賣體驗賣溫度，年輕人家電印上“統(tǒng)帥烙印”

　　前不久，中國家用電器行業(yè)研究機構中怡康在報告中認為，2017年國內家電行業(yè)或將呈現(xiàn)出成本上升、產品升級;智能家居生態(tài)圈漸成主流;家電企業(yè)逐漸進入智能制造時代等七個明顯的趨勢。如果說，這份報告釋放了家電行業(yè)“深化改革”的信號，那么這次在上海新國際博覽中心舉行的中國家電及消費電子博覽會(AWE)上，年輕人家電品牌統(tǒng)帥發(fā)布行業(yè)首套輕時尚家電，首秀年輕人全天生活場景，對標家電界“宜家”，則是實打實的開打價值戰(zhàn)。

　　統(tǒng)帥為何在這個時候強勢轉型?對行業(yè)又釋放著什么信號?

　　風向已轉，家電行業(yè)迎來新戰(zhàn)役：體驗溫度戰(zhàn)

　　具體表現(xiàn)在幾個方面。

　　一、透支顧客信任的價格戰(zhàn)陷入死胡同

　　全場5折、滿3000返500、底價秒殺……當這些頻繁的價格戰(zhàn)變質為家電行業(yè)的常規(guī)武器，又無法觸及用戶痛點時，價格戰(zhàn)的“殺傷力”就已逐步失靈，原來那些造勢、提價再降價、你方唱罷我登場、騙多少消費者上當算多少的伎倆也沒法用了。

　　這背后一是因為消費者對家電業(yè)頻繁的造節(jié)和打價格戰(zhàn)已經產生了嚴重的“審美疲勞”，再加上不少消費者在以往的促銷中上過當，不管家電吹噓自己降價是多大風暴，都已然不能再激起他們太大的熱情。

　　二是消費者越來越精明，各類比價方法都試過后，發(fā)現(xiàn)這些家用電器的降價更多的是忽悠，某種程度上說，這不僅是在提前透支消費者的購買力，同時也是在提前透支消費者的耐性?！袄莵砹恕钡墓适轮v多了，必然會失去消費者的信任。

　　更為關鍵的是，價格戰(zhàn)的疲倦折射的是部分家電企業(yè)不善經營管理，品牌定位不清晰，缺乏核心競爭力等問題。

　　二、讓人審美疲勞的機海戰(zhàn)術正進入死循環(huán)

　　面對日益飽和且競爭激烈的市場環(huán)境，部分家電企業(yè)不是調整產品結構，向中高端延展或提升產品附加價值，而是堅持用“機海戰(zhàn)術”搶市場。但隨著家電行業(yè)整體增長放緩，尤其是上一輪政府“家電下鄉(xiāng)”補貼過后，市場由增量向存量市場轉變，“機海戰(zhàn)術”也不太行了。

　　“機海戰(zhàn)術”原本是在同一時間推廣數(shù)量繁多的高低配置產品，來搶占不同的細分市場，這看起來就像是砸彩蛋，很多錘子同時出手，總有一個能中。但這種“機海戰(zhàn)術”只在行業(yè)爆發(fā)期湊效，當市場需求下行，“機海戰(zhàn)術”威力就會快速下降，并且引發(fā)一系列的副作用，比如：

　　1、因為需求減少，“機海戰(zhàn)術”會浪費很多企業(yè)資源，導致精品產品無法獲得廠商的全部資源，諸如設計以及推廣支持等。

　　2、“機海戰(zhàn)術”容易讓企業(yè)限于同質化競爭泥潭，如無重大技術突破，只能人云亦云跟風，最終喪失核心競爭力。

　　3、模糊品牌定位、降低品牌辨識度。過多的型號會讓消費者感到迷惑，阻礙他們順利進行購買決策，尤其是這個時候消費者已經熟悉這類產品，對于自己的需求也很明確了，而不是像初期那樣急于嘗鮮。

　　三、更為關鍵的是，用戶需求已變，賣體驗賣溫度比賣產品更重要

　　首先，消費者越來越重視品牌認同，以中關村在線發(fā)布的《2016上半年中國冰箱產品市場研究報告》為例， 2016年半年度中國冰箱市場中，國產品牌海爾拔得頭籌，以39.3%的關注度成為2016年半年度最受消費者關注的品牌，隨后才是西門子和三星、美的、美菱、LG等品牌，從關注度比例來看，海爾是基本是第2-7名的總和，品牌關注度越來越集中。

　　2016年上半年中國冰箱市場品牌關注比例分布

　　其二，主力消費人群發(fā)生變化。

　　如今20歲-30歲首次獨立的年輕人(第一次置業(yè)/獨立購買家電/職場奮斗期)成為消費主力，他們更加傾向于類似ZARA、IKEA、OPPO這樣時尚、年輕化的品牌。而在家電領域中，多數(shù)家電品牌形象正在固化，并且尚未有一個年輕化的品牌能吸引這樣一個群體，這讓統(tǒng)帥看到了巨大的潛在市場機會。

　　其三，消費需求和用戶痛點也在發(fā)生巨大變化。

　　除了這些成為消費主力的年輕人對家電品牌的認知基本空白，他們對家電產品的顏值也比較在意，更加不愿意用他們父母用過的品牌。而且他們基本是生活空間模糊化、生活節(jié)奏碎片化、居家生活宅腐化、交友社群化，對智能希望平民化，這就要求新一代家電需要把產品做到輕體量、小體積，讓產品設計具有通用性，同時產品要高性價比，成為各類智能硬件的連接入口，如果通過產品能讓他們找到自己的社群圈，而不只是空間就更好。

　　簡單的說，家電行業(yè)，產品戰(zhàn)、價格戰(zhàn)就已經上升到體驗戰(zhàn)，看誰家的產品更懂用戶，更有溫度。

　　家電需要“溫度”，如何打造出家電界“宜家”

　　說到體驗，那就得說說“宜家”，眾所周知，宜家家居是以“平價+平板包裝”而暢銷全球，旨在推廣“大眾承受得起的前沿設計”，也因此成為北歐風格生活價值觀的宣傳者。統(tǒng)帥正是對標“家電界宜家”，瞄準消費市場主力軍的泛90后年輕用戶，具體來說，統(tǒng)帥做了以下動作。

　　1、夯實“輕時尚家電開創(chuàng)者”地位，喊出“輕時尚 悠生活”品牌主張

　　2016年11月，統(tǒng)帥電器首次在家電領域提出“輕時尚家電”，并致力于為既想擁有品質生活，又不愿付出過多成本的年輕用戶，打造一種簡約、輕松、舒適的生活方式。作為家電行業(yè)的知名展會，2017年上海AWE剛好是檢驗統(tǒng)帥輕時尚轉型成果的重要節(jié)點，于是統(tǒng)帥電器整合全球設計資源，在AWE上發(fā)布行業(yè)首套輕時尚家電，讓“輕時尚、悠生活”的品牌主張具象化，涉及冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電、冷柜等6大類產品，滿足年輕用戶時尚、節(jié)能、智能、極簡等使用需求?？梢钥吹?，這次AWE上，統(tǒng)帥圍繞“輕時尚 悠生活”品牌主張，側重于“產品+體驗”，夯實了其“輕時尚家電開創(chuàng)者”的地位，成為家電行業(yè)一大爆點。

　　2、首秀年輕人全天生活場景，360度無死角演繹人“機”交互

　　這次AWE上，統(tǒng)帥創(chuàng)造性地將輕時尚轉型成果通過一場新品發(fā)布會以及現(xiàn)場場景化展示呈現(xiàn)。在現(xiàn)場，統(tǒng)帥設置了形象設計工作室、輕時尚餐吧、輕時尚健身房以及Mini公寓四大體驗模塊，其中，輕時尚餐吧融合了咖啡、簡餐、晚點制作、產品體驗等多重元素，在創(chuàng)意美食達人使用統(tǒng)帥廚電制作創(chuàng)意美食的同時，現(xiàn)場觀眾也可以參與其中，親身體驗。而在輕時尚健身房，通過動感單車與空調的連接，統(tǒng)帥空調的120V超低壓啟動技術得已完美展現(xiàn)。 Mini公寓更是通過統(tǒng)帥全套金色產品展示，讓用戶體驗了統(tǒng)帥電器便捷的操作和彩電智能體驗，也完整地展現(xiàn)了年輕人理想中的生活方式。在形象設計工作室和統(tǒng)帥展區(qū)外固定地點擺放Leader加油站創(chuàng)意休息區(qū)，用戶也直觀感受到了統(tǒng)帥“輕時尚、悠生活”的理念，并促進了用戶和用戶之間、用戶和企業(yè)之間的交互，鏈接一個全新時尚的年輕社群，構建起年輕社群生態(tài)。

　　3、不光賣產品，更賣生活方式，多場分享會提升用戶感知

　　此外，統(tǒng)帥在AWE上還展示了最新一代產品獨有的產品設計理念，比如致力用更純粹的幾何體建立年輕人的純凈的產品印象;用具有獨特印象的標記增加產品的趣味和專屬感;通過WIFI讓年輕人與產品迅速的建立連接。這讓用戶直觀地感受到趨于平面化的時尚造型設計，通過精致邊框及圓角以及紅色小標簽組成的獨特印記。另外，統(tǒng)帥家電在用戶與產品之間的交互方式上，也采用了全新的快速連接智慧模式，這讓控制產品來更加有趣便捷。

　　值得一提的是，這套系新品是由全球設計團隊聯(lián)手完成的。其中包括最有“中國設計”發(fā)言權的英國設計師Michael Young，大家耳熟能詳?shù)慕莅蔡? GIANT )的自行車、祖戈衛(wèi)浴 ( JOUGOR )產品、世楷家具的座椅、ZIXAG 便攜式箱包等等都是他的作品，這些產品除了實用、有設計感，更多的是傳達一種簡約時尚的生活方式。

　　讓人驚喜的是，這次統(tǒng)帥為了滿足年輕人需求，讓2.5億年輕人的生活場景落地，在體驗上還采用了多種創(chuàng)新交互方式，比如AWE統(tǒng)帥展區(qū)內藏萬元AR實景紅包，而幾場分享會更是將現(xiàn)場氣氛帶到了高潮，比如何炅御用造型師晶昱現(xiàn)身統(tǒng)帥形象設計工作室開輕時尚潮流分享會;創(chuàng)意美食達人現(xiàn)身統(tǒng)帥輕時尚書吧開創(chuàng)意美食分享會;健身塑形達人現(xiàn)身統(tǒng)帥輕時尚健身房開健身塑形分享會等等。諸如此類的場景化表現(xiàn)，細致入微地打造出了年輕人一天的悠然時光，囊括了年輕人一天24小時的衣食住行，充分體現(xiàn)了統(tǒng)帥品牌調性。

　　可以預見，統(tǒng)帥“輕時尚、悠生活”場景化的玩法將直接影響到當下消費市場和年輕人對生活的態(tài)度，也將引領家電市場更加加速走向體驗升級的道路。未來，更多的家電企業(yè)不再比誰的價格低，誰的產品多，而是看誰更能打動用戶。