合作談判困難大等問(wèn)題，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商普遍經(jīng)歷了從單兵作戰(zhàn)到聯(lián)合作戰(zhàn)的階段。盡管目前來(lái)看成績(jī)并不顯著，但聯(lián)合其他運(yùn)營(yíng)商及上下游廠家的方式，仍然有望幫助運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)在標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)分成、終端定制等領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。