順逛發(fā)布“三店合一”O(jiān)SO模式啟動社交電商生態(tài)元年

　　8月18日，由海爾順逛發(fā)起的2017社交電商峰會在青島召開，這場峰會以“社交電商崛起”為主題，成為完善國內(nèi)新興經(jīng)濟體制的重要標(biāo)志。在國家政策積極扶持、資本市場高度認可、全民消費熱情高漲的局面下，如何把握時代機遇、充分發(fā)揮社群經(jīng)濟優(yōu)勢驅(qū)動行業(yè)做大做強，成為與會專家學(xué)者、行業(yè)大咖以及電商企業(yè)、傳統(tǒng)品牌企業(yè)共同關(guān)注的焦點。會上，海爾集團電子商務(wù)有限公司總裁、順逛微店CEO宋寶愛首次發(fā)布了基于社群經(jīng)濟形態(tài)的OSO模式，詳細闡釋了順逛以“三店合一”為切入搭建的大物聯(lián)網(wǎng)社交平臺。

　　順逛“三店合一”展現(xiàn)社交電商未來商業(yè)生態(tài)模型

　　“用戶需求的變化決定消費時代的變遷?！彼螌殣壅J為，消費特征和商業(yè)模式經(jīng)歷了數(shù)次大規(guī)模變革，從早期的消費1.0時代、2.0時代到如今的3.0時代，用戶的時代角色也從“購物者”、“上帝”，逐漸演進為“我的消費我做主”，但是用戶的主導(dǎo)地位實際上從未改變。而即將到來的消費4.0時代，將是用戶深度參與到全流程重要環(huán)節(jié)的“萬物互聯(lián)”，用戶需求的核心價值會得到充分釋放，這也決定了企業(yè)必須要圍繞用戶展開全方位的深入交互，才能激活更大的消費潛力。

　　從2012年開始，海爾集團率先啟動網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)模式下實體店和電商的各自為戰(zhàn)升級為并聯(lián)線上線下的O2O模式。而順逛作為海爾集團旗下的社交電商平臺，正是集團實施“企業(yè)平臺化”、“員工創(chuàng)客化”、“用戶個性化”連接社群經(jīng)濟的戰(zhàn)略切入點，通過創(chuàng)新“三店合一”的OSO模式，進一步打通線上端海爾商城、線下端1.3萬個海爾專賣店、50多萬個微店主資源，不僅實現(xiàn)了人與企業(yè)的交互，并且已經(jīng)具備了用戶需求驅(qū)動下的物物互聯(lián)的雛形。

　　專家認為，順逛通過展示用戶全觸點交互的全新商業(yè)架構(gòu)模型，并牽頭發(fā)起規(guī)范化、標(biāo)準化的行業(yè)聯(lián)盟，有效引導(dǎo)了企業(yè)間的資源置換和并聯(lián)發(fā)展，為行業(yè)實現(xiàn)良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，由此開啟了社交電商大生態(tài)圈的序幕。

　　搭建大物聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)造“用戶終身價值”

　　從行業(yè)現(xiàn)狀來看，很多以O(shè)2O模式為主的傳統(tǒng)電商企業(yè)依舊沿用二元發(fā)布，但是這種由企業(yè)主導(dǎo)、用戶被動接受的單向發(fā)聲，正在面臨高投入、低產(chǎn)出的尷尬局面。與此同時，傳統(tǒng)電商平臺由于無法突破“費用高”、“庫存大”、“無交互”的屏障，難以快速、精準滿足用戶多樣化、個性化的產(chǎn)品定制需求，導(dǎo)致逐漸陷入發(fā)展困局。

　　相比之下，順逛通過創(chuàng)新OSO模式搭建的大物聯(lián)網(wǎng)平臺，在用戶價值轉(zhuǎn)換方面，實現(xiàn)了“從發(fā)布到發(fā)酵”、“從價格到價值”、“從個體到平臺”的三大優(yōu)勢。首先，打通資源鏈條為用戶同時開辟出三方入口，讓龐大的微店主群體可以展開零距離交互、發(fā)酵，從而精準獲取用戶需求;其次，充分發(fā)揮“三店合一”資源共享優(yōu)勢，提供從品牌、產(chǎn)品到配送、售后的全流程最佳產(chǎn)品體驗，讓用戶從以往關(guān)注價格轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芟M過程的價值體驗;再者，順逛徹底顛覆了企業(yè)對用戶個體單向引導(dǎo)的傳統(tǒng)做法，通過平臺交互讓用戶群體參與到產(chǎn)品的體驗傳播、迭代研發(fā)等全流程。這種用戶驅(qū)動的社群思維，打破了一次交互獲取單次價值的局限性，確保順逛能夠持續(xù)收獲“用戶終身價值”。

　　截止到目前，順逛平臺已經(jīng)建立了1206個社交大群和1.5萬個社交小群，擁有1330萬注冊用戶，并且還在保持快速增長趨勢，引發(fā)了社群經(jīng)濟的連鎖反應(yīng)。不僅如此，在日均8%高轉(zhuǎn)化率和47%高復(fù)購率的有力推動下，今年6月順逛的月銷售額已經(jīng)達到5億元，較2016年6月同比增長500%，2017年上半年銷售額已超過2016年全年總量，體現(xiàn)出強勁的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　依照現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)理論，商業(yè)價值的膨脹空間直接取決于用戶的消費價值取向。在當(dāng)前的新消費時代，只有大規(guī)模用戶參與交互的社群經(jīng)濟才能真正挖掘巨大的潛在市場。面對未來，社交電商行業(yè)如何完成從“人與企業(yè)的連接”升級為“物與物的連接”，需要一個方向指引，而順逛探索社群經(jīng)濟創(chuàng)建大物聯(lián)網(wǎng)平臺的成功經(jīng)驗，對整個電商行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型有著重要的參考意義。