套圈引領(lǐng)!海爾繼第一之后的新標(biāo)簽

　　9月20日，在首屆“人單合一”模式論壇上，張首席做了“創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式——人單合一”的主題演講，深度剖析了為什么要顛覆、如何顛覆以及顛覆的目的。

　　9月21日，在分論壇上，海爾家電產(chǎn)業(yè)平臺將“人單合一”模式實踐的階段成果作了一次全面展示，12年4380多個日夜的探索，在經(jīng)過漫長的沉淀與凝煉后，匯成了3781個字。

　　套圈引領(lǐng)：海爾的新標(biāo)簽

　　一直以來，海爾作為家電行業(yè)的領(lǐng)軍者，都在不斷引領(lǐng)全球家電業(yè)的產(chǎn)品與市場。在30多年的探索歷程中，海爾收獲了許多個“第一”。1995年海爾首創(chuàng)分體式冰箱，銷量行業(yè)第一;1998年海爾首創(chuàng)行業(yè)第一臺變頻空調(diào)，成就海爾空調(diào)在20世紀(jì)初行業(yè)半壁江山;2003年上市全球第一臺風(fēng)幕美容煙機，4000元以上高端市場，海爾絕對優(yōu)勢市場份額第一;如今，海爾又搭載全球技術(shù)研發(fā)推出了行業(yè)內(nèi)第一臺解決洗衣噪音難題的FPA直驅(qū)電機，獲全球唯一VDE保鮮認證的冰箱等等。正是憑借海爾不斷引領(lǐng)的技術(shù)與產(chǎn)品，世界權(quán)威機構(gòu)歐睿國際發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年海爾品牌零售量占全球市場的10.3%，第8次蟬聯(lián)全球第一。

　　如果說一直以來“第一”是海爾的標(biāo)簽，那么在本次921峰會之后，海爾以“套圈引領(lǐng)”刷新了人們的認知。進入2017年以來，海爾業(yè)績?nèi)€飄紅，多個產(chǎn)業(yè)都實現(xiàn)了套圈引領(lǐng)：在2017 年洗衣機行業(yè)低迷出現(xiàn)負增長的情況下，海爾洗衣機實現(xiàn)了大體量下的高增長，增速是行業(yè)的5倍。據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機以35%的絕對引領(lǐng)份額穩(wěn)居行業(yè)第一，幾乎是第二名的2倍，超出第二名和第三名之和還多。其中，在6000元以上價位段，海爾洗衣機占比超過50%，實現(xiàn)“半壁江山”份額，在10000元以上價位段，海爾洗衣機以 74%的市場份額絕對引領(lǐng)。

　　此外，國內(nèi)權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)中怡康1-37周數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱銷額增速近10倍于行業(yè)，1-8月市場份額占比30.9%，約等同于第2、3、4名份額總和，與去年同期相比增幅達到3.6%，是增幅最高的品牌，并且，高端冰箱產(chǎn)品份額第一，占到了行業(yè)29.4%。據(jù)上半年財報顯示，海爾營收增速達59%，是行業(yè)平均增速的4倍左右，國際高端家電首選品牌卡薩帝價位1萬元以上的產(chǎn)品份額34%，行業(yè)第一，冰箱1萬元以上的份額30%，是其他品牌的1.3倍，洗衣機8000元以上的份額52%，是其他品牌產(chǎn)品的3倍?？梢哉f，海爾不僅實現(xiàn)了高增長、高份額、高價值，更是實現(xiàn)了在“三高”之下的“套圈引領(lǐng)”。

　　新標(biāo)簽上的全球化與三大平臺

　　全球的工業(yè)制造業(yè)從發(fā)展至今正在經(jīng)歷第三個時代：工業(yè)革命時代的特點是大規(guī)模制造，核心是名牌，量產(chǎn)是這一時期最重要的一點;互聯(lián)網(wǎng)時代則因網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達實現(xiàn)了人與人的互聯(lián)，商業(yè)模式也變?yōu)榱穗p邊或多邊市場;而從1999年起，“物聯(lián)網(wǎng)”的概念被提出，發(fā)展18年來，行業(yè)已進入了萬物互聯(lián)，基本以場景體驗為王的時代，這一時期的核心不再是名牌，而變成了終身用戶。因此，海爾順應(yīng)時代特征，在全球化的發(fā)展大背景下，依托“人單合一”創(chuàng)新管理模式，推出了順逛社群交互云平臺、U+智慧家庭云平臺、COSMOPlat工業(yè)云平臺3大平臺，支撐了海爾業(yè)績的高速發(fā)展。

　　海爾建立了順逛社群交互平臺，把線下店和線上店、微店等所有能夠和用戶交互的入口綜合起來，形成一個完整的能夠和用戶持續(xù)交互迭代的社群融合和社群引爆的平臺。海爾依托60萬順逛微店主、1.6萬+個用戶社群，讓企業(yè)直接感知到用戶，并開放給用戶一個感知企業(yè)的窗口，這樣就使之前單向交易的顧客變?yōu)榻?jīng)常交互的用戶，實現(xiàn)了用戶變終身用戶的目標(biāo)。并且在這一過程中，海爾完全發(fā)揮了“用戶乘數(shù)”的作用，即以產(chǎn)品為“載體”創(chuàng)造用戶的終身價值，從與“無名的顧客”交易，轉(zhuǎn)為與“有姓名的用戶”交互，進而創(chuàng)造出社群的終身用戶。截至2016年底，海爾平臺上有200多個創(chuàng)業(yè)小微、3800多個節(jié)點小微和上百萬微店，其中，100多個小微年營收過億，41個小微引入風(fēng)投，16個小微估值過億。

　　從與用戶交互作為物聯(lián)網(wǎng)的切入點，那么載體則是網(wǎng)器，因此，聯(lián)動網(wǎng)器的U+智慧家庭云平臺誕生了。海爾認為，物聯(lián)網(wǎng)時代下用戶的智慧場景必須跟網(wǎng)器相連，只有這種情境下才能獲取真實的用戶交互數(shù)據(jù)，從而支持企業(yè)根據(jù)需求去迭代場景和網(wǎng)器的開發(fā)，進而拓展其他用戶的生態(tài)需求。從傳統(tǒng)的電器變成支持用戶的智慧場景的網(wǎng)器，重要的條件就是U+智慧的云平臺，沒有這個操作系統(tǒng)，網(wǎng)器就無法為用戶帶來很好的場景體驗。場景的交互帶來了生態(tài)收入的高速增長，目前U+生態(tài)圈的交互用戶已經(jīng)達到5000多萬，生態(tài)資源有2000多家。今年1-8月份馨廚小微實現(xiàn)生態(tài)收入1000萬，用戶的復(fù)購率達到30%，遠遠超出行業(yè)的平均水平

　　當(dāng)智慧家電落地為制造，傳統(tǒng)制造業(yè)如何搭載交互社區(qū)平臺實現(xiàn)轉(zhuǎn)型呢?這就呈現(xiàn)出依托用戶定制化需求的COSMOPlat平臺，這個平臺可以將以前的大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。用戶可以在這個交互平臺下，發(fā)布其定制需求或者各種各樣的服務(wù)需求，并通過COSMOPlat無障礙接入到企業(yè)。當(dāng)用戶需求發(fā)布后，同處一個生態(tài)圈中的研發(fā)、供應(yīng)商資源、制造資源等所有利益相關(guān)方都可以接到這個信息，進而與用戶實現(xiàn)互動，第一時間提出解決方案，滿足用戶服務(wù)。通俗點講，COSMOPlat就是將傳統(tǒng)的制造轉(zhuǎn)型為智能制造，并滿足用戶個性化需求的數(shù)字化平臺。如果說U+是支持智慧家庭、智慧家電滿足用戶生活場景的操作系統(tǒng)，那么COSMOPlat則是支持智能制造企業(yè)的操作系統(tǒng)。

　　海爾的3大平臺看似“各自為政”，實則緊密相連。在海爾全球化的生態(tài)體系中，大順逛平臺的社群交互，可以讓全球用戶需求與各小微團隊實現(xiàn)零距離對接，而在大規(guī)模個性化定制平臺COSMOPlat上，用戶獲得了解決方案。之后，用戶在體驗多入口、全場景的海爾智慧家電后，又衍生出新的社群交互，驅(qū)動海爾平臺持續(xù)迭代升級，這是一個相互依托、生生不息的生態(tài)平臺圈。

　　“在這個時代，要么擁有平臺、要么被平臺擁有。”海爾用一句最直觀的話表達了物聯(lián)網(wǎng)時代平臺的重要性。在這3大平臺的依托下，海爾勢如破竹，不僅將“全球第一8連冠”的成績收入囊中，更是在技術(shù)、產(chǎn)品、制造方面實現(xiàn)了套圈、換道引領(lǐng)，呈現(xiàn)出一個全球化的企業(yè)生生不息的生態(tài)發(fā)展路徑。