使用率不足20%，遠程醫(yī)療的前景何在？

　　在過去的十多年來，遠程醫(yī)療一直都是醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)展的一件“大事”。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)有數(shù)十億美金的投資流入遠程醫(yī)療APP、遠程醫(yī)療網(wǎng)站的市場。投資者認為，生長在信息時代的千禧一代在醫(yī)療方面的選擇會更傾向于數(shù)字化模式。尤其針對偏遠地區(qū)的病患而言，趕數(shù)英里的路程看病的現(xiàn)狀似乎使遠程醫(yī)療發(fā)展成為當下的必然。

　　如此背景下，遠程醫(yī)療的前景似乎一片光明，但就實際而言，它的應(yīng)用卻遠沒有想象的那么廣泛——遠程醫(yī)療仍遠未成為主流。調(diào)查顯示，即使是一項由遠程醫(yī)療服務(wù)提供商贊助的免費研究，其用戶(美國)的使用率也不足20%。

　　遠程醫(yī)療落地難的4個現(xiàn)實問題

　　1. 多數(shù)美國消費者對于通過電話或視頻與醫(yī)生進行交流溝通的模式仍然不甚了解，也尚未適應(yīng)，這是導致遠程醫(yī)療發(fā)展緩慢的最主要原因之一。Doctor On Demand首席醫(yī)療官Ian Tong表示，“患者對于‘遠程醫(yī)療’的概念沒有清楚的認知導致他們沒有使用的意識，這是一個大問題。”

　　2. 其實在遠程醫(yī)療使用費用方面是可以使用健康保險的，但多數(shù)患者并不知曉，所以因為擔心費用而拒絕使用也是一大原因。

　　3. 另外一個主要原因是許多愿意與遠程醫(yī)療程序制造商合作的醫(yī)生經(jīng)驗不夠豐富，導致醫(yī)療質(zhì)量低劣，使用戶的醫(yī)療服務(wù)感受不佳、缺乏信任感從而拒絕使用。曾有研究人員假扮患者，求助于16種不同的遠程醫(yī)療應(yīng)用來診斷皮膚問題。一些醫(yī)生在診斷過程中開出了不必要的藥物、還有一些醫(yī)生進行了錯誤的疾病診斷、更讓人發(fā)指的是，某兩家網(wǎng)站使用的醫(yī)生根本不具備行醫(yī)資格。這些問題無疑是導致遠程醫(yī)療不被患者用戶認可的主要問題所在。

　　4. 即便是在數(shù)字時代，患者也希望能夠直接面對醫(yī)生，倒不是因為他們是“盧德分子”，而是因為多數(shù)患者會因為患病而內(nèi)心脆弱，這時候獲得直接安慰會讓就醫(yī)感受更好，但就目前的“數(shù)字化”醫(yī)療來說，在人文關(guān)懷方面還是十分 匱乏。

　　遠程醫(yī)療“落地難”會不會改變?

　　America Well的首席執(zhí)行官Roy Schoenberg表示，當下的醫(yī)生和保險公司雇主都在努力推廣遠程醫(yī)療的應(yīng)用，這將幫助消費者很大程度消除他們在遠程醫(yī)療方面的疑慮、幫助他們克服恐懼。當患者與醫(yī)生已經(jīng)建立了比較密切的聯(lián)系，那么遠程醫(yī)療將成為尋求醫(yī)療服務(wù)的一個更便捷的選擇。

　　但是如何讓更多醫(yī)生加入到遠程醫(yī)療事業(yè)中，說遠比做容易得多，要想真正實現(xiàn)遠程醫(yī)療的落地，還有很長的一段路要走。目前，醫(yī)生們是否能夠得到應(yīng)有的報酬尚不夠明確，而且在美國不同的州，報銷問題仍在逐步發(fā)展和明確中。值得慶幸的是，目前大多數(shù)商業(yè)和政府計劃對于遠程醫(yī)療發(fā)展都是利好的。

　　另外，大型科技公司的市場策略對于推動遠程醫(yī)療發(fā)展也起到很大作用。Apple宣布將與America Well公司合作進行心臟健康研究，這樣的合作模式對于遠程醫(yī)療程序制造商獲得所需醫(yī)生資源來說，就變得容易了很多。

　　最后，許多使用高質(zhì)量遠程醫(yī)療應(yīng)用的消費者也在不斷傳播“遠程醫(yī)療”的概念，Doctor On Demand首席醫(yī)療官Ian Tong說，“消費者正在逐漸意識到，無論是開處方、疾病診療還是預定手術(shù)室等這些醫(yī)療服務(wù)需求，都可以通過遠程醫(yī)療應(yīng)用程序來實現(xiàn)，跑很遠的路到診室里已經(jīng)不必要。