制服租賃自動(dòng)化就靠的RFID

　　隨著RFID的標(biāo)簽材質(zhì)的持續(xù)開(kāi)發(fā)，標(biāo)簽的耐用性提升，包括：耐水，耐熱，耐壓，耐堿性等，讓RFID的科技更能深入更多服務(wù)應(yīng)用，制服資賃業(yè)就是一項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用。 

　　Grantex制服租賃服務(wù)公司是一家美國(guó)的制服租賃服務(wù)公司，其客戶高達(dá)1000家企業(yè)，每小時(shí)最多需送出6000件的制服給不同的客戶。為了提供更好的客戶服務(wù)品質(zhì)，公司決定在Grantex去（ 2007 ）年引入的RFID技術(shù)于其密西根州（密歇根州）新處理廠，希望透過(guò)這項(xiàng)新技術(shù)可以降低制服處理與運(yùn)送作業(yè)的延誤。 ） 

　　需要新技術(shù)來(lái)提升處理效率
 
　　Grantex公司在以前人工作業(yè)時(shí)，處理廠的員工必須自接收制服后，即展開(kāi)實(shí)地操作相關(guān)的步驟，包括懸吊辨別牌（如圖1 ） ， （推衣架）移動(dòng)， （資料登錄后）重掛，打包，整頓等，經(jīng)過(guò)這些作業(yè)，制服才能被歸類(lèi)而儲(chǔ)存。由于， Grantex公司的客戶眾多，制服種類(lèi)也眾多，而就單一企業(yè)的制服往往還依職份或工作屬性有區(qū)別，就單一工作人員也可能在不同工作場(chǎng)合（例如開(kāi)刀房與病房）或時(shí)令（例如冬季與夏季）有所不同的衣物組合（例如外套，短袖上衣或長(zhǎng)袖等） ，且衣服的尺寸，顏色等不合組合的差異性，這些都必須在作業(yè)中完成識(shí)別，后續(xù)才能將整頓好的制服順利歸類(lèi)以便后續(xù)租出之用。
  
　　也因此，這套新的RFID系統(tǒng)要能做到以下功能：
 
　　降低干凈制服遞送的延誤。
 
　　降低處理過(guò)程中的不正確性。

　　降低人工處理的誤失。

圖1 ， Grantex員工將識(shí)別牌掛在不同制服上

　　RFID的系統(tǒng)應(yīng)用情境
 
　　要滿足Grantex提出的應(yīng)用需求，首先就是要能及時(shí)掌握制服物品在庫(kù)情況，由于原廠內(nèi)人工作業(yè)可能產(chǎn)生輸入資料錯(cuò)誤（例如衣物尺寸）或數(shù)量清點(diǎn)有誤（例如在多件衣物送入時(shí)，如圖2 ） ，這些目視或人工作業(yè)的疏漏都可能影響衣物在庫(kù)有效數(shù)量，以及后續(xù)出租與交還數(shù)量的評(píng)估，如此一來(lái)，合理的缺貨與浪費(fèi)就可能發(fā)生。
  
　　系統(tǒng)整合廠商TAGSYS的以特殊的RFID標(biāo)簽與相關(guān)硬體搭配，作為這個(gè)問(wèn)題的解決方案。

 

圖2 ，多件衣物送入時(shí)，人工作業(yè)可能在清點(diǎn)有誤 

　　在該案例中應(yīng)用阿里奧™ Sl的微型標(biāo)簽附在每件制服的領(lǐng)口（如圖3所示） ，該標(biāo)簽內(nèi)附識(shí)別碼用以在洗滌過(guò)程中對(duì)物件的追蹤與后續(xù)分類(lèi)。利用的RFID讀取器將衣物尺寸，需洗滌步驟，使用制服客戶名稱(chēng)與其地址，寫(xiě)入該識(shí)別碼，由于作業(yè)所需，該標(biāo)簽則必須能完全防水，化學(xué)材質(zhì)，能忍受400度高溫與能承受每英吋100磅的重量（因?yàn)楹罄m(xù)有電熨，壓平） 。

圖3 ，該案例中的RFID的標(biāo)簽含有一識(shí)別標(biāo)碼 

　　而RFID的讀取器與天線則整合入一立體通道（如圖4所示） ，借以能識(shí)別將進(jìn)處理廠的成堆衣物與準(zhǔn)備運(yùn)送出包裝好的衣物，這個(gè)立體通道將有助加速讀取標(biāo)簽上的識(shí)別資料，并且將這些物件資料給傳輸回TAGSYS的RFID技術(shù)所提供的衣物管理系統(tǒng)。而現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員自接收衣物后的作業(yè)，可以輔以手持式讀取器，加速衣物的識(shí)別與后續(xù)的分類(lèi)，依照衣物種類(lèi)，尺寸等，保存在庫(kù)存架內(nèi)。

 

圖4 ，整合的RFID讀取器與天線之立體通道

　　現(xiàn)在， Grantex公司可以對(duì)可供出租制服數(shù)量更清楚掌握。這些完成整理的衣物送到服務(wù)柜臺(tái)前，柜臺(tái)人員還可輕松獨(dú)取衣物上的RFID的標(biāo)簽，就可以清楚掌握該給哪些職員穿戴。 

　　更好的顧客服務(wù)
 
　　透過(guò)這套R(shí)FID的衣物管理系統(tǒng)（如圖5所示） ，現(xiàn)在Grantex制服租賃服務(wù)公司可以更有效率處理衣物：
 
　　自動(dòng)化衣物分類(lèi)：借此， Grantex公司加速其制服處理流程，并相較于客戶要求時(shí)程，現(xiàn)在可提前4天即可遞送給客戶。 

　　當(dāng)衣物遞送給個(gè)別客戶管理者時(shí)，個(gè)別制服可以更可靠的被個(gè)別識(shí)別給管理階層，員工，清潔人員，維修技工等不同職分，這個(gè)作業(yè)變得更簡(jiǎn)單更精確。 

　　一旦所提供的制服于品質(zhì)有瑕疵時(shí)，可以追溯于處理中心作業(yè)。
 
　　減少制服遞送的誤失，改善制服管理品質(zhì)。

圖5 ， RFID技術(shù)可加速衣物的分類(lèi)與追蹤

　　Grantex公司總裁道格拉斯辛格說(shuō)：“相較于在過(guò)去對(duì)于客戶要求時(shí)程可提前3天，這套新系統(tǒng)讓我們現(xiàn)在可提前4天即可遞送給客戶，而我們的工作排程還是可以維持一班（早上6點(diǎn)到半夜2點(diǎn)半） 。 ” “我們現(xiàn)在可以做到，昨天所接收的油膩衣物，在今天下班前，我們就可以完成所有處理作業(yè)并將它懸掛在庫(kù)存架上了。”

　　制服租賃自動(dòng)化 

　　除了達(dá)到Grantex公司原設(shè)定目標(biāo)外，利用RFID的技術(shù)在制服租賃服務(wù)業(yè)還可減少制服丟失，被非授權(quán)者帶出而炒賣(mài)（例如，警察或醫(yī)師的制服）的風(fēng)險(xiǎn)。由于制服租賃業(yè)在慣例上對(duì)所服務(wù)的企業(yè)客戶，通常設(shè)有一定可丟失比率，當(dāng)租賃服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)衣物短少時(shí)，多半自行吸收（除非數(shù)量很大） ，相對(duì)的企業(yè)客戶對(duì)自家制服的遺失，通常不會(huì)或無(wú)法追蹤該制服。 

　　現(xiàn)在， RFID的標(biāo)簽直接附著在制服上，無(wú)論在縫補(bǔ)或烘干階段，都可在這套R(shí)FID的衣物管理系統(tǒng)查得;廠商也發(fā)現(xiàn)透過(guò)TAGSYS的RFID的技術(shù)所提供的自動(dòng)或半自動(dòng)分類(lèi)，可大幅降低制服租賃公司的所需人力;甚至，制服租賃服務(wù)公司可根據(jù)使用客戶直接設(shè)定，特定制服在使用一定次數(shù)后自動(dòng)歸屬于廢棄類(lèi)，如此一來(lái)，該公司無(wú)價(jià)值的制服存貨也可減少，少了這些囤積，該公司的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)自然會(huì)增加。 
　　該項(xiàng)衍生應(yīng)用還可適用于醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員或軍隊(duì)，警察的制服管理等。