海爾中央空調(diào)獲行業(yè)唯一“中國(guó)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

　　7月11-14日，由中國(guó)金鑰匙組織主辦的“第22屆中國(guó)金鑰匙夏季年會(huì)”在浙江省慈溪杭州灣大酒店隆重舉行，論壇以“一帶一路”與中國(guó)服務(wù)的關(guān)系為主題，探討中國(guó)成為服務(wù)強(qiáng)國(guó)的未來之路。會(huì)議期間，海爾中央空調(diào)憑借金牌服務(wù)品質(zhì)及良好用戶口碑，行業(yè)唯一榮獲服務(wù)大獎(jiǎng)“中國(guó)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　作為全球唯一擁有80年歷史的網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、專業(yè)化、國(guó)際化的品牌服務(wù)組織，金鑰匙自1995年被正式引入中國(guó)，已被國(guó)家旅游局列入國(guó)家星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過友誼和協(xié)作，提升滿意、驚喜的服務(wù)體驗(yàn)，深化金鑰匙服務(wù)內(nèi)涵。

　　在本次服務(wù)研討會(huì)上，中國(guó)金鑰匙的地區(qū)代表、會(huì)員相互交流，展示優(yōu)秀服務(wù)案例。會(huì)議期間，海爾中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從搭建專業(yè)安裝資源池、標(biāo)準(zhǔn)化施工流程的事前保障，到過程監(jiān)理、精品工程的打造，海爾中央空調(diào)形成了完善的中央空調(diào)安裝服務(wù)體系，參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，成為安裝標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者。

　　中央空調(diào)三分質(zhì)量，七分安裝。海爾中央空調(diào)不僅為用戶提供了節(jié)能領(lǐng)先、品質(zhì)可靠的產(chǎn)品方案，更有完善合理的設(shè)計(jì)方案、嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)的工程項(xiàng)目服務(wù)制度，打造整體成套的解決方案。

　　在制造方面，海爾以世界首個(gè)中央空調(diào)互聯(lián)工廠聚焦全球目光，覆蓋十大系列產(chǎn)品，高達(dá)4500RT的測(cè)試能力創(chuàng)世界紀(jì)錄。通過信息、制造技術(shù)深度融合的數(shù)字化、智能化制造，最大限度滿足用戶需求。同時(shí)，搭載海爾中央空調(diào)云服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、故障預(yù)警、智能維保和節(jié)能數(shù)據(jù)分析服務(wù)，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、運(yùn)輸，再到用戶使用、維護(hù)保養(yǎng)，通過互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)全程在線服務(wù)。

　　除此之外，為滿足用戶的差異化體驗(yàn)需求，海爾中央空調(diào)開通校企合作，建立亞洲最大的安裝實(shí)訓(xùn)基地，打造規(guī)范化、專業(yè)化的高素質(zhì)人才輸送鏈。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前海爾中央空調(diào)已在全國(guó)建立近4000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，共配備服務(wù)人員近5000名。

　　據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，基于全球頂級(jí)技術(shù)、金牌服務(wù)理念，海爾中央空調(diào)已連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)行業(yè)增幅第一。行業(yè)專家表示，海爾中央空調(diào)以用戶需求為核心不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代，以核心技術(shù)、差異化服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。