IBM軟件集團副總裁Robert Mayberry發(fā)言實錄

　　IBM軟件集團副總裁Robert Mayberry：大家上午好，非常高興來參加這次重要的論壇。也就是中國電子標(biāo)簽論壇。我很慶幸IBM在電子標(biāo)簽上所作的工作，我們在中國有5000個員工，8家合資企業(yè)，16個銷售處，16個服務(wù)中心，我們在中國開發(fā)和研究實驗室，我們的投資還有中間站，我們在上海有了新的總部，我們第一個全球PC的業(yè)務(wù)和聯(lián)想進行了合作。我們還有系統(tǒng)集成的工作，針對亞洲市場和全球市場。

　　我在IBM主要負(fù)責(zé)電子標(biāo)簽的方向。去年4月份我們掀起了傳感器方面整合的業(yè)務(wù)。未來四年我們要在傳 感器方面有400億的業(yè)務(wù)。我們有許多人投入這個RFID和其他有關(guān)的傳感器業(yè)務(wù)，在中國和東京我們都有四個研究員，一個在中心，一個在法國，還有在美國的。

　　我們的投資用于電子標(biāo)簽上，不僅從04年4月份開始，IBM和RFID的技術(shù)十年前就搞了，華盛頓的實驗室是負(fù)責(zé)來開發(fā)標(biāo)簽的，我們有這方面的知識產(chǎn)權(quán)，還有的給了標(biāo)準(zhǔn)委員會，還捐給了一些在電子標(biāo)簽上非常領(lǐng)先的公司。我們在發(fā)展過程之中，去年我們?nèi)〉昧酥卮蟮倪M展，和伙伴和客戶一起共同的前進。在講到傳感器方面，我們對這個行業(yè)的看法，我們生產(chǎn)的是對傳感器的回應(yīng)器。我們看一下基礎(chǔ)設(shè)施的方向，他是一個什么樣的環(huán)境，我們對他們感應(yīng)和接受感應(yīng)，我們可以衡量一下這方面的基礎(chǔ)設(shè)施，也就是看一下啟動這個傳感器的技術(shù)情況。我們這個基礎(chǔ)設(shè)施是根據(jù)所有的傳感器，首先是電子標(biāo)簽方面，我們還有一個集成解決方案，可以使企業(yè)的信息也能夠把傳感器和其他的部件傳承到現(xiàn)場，就是你的信息提供服務(wù)和銷售，現(xiàn)場的人員所有和企業(yè)的幾個方面的信息都集成和偵測了，企業(yè)都在用新的船干系統(tǒng)和實施的監(jiān)控，這樣就便于管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)。我們可以看一下需求的出現(xiàn)，這就是我們的電子企業(yè)的隨需而動，這就是我們提供的服務(wù)，就是供應(yīng)鏈的電子磋商、產(chǎn)品的開發(fā)和控制、生產(chǎn)和其他在工業(yè)自動化方面，傳感器還用于電子標(biāo)簽。在應(yīng)用技術(shù)方面，傳感技術(shù)是非常重要的，是和門戶和網(wǎng)絡(luò)瀏覽身份驗證、數(shù)據(jù)軟件，這些都可以綜合起來。我們同時還可以跟蹤流程，跟蹤生產(chǎn)的過程和質(zhì)量。如果說某個部件安錯了，一個假冒產(chǎn)品可以造成幾百萬美元的引擎損失，我們?nèi)绾卫弥醒氲募夹g(shù)監(jiān)視流程，之后進行劑量收費，有了這個標(biāo)簽技術(shù)就可以實現(xiàn)流程的檢測和基肥的檢測。另外和好幾個CEO在看他們的業(yè)務(wù)的時候，關(guān)鍵是哪一點要實行動態(tài)的監(jiān)控。十個有八個說他們非常關(guān)心的不是說減少成本，而是增長作大作強，能夠讓他們更加詳細(xì)、更加靈活之敏捷，也就是說，能夠利用現(xiàn)有的技術(shù)，使他們有能力面對危險作出調(diào)整。在IT的信息化方面來說對企業(yè)是非常重要的。

　　我們今天的討論標(biāo)準(zhǔn)方面的東西，今天下午還要花點時間討論一下RFID過去一年半的情況和我們的解決方法。RFID是在隨機而動這一點上，我們覺得這是非常好的技術(shù)，可以進行端對端的業(yè)務(wù)操作。他可以實行這種隨需而動，可以收集和配給信息數(shù)據(jù)，是一種全生命信息的收集，還有一些文化流程和修改調(diào)整，有一些模擬的功能，還有衡量和分析業(yè)務(wù)的情況，可以對危險作出調(diào)整，可以對供應(yīng)鏈增強。

　　這里有一些因素是人們愿意來投資RFID的，我剛才已經(jīng)說了。我們好幾年前就開始研發(fā)和促進標(biāo)準(zhǔn)的工作，今天我們要討論標(biāo)準(zhǔn)，重要的一點就是在我們的投資RFID的時候，我們在推出這個解決方案的時候，我們的標(biāo)準(zhǔn)也是變成全球性的，貨幣商業(yè)伙伴合作一起將它變成標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在成本的問題也因為標(biāo)準(zhǔn)而降了下來。另外這個是用戶確定的行業(yè)?，F(xiàn)在這個公司要求他們有更好的性能，能夠跟蹤了解整個內(nèi)部的業(yè)務(wù)的情況，另外政府也要求有這個標(biāo)準(zhǔn)促進大家進行統(tǒng)一的技術(shù)，比如說我們的國防部都對這些方面有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在通過技術(shù)和業(yè)務(wù)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，可以時時的進行調(diào)整和反應(yīng)。我們?nèi)ツ晖瞥龅慕鉀Q方案是四個領(lǐng)域的，在供應(yīng)鏈和工作流程和生產(chǎn)方面、企業(yè)銷售和安全空間方面。

　　首先我們看供應(yīng)鏈，也就是運行過程，我們提供的第一個解決方案可以是標(biāo)簽的機器和服務(wù)器連接，可以收集一些信息，給消費者零售商以及供應(yīng)鏈的管理方，我們再講一下歐洲的情況。我們像地鐵公司一樣有解決的方案，主要是一些供應(yīng)鏈的管理，另外的公司也是用于對食品的跟蹤。我們還有第四個解決方案。我們進行了研發(fā)和咨詢，資產(chǎn)流程管理和跟蹤，是這兩類的解決方案我們都有了，在這里比較重要的就是說要看到這里有非常大的需求，也就是RFID有跟蹤性，供應(yīng)鏈、工作流程、市場管理和消費者的應(yīng)用，這是跟蹤性和轉(zhuǎn)型的重要一點，這四個解決方案來說，這是一個普遍的東西。大家能夠看到我就不一一的讀了。這里有多機會，也就是RFID通過這個跟蹤性來發(fā)揮重大的作用，也就是說進行跨界的跟蹤，對于整個的行業(yè)是極為憂意義的特點。

　　在講到食品的跟蹤性，剛才我講了這非常有用，現(xiàn)在有一些政府的規(guī)定和要求，每一個食品的管理部門都提出了這種要求，還有一些生態(tài)系統(tǒng)，我們提出了一些解決方案。是針對RFID的標(biāo)準(zhǔn)的。還有綜合利用網(wǎng)絡(luò)，也就是RFID，有許多的裝置能夠和一級服務(wù)器根據(jù)溝通和對話。這里所說的在過去投資的是計算環(huán)境，我們提供了一些服務(wù)。這個技術(shù)是非常開放性的，多級的裝備都可以和服務(wù)器連接，這個服務(wù)器也是一個很重要的系統(tǒng)，還有這個意義。RFID，中間性機器和集成，致使這個有了一個基礎(chǔ)。還有倉庫管理系統(tǒng)和CRI系統(tǒng)，我們再看一下食品管理的源頭，從最開始，就是說食品一開始生產(chǎn)的過程中，整個的經(jīng)營中心我們都可以跟蹤這個食品，這個例子我們可以說一下，這個就是我們所謂的模式。所以我們IBM參與了RFID技術(shù)的方方面面，我們很多的專利多年來有了這些專利通過我們的研發(fā)來實現(xiàn)的。從內(nèi)部來說，投資回報率是非常高的，對全球行業(yè)來說，在全球方面我們也進行硬件生產(chǎn)和軟件生產(chǎn)，在標(biāo)準(zhǔn)方面我們也支持這些白皮書的發(fā)布，這個解決方案是用于服務(wù)器的，支持這四個或五個解決方案領(lǐng)域，剛才我都一一介紹了。

　　這是一個新興的行業(yè)，我們處于領(lǐng)先的地位。另外，在工業(yè)方面也是這樣，我們講到控制器，這是一個平臺控制的系統(tǒng)。在規(guī)劃方面，有一個傳感器的技術(shù)，是一個平臺式的RFID，從上到下，對企業(yè)的整個實際當(dāng)中的供應(yīng)鏈實施的監(jiān)控。我們投資者的行業(yè)對我們的RFID好幾年開展咨詢工作，對資產(chǎn)進行管理，用它來進行對我們的實驗室的投入，我們把實驗室變成我們的重點。關(guān)于他提供的我們的客戶叫做赫納系統(tǒng)的跟蹤系統(tǒng)的短片，我現(xiàn)在放一下。本來就可以看到的這個東西，現(xiàn)在短片放不了了，但是有一個特點我要強調(diào)我們要和我們的客戶合作，一些商業(yè)模式以及他們的投資回報是什么樣的，我們的客戶感興趣的是什么。2004年嗩吶找到我們IBM，想和我們合作使用我們的電子標(biāo)簽技術(shù)，嗩吶是一個供應(yīng)鏈的管理公司，他希望把電子標(biāo)簽放在他們的產(chǎn)品上，同時來保證他們供應(yīng)鏈。我們的團隊首先了解他們的過程和業(yè)務(wù)流程需要完成和取得些什么東西，來獲得整體的供應(yīng)鏈的解決方案。包括電子標(biāo)簽以及給他們提供各種的商業(yè)功能，使他們能夠作即時的決定最終能夠跟蹤他們的產(chǎn)品。這個益處的獲得就是他們能夠把自己同其他的各個廠家進行緊密的連接，可供應(yīng)性在食品行業(yè)非常的重要，大家知道很多易腐爛的食品，我們必須要跟蹤他們進行感應(yīng)，來了解產(chǎn)品的情況，尤其是新鮮水果過了一段時間，你可以上市，但是腐爛的話就沒有價值了。我們就這種東西能夠把一個溫度感應(yīng)器放在貨箱里面，了解每個時段，根據(jù)這個供應(yīng)鏈的過程中全程跟蹤，不僅如此還可以在了解整個易腐爛的食品的生命周期，看看他是什么時候經(jīng)營上市，什么時候超過腐爛的界限，這個是我們的解決方案，這樣可以幫助增加他們的投資回報，來挽救一些本來應(yīng)該腐爛的產(chǎn)品。

　　還有就是廢物管理，化學(xué)廢物可能是政府和一些社會團體關(guān)心的問題。我們在日本搞了一個項目，就是來追蹤化學(xué)廢品，在生產(chǎn)場地進行全程的追蹤，我們的解決方案用一個嵌入技術(shù)來追蹤化學(xué)廢物，一直到解決為止。

　　另外一個重要的是我們正在作的一個解決方面，和飛利浦公司合作的，他們的半導(dǎo)體企業(yè)合作的，我們對他們的芯片技術(shù)進行合作，飛利浦會展示出來。我想宣布的時間可能是兩個月以前就宣布了，這也是圍繞電子標(biāo)簽進行的一個解決方案。還有一個工廠，在這個工廠我們也要追蹤裝配線的情況，我們把這個產(chǎn)品在裝配線從傳輸線到庫房，來了解他的生產(chǎn)情況和質(zhì)量情況，這種解決方案大大幫助他們減少了浪費，同時也增加了他們的投資回報。我們可以在制造業(yè)、紡織業(yè)，我們也和英國的一個紡織公司進行合作，他們想了解紡織業(yè)，我們進行進一步的合作。及時的了解在供應(yīng)店的情況。

　　非常重要的一點是我們所講的我們這個計劃是IBM，我們所采用的方法是強調(diào)花時間，和我們的客戶來共同的了解他們業(yè)務(wù)的問題，這個是非常重要的就是要采用一種方法來作一個工作案例，通過這種工作案例可以建立一種可應(yīng)用的ID的解決方案。我們?nèi)〉昧艘恍悠?，同時我們有ID的服務(wù)組來進行衡量和現(xiàn)場的調(diào)查，來進行單設(shè)，我們還有其他的工作組來了解他的問題，工作流程還是供應(yīng)商管理，來建立起這些模板。使得整個的過程都能夠在進行過程上進行了解，然后進行全面的部署，這個是非常重要的。過去一年的教訓(xùn)就是模板應(yīng)該是一個可擴展的。剛才我們講的企業(yè)也應(yīng)該可以從企業(yè)里面到更廣泛的世界里面去應(yīng)用。我們可以跟零售、物流和整個的應(yīng)用。他們整個是一個生態(tài)系統(tǒng)，因此我們必須有能力，開始的時候很小，但是必須要變成一個解決方法。剛才有人講條形碼和電子標(biāo)簽會并存很多的時間，我想確實是這個樣子。

　　大家可以看到這個是電子標(biāo)簽的影響對價值鏈帶來的益處。從制造業(yè)到消費者的那一段，我們可以了解物理流，剛才我也講了，你一定要了解你要改變的是什么過程？然后了解電子標(biāo)簽帶來什么樣的價值。還有一些價值鏈你想跟蹤和追蹤，另外還有貨價壽命的信息，同時你要想了解供應(yīng)商，了解你什么時候庫存短缺，他們會及時供應(yīng)，這樣會大大的增加效率。同時端到端的隨需而變的需求都可以用電子標(biāo)簽的技術(shù)進行解決。需要的不僅是IT技術(shù)，還要有流程的改變，企業(yè)不光是標(biāo)簽和取讀器的問題，而是把這個東西和業(yè)務(wù)流程進行連接，進行轉(zhuǎn)變。同時把它變成一種能動的力量。我們和我們的客戶講，都是要他們抓緊開始，因為電子標(biāo)簽是需要花一點時間能夠帶來效益的。這個是過程，一旦進入你就要增加一些步驟。同時要進行擴展，這個投資不會白費功夫扔掉的。隨著各方面的進展，他們的成本也會不斷的下來的。我們也知道消費者關(guān)心的問題也正在被進行解決。包括標(biāo)簽，使它在購買貨品以后，使標(biāo)簽不起作用，這個客戶可以進行失活和激活，電子標(biāo)簽可以把廠商和供應(yīng)商聯(lián)系起來，解決方案應(yīng)該考慮未來，考慮未來得標(biāo)準(zhǔn)和未來得技術(shù)發(fā)展和改進，未來得標(biāo)簽的質(zhì)量的改進。因此早點開始總是能夠給我們帶來效應(yīng)。IBM相信電子標(biāo)簽會發(fā)揮很大的作用。推動力就會越來越大。它的最終的應(yīng)用和需求就會擴大你的投資回報，你要了解你要作的轉(zhuǎn)變是隨需而變的，要好好的利用電子標(biāo)簽的利用。重要的方面對于電子標(biāo)簽就是隨著我們的數(shù)據(jù)分享，電子標(biāo)簽就會應(yīng)用更加廣泛，數(shù)據(jù)分享包括供應(yīng)商、零售商以及內(nèi)外部的分享，強調(diào)的是整個生態(tài)系統(tǒng)的信息分享，然后把信息進行分析，來改變你們的業(yè)務(wù)流程來獲得你們的價值，這是我們看到的最大的一種的回報。所以這是一個要動手作的工作，我們可以從非常小的樣品開始作，然后作大。謝謝大家，我非常高興有這樣的機會可以和大家談一下IBM的看法。