海爾廚電聯(lián)合國美探索互聯(lián)網(wǎng)時代新零售模式

　　3月22日，海爾廚電與國美在高端產(chǎn)品、用戶體驗、區(qū)域?qū)拥确矫嬲归_深入合作，雙方將在2017年建設150家海爾智慧廚房體驗店，引入GE Appliances、Fisher & Paykel、卡薩帝等全球海爾系品牌廚電展廳，將以高端產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)體驗推動行業(yè)高端化、智能化升級，加速廚電行業(yè)洗牌。

　　廚電行業(yè)升級需要高端產(chǎn)品推動

　　2016年以來，廚電行業(yè)呈現(xiàn)增長趨勢，據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2016年廚電行業(yè)增幅達8.7%，高于整體家電行業(yè)。但在高增長的同時，廚電行業(yè)仍面臨產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，用戶高端需求得不到滿足的問題。

　　此次與國美合作，是海爾廚電整合資源滿足用戶高端需求的又一重要舉措，雙方將在產(chǎn)品、體驗、運營機制等方面進行深入合作。產(chǎn)品上，海爾將聯(lián)合國美主推海爾云廚系列廚電和五頭燃氣灶等高端產(chǎn)品，為用戶帶來中西合璧的廚房體驗，雙方還將在4月中旬和五一期間在全國核心區(qū)域召開聯(lián)合發(fā)布會，共同助力海爾高端廚電產(chǎn)品普及;在體驗上，雙方將在2017年聯(lián)合建設150家海爾智慧廚房體驗店，引入GE Appliances、Fisher & Paykel、卡薩帝等全球海爾系品牌廚電展廳，實現(xiàn)終端形象、消費體驗升級;在機制上，雙方將強化區(qū)域?qū)?，進行區(qū)域產(chǎn)品定制，并制定本地化的用戶交互策略，滿足當?shù)赜脩舻膫€性化需求。

　　國美廚衛(wèi)總經(jīng)理曹大為認為：當前消費者對品質(zhì)、智能、嵌入式的家電要求越來越高，海爾擁有美國GE、新西蘭Fisher & Paykel等眾多資源，有機會向國美的用戶提供更多高端產(chǎn)品并引領行業(yè)高端化、智能化升級。

　　此外，海爾廚電與國美雙方還將在產(chǎn)品和云端互通方面進行深入合作，計劃在4月份實現(xiàn)產(chǎn)品“云對云”的互通，6月份實現(xiàn)“云到端”產(chǎn)品落地，以智能化產(chǎn)品滿足用戶高端需求。

　　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的根本是圍繞用戶

　　家電行業(yè)專家認為，良好的滿足用戶需求是廚電行業(yè)消費升級的根本，海爾廚電以用戶為中心整合全球資源的做法，為廚電行業(yè)提供了發(fā)展思路。海爾大廚電戰(zhàn)略發(fā)布后，海爾進一步深度整合全球資源，實現(xiàn)了研發(fā)、生產(chǎn)的全球化，以全球資源對接全球用戶需求，同時通過互聯(lián)工廠平臺與用戶全球連接，實現(xiàn)產(chǎn)品的定制化、個性化。

　　在研發(fā)和制造上，海爾廚電積極走出去，在世界范圍內(nèi)成功整合Fisher & Paykel、GE Appliances等優(yōu)秀資源，形成覆蓋全球的10大研發(fā)中心和多個制造中心，“海爾系廚電”得以在更大范圍和更深層次上整合全球資源，讓全世界的智慧為全球各地的用戶提供差異化的最佳解決方案。

　　在模式上，海爾以互聯(lián)工廠為平臺連接各類需求和資源，形成用戶、供應商等在內(nèi)的生態(tài)圈，進行價值交互，從而保證了海爾廚電始終以用戶為中心，創(chuàng)造長遠價值。

　　家電行業(yè)專家認為，工業(yè)4.0，連不上用戶等于零。海爾廚電圍繞用戶整合全球資源，不僅能引領廚電行業(yè)向高端化、智能化發(fā)展，也為中國家電制造的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了思路。