革新社群交互 卡薩帝創(chuàng)藝中國行構(gòu)建“消費平流層”

　　后電商時代，中國互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭已不再是單純的產(chǎn)品競爭，更不是簡單地圍繞大眾市場做文章。極客式的個性化消費行為驅(qū)動著市場進一步細(xì)分，過去我們將“粉絲經(jīng)濟”視為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的全新模式，而如今，粉絲經(jīng)濟又隨著時代的變革演化為社群經(jīng)濟。

　　事實上，自2015年底，關(guān)于發(fā)力社群建設(shè)的呼聲就不曾停止，但究竟該如何做好社群經(jīng)濟，又始終是縈繞在企業(yè)身上的難題。龐大的社群資源吸引著企業(yè)競相追逐，但碎片化、無序化的模式特性又讓人形同大海撈針無跡可尋。但在卡薩帝身上，其關(guān)于社群經(jīng)濟模式的探索卻極具生命力。

　　具象化后的社群經(jīng)濟

　　自2016年6月至今，卡薩帝發(fā)起了創(chuàng)藝中國行第五季“鋒味廚房”活動。該活動精準(zhǔn)鎖定全國一二線城市高端人群，以巡展車為載體，嵌入冰箱、洗衣機、空調(diào)等高端產(chǎn)品，構(gòu)建了以“鋒味廚房”為主的多個生活場景，打造了一個集購物、社交、體驗于一體的一站式交流平臺，將社群經(jīng)濟模式具象化地展現(xiàn)給了用戶。

　　市場經(jīng)濟基本屬性的回歸讓用戶主導(dǎo)了整個市場，而在此背景下的社群經(jīng)濟則凸顯了用戶的價值。從本質(zhì)上看，社群經(jīng)濟就是要滿足用戶的需求，互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌和產(chǎn)品只有彰顯用戶價值才能夠真正獲得認(rèn)可。《第三次工業(yè)革命》作者杰里米·里夫金曾認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代的一切都是零邊際的，未來企業(yè)的存亡將著眼于資源的獲取能力，而這個資源正是社群經(jīng)濟。事實上，卡薩帝創(chuàng)藝中國行正是基于用戶價值以及社群經(jīng)濟的全新思考，通過巡展來構(gòu)建起一個高端群體的核心社群，并向他們傳遞自己的品牌理念，而非單純的產(chǎn)品推廣。

　　高端人群的價值認(rèn)同

　　為何我們說卡薩帝創(chuàng)藝中國行推廣的是理念而非產(chǎn)品？從消費價值觀來看，高端用戶群體對于產(chǎn)品價值的認(rèn)識不僅僅停留在使用層面，能反映他們生活方式并能從產(chǎn)品附加值中得到提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品才是他們所真正追求的。而卡薩帝自品牌創(chuàng)立之初就秉持高端、藝術(shù)的理念，其不止于產(chǎn)品的輸出，更在于理念的認(rèn)同，這種模式恰恰與高端用戶群體的價值觀不謀而合。

　　在這種價值認(rèn)同的驅(qū)動下，卡薩帝創(chuàng)藝中國行又同時構(gòu)建多種消費場景，其以卡薩帝廚電為主要載體所構(gòu)建的“鋒味廚房”，模擬了客廳、臥室等生活場景，讓走進車?yán)锏挠脩趔w驗不同場景中的高端生活方式；而冰箱、洗衣機等產(chǎn)品的展示，也讓其成為了高端用戶的生活首選。此外，“鋒味廚房挑戰(zhàn)賽”、現(xiàn)場烘焙、創(chuàng)藝表演等環(huán)節(jié)為用戶提供了一個輕松愉悅的交流體驗平臺，讓到場的精英圈層深度參與到卡薩帝打造的創(chuàng)藝生活之中。

　　一系列的社群交互方式為巡展帶來了諸多成果。據(jù)統(tǒng)計，2016年創(chuàng)藝中國行活動共落地全國58座城市，其中在上海、蘭州、合肥、哈爾濱等一二線城市的整體銷量突破了850萬，并取得了現(xiàn)場交互人次超58萬的佳績。

　　主動融合于“消費平流層”

　　事實上，與其說卡薩帝創(chuàng)藝中國行是一場營銷活動，到不如說其顛覆了以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳統(tǒng)思維，而去深入挖掘用戶價值認(rèn)同感，從而演變?yōu)橐粓錾缛夯顒??；ヂ?lián)網(wǎng)時代正逐漸步入物聯(lián)網(wǎng)時代，萬物互聯(lián)讓“人性價值”的概念產(chǎn)生了變化。過去的用戶無法決定企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，只能在被動價值中進行消費；而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的到來，顛覆了人性價值觀，用戶有權(quán)選擇適合自己的產(chǎn)品，這也就要求了企業(yè)主動傾聽用戶聲音，主動適應(yīng)市場需求。

　　而對卡薩帝創(chuàng)藝中國行而言，其正是主動構(gòu)建了一個高端群體的核心社群，并通過彰顯用戶價值的方式，讓自身與用戶之間產(chǎn)生認(rèn)同感，最終促成消費行為。其實，卡薩帝的社群模式即是一種消費層面的變革，過去是“消費對流層”，企業(yè)與用戶相互孤立、對立，缺乏交互；而卡薩帝做的是“消費平流層”，在這個生態(tài)圈里，所有攸關(guān)方共生于此，平穩(wěn)、開放、融合。也正是如此，在后電商時代中，當(dāng)人人都在探索社群經(jīng)濟時，卡薩帝卻得以通過一場創(chuàng)藝行將社群掌握在自己手中。