海爾冰箱在英國靠質(zhì)量贏得品牌忠誠度

　　 一提到英國人，我們腦海里會飛過2個字：精致。小到喝茶永不翹起的小拇指，大到家居生活，從花園設(shè)計到室內(nèi)裝潢，從大家電到小物件，每一個細節(jié)都透露他們別具匠心的精致。那么，什么樣的家電才能征服講究精致的他們呢?

　　10年前，來自倫敦的M女士第一次選擇海爾冰箱;10年后，僅用10分鐘，她再次選擇海爾冰箱，最打動她的是干濕分儲的精致保鮮體驗以及細膩的設(shè)計。現(xiàn)在，讓我們一起飛到12000公里外的倫敦，聽聽她的故事吧!

　　隔了10年的“回頭客”：為新家再次選擇海爾

　　這是英國最大家電零售渠道Currys位于Staple corner的門店。擁有百年品牌歷史的Currys還入圍了2018英國最有價值的150大品牌排行榜。一走進賣場，各個高端家電品牌比肩而立，M女士一眼瞭到了海爾的logo。

　　10年前，她選擇了第一臺海爾冰箱。10年間，海爾冰箱作為家里的“食材管家”，保鮮效果十年如一日。聯(lián)想到這些愉快的使用體驗，她徑直走向了這里。“我剛搬了新家，舊冰箱留老房子了，想為新家換一臺新冰箱。”

　　隔了10年，M女士再次成為海爾冰箱“回頭客”。提及老冰箱，她說到最多的詞是質(zhì)量好、設(shè)計貼心。她還開玩笑的說，一直不知道海爾牌的售后服務(wù)電話，因為從來不需要。這一次，她一眼相中了比其他冰箱貴了100多英鎊的海爾多門Combi冰箱。

　　干濕分儲保鮮體驗：原創(chuàng)科技征服精致英國人

　　這臺海爾多門Combi冰箱主打干濕分儲的精致保鮮體驗，正對了M女士的胃口，她詳細詢問了起來。通過原創(chuàng)干濕分儲濕區(qū)生物膜技術(shù)、精控微風道技術(shù)，這臺分為濕區(qū)、干區(qū)的冰箱能實現(xiàn)對不同食材的精致保鮮，確保濕區(qū)存放不脫水，干區(qū)存放不返潮。

　　比如在濕區(qū)，當濕度在90%以上時，生物膜自動張開，釋放抽屜里的水分子，抽屜內(nèi)不會有冷凝水，使得蔬菜儲存時間延長7天左右。

　　就像英劇里精致的紳士，每次在不同場合出場，從深色三件套到燕尾服，從襯衣到袖口，不同的穿搭處處透露精致，海爾冰箱也根據(jù)蔬果、黃油、魚肉、甜品等食材的干濕不同，實現(xiàn)精致保鮮。雖然英國人的飲食沒有中國八大菜系那么多樣，卻十分講究，一杯現(xiàn)磨咖啡一定要配杏仁餅，餐后再來一口布丁，而海爾冰箱恰如其分的保鮮食材口感，帶給他們一天四餐舌尖上的滿足。

　　設(shè)計入鄉(xiāng)隨俗：迎合當?shù)貙櫸锏南埠眉帮嬍沉?xí)慣

　　還記得老舍筆下，嗜狗如命的英國人(《英國人與貓狗》);還有陪在女王身邊的柯基犬。在英國人的家庭里，貓狗和家人一樣，M女士家也不例外。而這臺海爾冰箱就關(guān)注到這樣一個細節(jié)：壓機有蓋板可以保護家里的小寵物不受傷。

　　“這兩個細膩的設(shè)計，讓我看到了它的與眾不同。”M女士說到，她口中的另外一個細膩的設(shè)計就是冰箱獨特的抽屜設(shè)計。在與英國用戶的反復(fù)交互中，海爾發(fā)現(xiàn)了他們頻繁拿取食材的習(xí)慣，同時迅速通過全球10+N的研發(fā)網(wǎng)，整合優(yōu)質(zhì)資源設(shè)計出獨特的抽屜。據(jù)了解，僅是這個抽屜，就經(jīng)過5萬次測試!

　　產(chǎn)品越精益求精，便越快獲得消費者認可，就像M女士一樣，從進門到購買海爾冰箱只用10分鐘。如此，才得以在競爭激烈的海外市場中站穩(wěn)腳跟并分一杯羹。據(jù)市場數(shù)據(jù)顯示，去年，海爾在英國市場開始大力發(fā)展多門冰箱，其中70cm寬多門冰箱市場份額迅速達到品類第一，實現(xiàn)引領(lǐng)。

　　這是英國M女士的海爾故事。在世界，每分鐘都有海爾故事在發(fā)生，平均每分鐘就有125位海外消費者成為海爾用戶。他們可能來自法國、新西蘭、巴基斯坦，一起接力中國品牌的全球之旅!