海爾優(yōu)家APP升級 全場景交互與社群引領(lǐng)智慧家庭新革命

　　3月9日——11日，2017中國家電及消費電子博覽會(簡稱AWE)在上海新國際博覽中心舉辦。展會現(xiàn)場，數(shù)10萬參展人員參觀了海爾U+展館。據(jù)了解，在為期三天的展會上，海爾展示了眾多智慧生活的成果、前瞻技術(shù)理念和優(yōu)家APP，在展會上獨領(lǐng)風(fēng)騷，成為智慧家庭行業(yè)發(fā)展的標桿。

　　其中，作為智能場景總?cè)肟诘膬?yōu)家APP備受矚目。海爾優(yōu)家APP是全球首個實現(xiàn)家電屏端，TV端，手機端多屏信息同步的交互模式APP，使得智能場景可以在家庭中無縫連接，讓用戶隨時隨地控制場景，享受全場景生態(tài)服務(wù)。海爾優(yōu)家APP為用戶提供智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等智慧生活場景生態(tài)。同時實現(xiàn)跨品牌產(chǎn)品或服務(wù)的互聯(lián)互通互控，用戶可享產(chǎn)品定制購買、智能使用、售后管理、專享會員等智能服務(wù)，使用戶能夠根據(jù)自己的需求隨心定制便捷、舒適的專屬智慧生活。下班前，你打開手機優(yōu)家APP，遠程開啟家中空氣凈化器，凈化家里的空氣。當(dāng)回到家中，來到廚房，馨廚冰箱液晶顯示屏內(nèi)的優(yōu)家APP界面首先問好“主人您好，今日推薦食譜：紅酒椒香烤牛排+法式番茄湯”，看完食譜，你將食材放進海爾智能烤箱，智能烤箱就按照菜譜自動烘烤。回到客廳，優(yōu)家APP電視屏幕可實時查看整個烘烤進程。吃完飯，洗漱完畢，躺到床上看了一會書，困了。點擊優(yōu)家APP的“睡眠模式”，窗簾就會緩緩閉合，自動播放助眠音樂，燈光亮度和顏色自動調(diào)節(jié)，智能空調(diào)自動執(zhí)行“睡眠模式”，調(diào)節(jié)至習(xí)慣的睡眠溫度。據(jù)了解海爾優(yōu)家APP已經(jīng)覆蓋161個智能場景，控制1074萬臺智能設(shè)備，涵蓋127個品牌、8大類，實現(xiàn)了4238萬臺多屏幕交互終端。

　　為了不斷的了解用戶需求，優(yōu)化用戶體驗，促進產(chǎn)品及場景的迭代，海爾優(yōu)家APP打造了智慧家庭時代的優(yōu)家社群。優(yōu)家社群有各類基于興趣社交而建立的群組，已形成基于美食、洗護、健康、育兒、娛樂、導(dǎo)購測評、智慧生活等場景的100余個群組，社群內(nèi)用戶數(shù)超過103萬，并通過每日話題討論、線上線下活動、精華帖分享發(fā)掘了多個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。優(yōu)家APP除了為大家提供社交功能之外，還是大家探討智慧生活中各類創(chuàng)意靈感和痛點訴求的平臺。優(yōu)家將整理合并這些需求，通過票選、專業(yè)用戶團隊評審等環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品需求進行落地，驅(qū)動產(chǎn)品場景迭代。

　　有業(yè)內(nèi)專家表示，從網(wǎng)器控制到行業(yè)首個智慧家庭總?cè)肟诘暮杻?yōu)家APP，其全場景交互、多屏互動、社群服務(wù)模式對行業(yè)和用戶有著積極的意義。從用戶層面看，跨場景無縫服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)的服務(wù)場景割裂，用戶操作復(fù)雜的現(xiàn)狀，用戶可享一站式智慧生活體驗，并可通過社群，參與到后期的產(chǎn)品升級;從行業(yè)層面看，海爾優(yōu)家APP為行業(yè)發(fā)展指明方向，打破APP單純控制家電的行業(yè)現(xiàn)狀，成為行業(yè)發(fā)展的模版。未來，隨著社群交互，海爾優(yōu)家APP也將持續(xù)迭代更新，為用戶提供更好的智慧生活體驗。

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