行動科技新體驗古月民俗館的RFID導覽提升游客滿意度！

　　彰化市是一座古城，擁有臺灣省最豐碩的十一間廟宇古跡及七處歷史建筑，處處蘊藏著彰化市的開發(fā)歷史和人文精神。民國41年彰化市公所設置寺廟室，管理市內四處分散大小寺廟共16間，包括2間第二級古跡及6間第三級古跡，為全省各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市公所中唯一兼辦寺廟業(yè)務的單位。為保存寺廟古跡文獻，傳習民俗文化活動，彰化市公所廣納民意，由寺廟室編列預算，于第二次世界大戰(zhàn)遭空襲轟炸拆除的天后宮遺址，興建“古月民俗館”做為外地游客參訪彰化市歷史文化及美景的入口門窗。近年來古月民俗館除了致力于宣傳推廣彰化市古跡之美外，也盡力改善民俗館內的展覽設施，期盼讓所有到訪民俗館的游客能在輕松愉快的氣氛下進行參觀，此點從民俗館近年來大量引用多媒體聲光科技來提升參觀品質就可以看出。   
    
　　無線射頻辨識技術（ RFID ）的是近年來相當炙手可熱的資訊科技，這項技術的特點就是可以透過無線方式來辨識標簽內的資料，標簽內具有獨一無二的號碼，相當適合用來作為特定物品的標識。由于古月民俗館內解說人員皆為義工，長期以來一直苦思于義工人數(shù)不足，導致無法針對省內及省外游客提供全面性的服務，因此古月民俗館尋求的RFID技術應用在游客導覽，借以補足館內解說人力的不足。   
   
　　在古月民俗館的“古月行動導覽系統(tǒng)”中，由建國科技大學饒瑞佶老師所帶領的團隊，在個別的展品上貼上RFID的標簽，再利用的PDA可隨身攜帶的便利性，在掌上電腦加上具備讀取的RFID標簽內號碼的讀取器及多媒體播放系統(tǒng)功能，入館參觀者皆可向館方商借“古月行動導覽系統(tǒng)”的PDA于館內使用。使用時利用讀取器讀取展品上的RFID的標簽后，多媒體播放系統(tǒng)將依據(jù)讀取到的號碼去播放設定好對應的多媒體聲音內容，參觀者也可選擇佩掛藍芽耳機來聽取更清晰的介紹。有別于過去參觀者只能看靜態(tài)紙本的參觀方式，透過“古月行動導覽系統(tǒng)” ，可以提供比紙本更多更豐富的內容，更可以設計成不同語言版本（含英文及閩南語）來符合不同參觀者的需求。  
   
古月行動導覽系統(tǒng)  

　　古月民俗館行動導覽系統(tǒng)共分為二部份，一為導覽資料登錄系統(tǒng)，另一為多媒體播放系統(tǒng)（圖1 ） 。導覽資料登錄系統(tǒng)主要為設定的RFID標簽所對應到的多媒體資料，此系統(tǒng)為導覽單位之管理者所使用。而多媒體播放系統(tǒng)則為入館參觀者可利用的PDA上附的讀取器去讀取展品上的RFID標簽后，多媒體播放系統(tǒng)將依據(jù)讀取到的號碼去播放導覽資料登錄系統(tǒng)設定好對應的解說內容，此為參觀者所使用。   

  
         
圖1行動導覽系統(tǒng)架構圖   
   


圖2行動導覽系統(tǒng)系統(tǒng)運作示意圖  

　　當參觀民眾使用的PDA導覽時，只需把掌上電腦上的讀取器靠近貼有標簽的展示物或玻璃櫥窗，即可在掌上電腦上播放相關影片資料，并可重覆觀看或選擇片段播放，相較于目前常使用之定點式觸控式螢幕更為便利（如圖3及圖4 ） 。 

   
   
圖3展品上的RFID的標簽   
   

      
圖4參訪者配帶的PDA  

收集導覽資訊協(xié)助管理及統(tǒng)計  

　　本系統(tǒng)共分為二部份，一為導覽資料登錄系統(tǒng)，另一為多媒體播放系統(tǒng)。導覽資料登錄系統(tǒng)提供完整的館內展品導覽資訊，人性化的后端資料維護系統(tǒng)，供管理者維護導覽資料及查詢相關的統(tǒng)計資料。多媒體播放系統(tǒng)以簡明易了之圖文影音介面，讓不同族群與領域之使用者皆能輕易上手，更結合館內服務臺機制，解決現(xiàn)場導覽解說人員不足之窘境。建國科技大學饒瑞佶教授表示，多媒體播放系統(tǒng)運作在掌上電腦上，使用微軟eVB （ eMbedded Visual Basic中） +微軟的SQL Server CE開發(fā)，透過資料庫系統(tǒng)，播放相關影片片段，并可進行資料維護動作，展覽結束或是展品不再展出時，標簽可以再回收使用，降低使用成本。  
   
　　利用個別展品上貼上RFID的標簽，個人數(shù)位助理的PDA帶著走的便利性，外加上具備讀取的RFID標簽內辨識碼的讀取器及多媒體播放系統(tǒng)功能，入館參觀者皆可向館方商借“古月行動導覽系統(tǒng)”的PDA于館內使用。使用時利用讀取器讀取展品上的RFID的標簽后，多媒體播放系統(tǒng)將依據(jù)讀取到的號碼去播放設定好對應的多媒體聲音內容，參觀者也可選擇佩掛藍芽耳機來聽取更清晰的介紹。利用的RFID標簽與掌上電腦的應用，必可為古月民俗館帶來一股多媒體導覽新潮流，提升游客的參觀滿意度！