阿里云：云計(jì)算支撐雙11成就人類歷史上最大人機(jī)協(xié)同

　　第9次參加雙11時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官張建鋒實(shí)現(xiàn)了“喝茶過零點(diǎn)洪峰”的心愿。

　　“今年雙11不是由我指揮的，是機(jī)器一起指揮的”，張建鋒在接受采訪時(shí)表示，雙11不僅是史無前例的社會化大協(xié)同，機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用，也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。借助全球最大的“2017混合云”和機(jī)器智能，人類可以專注更擅長的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

　　人機(jī)組團(tuán)首次作戰(zhàn)的戰(zhàn)績?nèi)绾?從11日零點(diǎn)開始，一個(gè)個(gè)數(shù)字不斷刷爆想象力。24小時(shí)內(nèi)，225多個(gè)國家和地區(qū)的剁手黨無時(shí)差地交易超1682億元，其中無線成交占比高達(dá)90%;支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆，同比增長41%;支付峰值達(dá)到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄;產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)到8.12億單……

　　更令人欣喜的是，人機(jī)協(xié)同并不止于阿里的電商業(yè)務(wù)。通過阿里巴巴自主研發(fā)的大規(guī)模通用計(jì)算操作系統(tǒng)——阿里云飛天以在線公共服務(wù)的方式為社會經(jīng)濟(jì)提供計(jì)算資源、互聯(lián)網(wǎng)范式和數(shù)據(jù)智能，支撐包括生產(chǎn)制造、金融、物流等各行各業(yè)在內(nèi)的全社會雙11。

　　人類歷史上最大“人機(jī)協(xié)同”實(shí)踐

　　2009年，天貓開啟第一次雙11活動(dòng)時(shí)可能沒有想過，雙11會演變成人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同“超級工程”——技術(shù)運(yùn)維、商品推薦、客服、支付、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)都引入機(jī)器智能。

　　阿里云華北3地域數(shù)據(jù)中心機(jī)器人“天巡”每天在機(jī)房巡邏，能接替運(yùn)維人員以往30%的重復(fù)性工作。AI調(diào)度官“達(dá)靈”將數(shù)據(jù)中心資源分配率拉升到90%以上。人工智能助手‘阿里小蜜’在雙11當(dāng)天承擔(dān)95%的客服咨詢，‘螞蟻安安’一天可以回答800萬個(gè)提問。菜鳥智慧貨倉機(jī)器人單日可發(fā)貨超過100萬件，AI設(shè)計(jì)師“魯班”，在雙11期間設(shè)計(jì)了4.1億張商品海報(bào)。阿里機(jī)器智能推薦系統(tǒng)雙11當(dāng)天為用戶生成超過567億個(gè)不同的專屬貨架，像智能導(dǎo)購員一樣，給消費(fèi)者“億人億面”的個(gè)性化推薦。

　　作為開放的普惠科技平臺，每一家企業(yè)、商家、創(chuàng)業(yè)者都能通過阿里云ET人工智能獲取這些機(jī)器智能的能力，用時(shí)代最先進(jìn)的生產(chǎn)力去滿足消費(fèi)者的需求。

　　事實(shí)上，阿里云ET人工智能還活躍在城市大腦、工業(yè)制造、智能交通、智能客服、法庭速記、氣象預(yù)測等領(lǐng)域，能力包含但不限于視頻圖像識別、語音合成、智能交互、實(shí)時(shí)計(jì)算等。

　　商業(yè)“超級工程”背后的阿里云

　　提到“超級工程”，大家可能首先想到的是三峽大壩、人類進(jìn)入太空等物理空間的技術(shù)突破與創(chuàng)新。事實(shí)上，為支撐雙11，阿里巴巴構(gòu)建的技術(shù)體系已經(jīng)成為代表互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)巔峰的“超級工程”，是商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、科技變革的最大試驗(yàn)場。 這一中國技術(shù)方案的持續(xù)迭代和升級，也成為天貓雙11為世界貢獻(xiàn)的最佳實(shí)踐。

　　11月11日零點(diǎn)，如同銀河落九天的瞬間，全世界上億的人流在互聯(lián)網(wǎng)上匯集。“史無前例的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模，14萬明星品牌的商業(yè)協(xié)同、金融級的安全保障”，張建鋒介紹，為應(yīng)對這個(gè)世界級的難題，阿里巴巴混合部署了在線計(jì)算、離線計(jì)算以及公共云，構(gòu)建了全球最大規(guī)模的混合云。

　　2017年的“雙11混合云”背后意味著社會資源利用率的提升。新采用的“混部技術(shù)”將離線計(jì)算集群與在線計(jì)算集群混合部署。云本身的彈性意味著計(jì)算資源可多可少，能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)10萬臺服務(wù)器的快速擴(kuò)容，而“混部技術(shù)”則提升了計(jì)算資源本身的利用率。雙重彈性下整體成本比傳統(tǒng)方案節(jié)省了50%。

　　阿里云將很快為客戶提供這一能力，以普惠科技為客戶降低成本創(chuàng)造新價(jià)值。隨著混合云技術(shù)的快速發(fā)展，全社會的資源利用率也將由此躍升。

　　為應(yīng)對全球的雙11現(xiàn)象，阿里云也在全球4大洲60多個(gè)國家和地區(qū)籌備的1200+CDN節(jié)點(diǎn)，從容應(yīng)對了雙11期間的天量訪問。

　　從2009年第一次雙11的區(qū)區(qū)5200萬交易額到如今的1682億，既磨煉了阿里巴巴的技術(shù)，也讓阿里云成為全世界領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)商。

　　云計(jì)算服務(wù)全社會的雙11

　　雙11如社會引擎，帶動(dòng)了社會的大部分行業(yè)。這些行業(yè)也在當(dāng)天迎來了往前一年往后小半年的業(yè)務(wù)最高峰。甚至由雙11引發(fā)的全社會雙11的計(jì)算需求會大大超出雙11本身，因?yàn)殡p11已經(jīng)成為撬動(dòng)社會產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的第一步。

　　一份數(shù)據(jù)顯示，雙11消費(fèi)者以及包括生產(chǎn)制造、批發(fā)零售、快遞物流的環(huán)節(jié)共計(jì)有超過6億人或多或少地參與其中。而全鏈條背后的計(jì)算動(dòng)力源泉，仍然是“云”。

　　通過聚石塔，天貓商家能彈性提升訂單處理能力，隨時(shí)擴(kuò)容。云計(jì)算的彈性及高可用性有效保障物流行業(yè)常見的高并發(fā)、大流量場景。生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)通過云計(jì)算和機(jī)器智提升生產(chǎn)良品率，并借助IoT和區(qū)塊鏈來實(shí)現(xiàn)貨品的全生命周期的監(jiān)管。

　　借助阿里云，茅臺在完成技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)升級后，不僅打通了就近配送的經(jīng)銷渠道，還實(shí)現(xiàn)了市場上的每一瓶酒都可追溯。即便再過三五十年，客戶都能溯源自己的酒從何而來。這才只是開始，通過新技術(shù)喚醒企業(yè)的潛力所產(chǎn)生的交叉新增價(jià)值將是無法想象的。

　　阿里云的使命是把阿里巴巴積累18年的技術(shù)與商業(yè)能力，包括云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等能力服務(wù)客戶，用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能的范式去武裝各行各業(yè)行業(yè)，為線上線下互動(dòng)、供應(yīng)鏈互動(dòng)等做好鋪墊。