抖音自主研發(fā)智能反欺詐系統(tǒng)打擊詐騙

2020年11-12月，抖音安全中心展開了為期兩個月的“啄木鳥專項行動”。本次行動中，抖音安全中心通過自主研發(fā)的智能反欺詐系統(tǒng)，結(jié)合最新的模型策略，攔截涉嫌詐騙涉嫌詐騙違規(guī)行為882397次，封禁涉嫌詐騙帳號184964個，其中涉嫌“殺豬盤詐騙”帳號112726個、涉嫌“購物詐騙”帳號24088個、涉嫌“寵粉詐騙”帳號20763個、涉嫌“刷單詐騙”帳號20031個，其他類別詐騙相關(guān)帳號7356個。

“殺豬盤詐騙”是過去兩年曝光較多的詐騙類型之一，主要是指通過婚戀平臺、社交軟件等方式尋找潛在受害者，通過聊天發(fā)展感情取得信任，然后將受害者引入博彩、理財?shù)仍p騙平臺，誘導(dǎo)充值、騙取受害者錢財。

針對“殺豬盤詐騙”，抖音安全中心向用戶發(fā)布安全提示：“遇到私聊要求加微信的情況，請謹慎添加好友，更不要轉(zhuǎn)賬匯款。一定要謹記：私聊加微信的不是愛情，是‘殺豬盤’詐騙。”

同時，抖音安全中心風(fēng)控團隊還設(shè)立專項，針對網(wǎng)上高發(fā)的“殺豬盤”類詐騙行為，研發(fā)新型策略模型，基于異常帳號行為風(fēng)險識別、內(nèi)容風(fēng)險識別以及作弊行為聚集關(guān)聯(lián)性風(fēng)險識別，從頭像、簽名、內(nèi)容、互動等多維度挖掘風(fēng)險帳號，并結(jié)合專家審核團隊進行人工判斷進行作弊攔截與帳號處罰。

“購物詐騙”是詐騙團伙通過假冒商家、假冒客服、假冒物流快遞等身份，以“物流問題、退款退貨問題、貨品質(zhì)量問題”等詐騙套路詐騙用戶。“寵粉詐騙”、“刷單詐騙”也是近些年比較常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙方式。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展給普通用戶帶來便利，也給詐騙技術(shù)升級提供了灰色空間。近兩年，詐騙團伙正在呈現(xiàn)智能化、產(chǎn)業(yè)化、鏈條化和跨平臺化的趨勢，由于黑灰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)對新興技術(shù)和工具的利用，詐騙團伙也形成了“惡意注冊-引流-詐騙-洗錢”等各環(huán)節(jié)精細分工的完整鏈條，這也加大了平臺與詐騙團伙的對抗難度。

根據(jù)信通院發(fā)布的《新形勢下電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理研究報告（2020年）》，2020年1-10月，信息通信行業(yè)累計處置涉詐網(wǎng)絡(luò)資源15.3億件次，其中詐騙呼叫2.3億次、短信13億條、互聯(lián)網(wǎng)帳號103萬個、域名2.5萬個，受理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙用戶舉報15.2萬件次。

為了打擊平臺上的潛在詐騙行為，抖音安全中心以“提前發(fā)現(xiàn)、事先攔截”為原則，持續(xù)提升技術(shù)能力，研發(fā)推出新型反欺詐系統(tǒng)，升級反欺詐策略模型，形成持續(xù)迭代的反欺詐解決方案，能夠在帳號注冊、登陸、發(fā)布評論內(nèi)容等階段判斷帳號是否是黑灰產(chǎn)詐騙帳號、是否有黑灰產(chǎn)詐騙類似行為，并執(zhí)行對應(yīng)的處理措施。

抖音安全中心風(fēng)控團隊黃海透露：“抖音安全中心風(fēng)控團隊已經(jīng)將數(shù)據(jù)安全、人工智能等技術(shù)應(yīng)用到反詐騙工作中，目前抖音平臺上每天在運行的反欺詐模型有上百個，風(fēng)控策略超過8000個，能夠主動攔截超過92%的欺詐行為，對于難以判斷的行為、帳號，會同步到抖音安全中心的運營團隊進行復(fù)審處理?！?/p>

除此之外，抖音安全中心還通過用戶投訴舉報、審核巡查等方式挖掘詐騙帳號，并進行處罰。同時，抖音安全中心持續(xù)通過線上用戶安全教育，以站內(nèi)信、短視頻等方式向用戶普及防騙反詐的知識攻略。截至2020年11月，抖音安全中心官方抖音帳號已產(chǎn)出75期防詐反詐教育視頻，累計視頻播放量7.1億次。

“一直以來，抖音持續(xù)通過技術(shù)手段、產(chǎn)品手段、運營手段治理平臺上的各類違法違規(guī)行為。我們團隊也在關(guān)注研究黑灰產(chǎn)、詐騙行業(yè)，不斷提升與他們的對抗、打擊技術(shù)能力，”黃海表示，“啄木鳥專項行動是我們保護用戶的戰(zhàn)場，也是我們與不法分子對抗的練兵場，在專項行動中沉淀下來的技術(shù)、方法，會長期保障抖音每一位用戶的權(quán)益。”