淺談移動支付的“信仰”之路

　　最近，一張日本佛寺支持中國移動支付的圖片在各大社交平臺傳播。

　　網(wǎng)友感嘆，壯哉我微信支付寶，都已經(jīng)“攻入”日本寺廟了。

　　事情是這樣的，日本為配合電子支付風潮，位于日光市的日光二荒山神社，開始讓民眾用智能手機掃QR code捐香油錢。值得一提的是，日光二荒山神社在1999年12月2日被聯(lián)合國教科文組織指定為世界遺產(chǎn)，鼎鼎大名吸引了大批的中國善男信女，求神拜佛免不了香油錢。在中國移動支付走向全球之時，寺廟也不免俗。

　　據(jù)媒體報道，日光二荒山神社是全日本第一間導入經(jīng)常性電子支付的寺廟，其他神社寺廟，在特定日子提供民眾用電子錢包捐獻香油錢，但均不是經(jīng)常性的。

　　一時，移動支付的“信仰”之路受到各方的探討，在此，也淺談一下寺廟這個巨大的支付場景。

　　寺廟，一個讓支付企業(yè)垂涎的支付場景

　　國務(wù)院新聞辦公室2018年4月3日曾發(fā)表《中國保障宗教信仰自由的政策和實踐》白皮書。目前佛教教職人員約22.2萬人，佛教寺院約3.35萬座，其中漢傳佛教2.8萬余座，藏傳佛教3800余座，南傳佛教1700余座。

　　3.35萬座寺廟是什么概念?

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2017年中國連鎖百強榜單》中，排名第一的是蘇寧易購，其全國門店總數(shù)才3799個，百強連鎖門店總數(shù)是10.98萬家，連鎖百強企業(yè)銷售規(guī)模達到2.2萬億。

　　某寺廟的功德箱捐款碼

　　也就是說，如果所有的寺廟場景打通，就相當于全國三分之一的零售門店。即使佛門清凈之地，也會吸引眾多支付企業(yè)，鋪設(shè)移動支付方式，加強自身支付方式的普及度。

　　一個非趨利的支付場景

　　對人的憐憫和對神的敬仰，是人們愿意無償給予的兩個支付場景。具體起來，一個是慈善或施舍乞丐，一個是寺廟。

　　移動支付與乞丐似乎是一個矛盾體。在國內(nèi)，無現(xiàn)金的社會化進程給乞丐帶來了極大的困惑，如果乞丐能夠啟用二維碼收款，那就代表著乞丐擁有數(shù)字化能力，擁有第三方支付賬戶，也就擁有智能手機。這與乞丐的貧窮標簽是不符的，也減少了人們的仁慈心。

　　但另一方面，電子支付對于慈善團體卻有較好的促進作用，通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以隨時隨地進行慈善捐款。在線下場景上，英國就曾經(jīng)推出非接觸慈善捐款，在一些店面的窗口上會安裝非接觸POS，消費者只要用非接觸卡觸碰，就可以進行2英鎊一次的慈善捐款。

　　二維碼收款就更加簡單了，營銷廣告旁加一個二維碼，即可慈善捐款。如果第三方機構(gòu)能夠給乞丐統(tǒng)一提供個人二維碼，不降低人們對乞丐的憐憫，其實也是不錯的方式。今年8月，牛津大學就推出了一項社會創(chuàng)新計劃—Greater Change。結(jié)合QR code技術(shù)和手機App，協(xié)助露宿者接收路人捐款。

　　已登記及有個案跟進人員負責的露宿者，可獲贈QR code一個。路人即使沒有現(xiàn)金，也可用手機掃描QR code捐款，利用電子支付進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳。需要注意的是，這個方案需要在第三方慈善機構(gòu)登記，如果是在中國，恐怕慈善體系尚不完善、詐騙式乞討盛行的情況下，此方案也難推廣。

　　如何為街頭乞丐，提供合適的移動支付方式，其實也是一個比較值得思考的問題。不過今天還是主要回歸寺廟，為信仰無償給予的支付場景。

　　在寺廟的場景，其實也有一定的現(xiàn)金到無現(xiàn)金過度問題。

　　“其實許多寺廟很早就已經(jīng)上線移動支付，移動支付對于許多影響力較大的僧侶或寺廟來說，和現(xiàn)金一樣，移動支付也只是一種支付方式。”某區(qū)域銀行線下負責人對移動支付網(wǎng)如此描述。

　　不同于普通的收單場景，寺廟是一個羞于談錢，又需要談錢的場景。礙于世俗的銅臭味，但又需要從精神價值的傳遞中，獲取實際的價值。寺廟場景其實也有一些支付之外的需求：

　　儀式感的需求。寺廟希望通過一些有形的擁有儀式感的方式來回饋信徒的給予，比如立牌、立像。對于普通信徒來說，也希望通過各種方式，在寺廟給佛留點什么?，F(xiàn)金是實際的，看的見的，更加有給予的實感。為了增加捐贈的儀式感，會有頁面定制和功能定制的需求。

　　寺廟的影響力提升。寺廟是服務(wù)信仰的地方，有燒香拜佛的線下服務(wù)，同時僧侶也有弘揚佛法，提升影響力的需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，講經(jīng)說法的形式也更加多樣。此時，支付之后，也會延伸出公眾號關(guān)注的需求。

　　某寺院公眾號

　　寺廟場景的拓展也并非易事

　　雖然寺廟大多數(shù)歸佛祖管，但這并不能與擁有統(tǒng)一品牌的零售連鎖店相提并論，除了莆田系，其碎片化仍然較為嚴重。而且，從歷史發(fā)展來說，許多寺廟的搭建，更多本地具有影響力的僧侶，受本地的商業(yè)勢力影響較大。

　　另外，如果寺廟商業(yè)化較為嚴重，其管理方的歸屬問題也值得研究，一方面可能是寺廟中的僧侶直接管理，另一方面，也可能歸屬于當?shù)芈糜尾块T。

　　在支付服務(wù)的提供上，也需要根據(jù)寺廟性質(zhì)與受眾進行定制。比如，文殊菩薩與送子觀音。一個需要體現(xiàn)知識與智慧，對于學生群體有效。另一個是為求子的夫婦。不同群體，其頁面和功能定制也會有所不同。

　　總的來說，寺廟是一個需要談錢，又不想有過多銅臭味的地方。相比于普通的收單場景，寺廟需要的支付服務(wù)會更加的隱晦，也對儀式感有更高的要求。功能上，“XX到賬”播報是否會演變成“施主慈悲，阿彌陀佛”呢?但語音播報的初衷是防止詐騙導致資金不到賬，而寺廟本來就是自愿捐贈，無所謂的詐騙行為，儀式感需求又有違于功能開發(fā)的初衷。寺廟雖然不比便利店，具有高頻的特性，但在節(jié)假日、民俗節(jié)日，其人流量也是非常巨大的，寺廟的無現(xiàn)金化也是一個值得思考的問題。