墨西哥Kidzania互動(dòng)主題公園利用RFID手環(huán)優(yōu)化游客體驗(yàn)

Kidzania是一個(gè)面向兒童的互動(dòng)式主題公園，最近在墨西哥Guadalajara開幕。園方為了改善游客體驗(yàn)，引進(jìn)松下集成的數(shù)字自助服務(wù)亭，并縮短為兒童及其陪同成人購買門票和交付RFID手環(huán)的時(shí)間。

Kidzania源自墨西哥，業(yè)務(wù)遍及21個(gè)國家，是發(fā)展最快的兒童娛樂品牌之一。這個(gè)公園類似于一個(gè)適合1至14歲兒童的互動(dòng)城市，并通過角色扮演游戲的活動(dòng)將靈感、樂趣和學(xué)習(xí)融合在一起。孩子們可以在7,000平方米以上的規(guī)模中進(jìn)行探索，在那里他們可以從事大約100個(gè)職業(yè)。

Kidzania全球技術(shù)經(jīng)理Eduardo Guevara表示，這個(gè)更為數(shù)字化和有趣的空間將會(huì)給游客帶來全新體驗(yàn)。

作為這一新提議的一部分，Kidzania試圖在購買門票這一步驟上減少等待時(shí)間來優(yōu)化公眾體驗(yàn)，支持使用信用卡或借記卡付款，獲取門票后再通過門票匹配家庭或團(tuán)體成員的RFID手環(huán)，以便快速、準(zhǔn)確地識(shí)別或定位兒童。

Kidzania向墨西哥松下的B2B解決方案小組提出了這一需要，因?yàn)樗廊毡竟咀罱诳觳秃土闶鄄块T實(shí)施的自動(dòng)售貨亭解決方案有很多可能性。

松下開發(fā)了一種針對(duì)Kidzania需求的概念，包括了服務(wù)亭的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)和圖像集成到觸摸顯示器、信用卡提款機(jī)、熱敏票據(jù)打印機(jī)和RFID手環(huán)打印機(jī)。這套軟件和圖形用戶界面設(shè)計(jì)由Kidzania團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建，并已并入松下的解決方案。

購買門票時(shí)，系統(tǒng)會(huì)為交易分配一個(gè)數(shù)字和一個(gè)代碼，該代碼可以激活集成在每個(gè)手環(huán)中的RFID芯片。同一筆交易的所有RFID手環(huán)可以組成一個(gè)小組并共享相同的密碼，因此，園區(qū)通過安裝在Kidzania Guadalajara上的RFID讀寫器天線可以輕松識(shí)別每個(gè)家庭或團(tuán)體。

通過RFID手環(huán)，園區(qū)可以限制未成年人在沒有團(tuán)體內(nèi)成年人陪伴的情況下隨意出入;或者通過手環(huán)可以找到走散的未成年人。在“城市”的每個(gè)區(qū)域中都有RFID閱讀天線，可準(zhǔn)確地了解所有游客的位置。RFID技術(shù)可以在很大面積的覆蓋范圍內(nèi)使用，其準(zhǔn)確性確保不會(huì)對(duì)其他游客造成干擾。

RFID識(shí)別手環(huán)和RFID閱讀器天線系統(tǒng)是Kidzania研發(fā)的，是其預(yù)防性安全策略的一部分;而視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安全人員以及負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的合作者接受的培訓(xùn)對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了補(bǔ)充。

Eduardo Guevara說：“我們的首要任務(wù)之一是確保游客的安全。20年前，我們從安全手環(huán)的概念入手，以確保與兒童一同入園及出園的都是同一個(gè)成年人。” 

Kidzania全球技術(shù)負(fù)責(zé)人表示：“在Kidzania Guadalajara，我們拓展了這一概念，如今，RFID手環(huán)可以綁定游客信息;另外，這是一種更具美學(xué)意義的裝置，游客可以通過顯示訪客的名字來產(chǎn)生一種歸屬感。”