IBM告別彭明盛時代：洞察力引領(lǐng)轉(zhuǎn)型的典范

　　騰訊科技訊（馬喬）北京時間12月19日消息，據(jù)國外媒體報道，現(xiàn)年60歲的IBM掌門人彭明盛（Sam Palmisano）即將于新年前夜卸任，美國著名財經(jīng)雜志《巴倫周刊》網(wǎng)絡(luò)版周六特發(fā)題為《IBM管家》的專稿回顧了彭明盛將公司帶入21世紀(jì)的歷程。

　　以下是內(nèi)容全文：

　　IBM首席執(zhí)行官（CEO）彭明盛在紀(jì)念公司成立100周年的特別版圣誕賀卡上寫道：“祝愿IBM在下一個100年里繼續(xù)蓬勃發(fā)展！”這張賀卡同樣表達(dá)出了過去十年里全球數(shù)十萬IBM員工的共同心聲。

　　然而，我們卻很難在IBM發(fā)展的下一個100年里看到彭明盛的身影：現(xiàn)年60歲的彭明盛已經(jīng)到了IBM的法定退休年齡，并將于新年前夜正式卸任。在離任前，彭明盛已經(jīng)為公司找到了CEO的新人選：現(xiàn)任IBM全球銷售主管的弗吉尼亞-羅曼提（Virginia Rometty）

　　除了在討論自己在IBM的功績時會略顯謙虛以外，彭明盛可能是全球最不害羞的人。無論是說話還是辦事，他都喜歡直來直去。然而在談到在任期間所取得的成就時，他卻一直堅持認(rèn)為，市場對公司的認(rèn)可應(yīng)該歸功于他的同事們。事實上，他僅僅把自己在任的十年稱為“百年IBM的普通十年”。

　　彭明盛表示：“一個人只能短暫擔(dān)任一家知名企業(yè)的掌門人，所以只要做到在離開時公司的發(fā)展比自己接手時的狀況更好就問心無愧了?！迸砻魇⒁恢痹噲D通過各種方法來做到這一點。在任期內(nèi)，彭明盛剝離了IBM多數(shù)虧損的計算機(jī)硬件業(yè)務(wù)，積極拓展包括軟件和服務(wù)在內(nèi)的高利潤率業(yè)務(wù)，并堅決開拓發(fā)展中國家市場和城市數(shù)字化系統(tǒng)等高速增長的市場。

　　在過去十年里，IBM的每股年平均收益增幅達(dá)到21%，2010年則實現(xiàn)每股收益11.52美元。這一增幅很可能在今年再次實現(xiàn)兩位數(shù)的增長。盡管在今年經(jīng)歷了兩次大規(guī)模的全球性經(jīng)濟(jì)衰退，但I(xiàn)BM的一系列財務(wù)數(shù)據(jù)依然堅挺。該公司今年的毛利潤出現(xiàn)了增長，利潤率也實現(xiàn)了上升。IBM目前的品牌價值更是僅次于可口可樂列全球第二位。如果在2002年3月彭明盛接任郭士納（Louis Gerstner）成為IBM CEO時買入了該公司股票，那么你現(xiàn)在持有的這部分股票價值已經(jīng)翻了一番。

　　成長歷程

　　IBM總部位于美國紐約州的阿蒙克，彭明盛辦公室外的走廊被裝飾得富麗堂皇。而與其形成鮮明對比的是，他的會議室空間卻不大，而且裝飾得非常簡單。在接受《巴倫周刊》采訪時，彭明盛總是提到發(fā)生在自己身上的趣聞軼事，并指出了競爭對手的失敗之處。

　　1951年，彭明盛生于美國巴爾的摩市的一個意大利裔美國家庭。他的祖父母根本不會說英語，他的父親開了一家汽車修理店，而他的母親則是一位操持家務(wù)的能手。

　　這位未來的CEO曾在學(xué)校時吹過薩克斯，還打過美式橄欖球。在橄欖球隊中，彭明盛擔(dān)任中鋒，主要負(fù)責(zé)向四分衛(wèi)傳球的重任。雖然在比賽中經(jīng)?？床坏剿谋憩F(xiàn)，但這一位置確實是橄欖球隊中最重要的位置之一。中鋒需要具備身體強(qiáng)壯、強(qiáng)大進(jìn)取心和堅韌等素質(zhì)。

　　在于1973年從約翰霍普金斯大學(xué)畢業(yè)之后，彭明盛拒絕了美國橄欖球隊奧克蘭襲擊者（Oakland Raiders）提出的試訓(xùn)邀請，直接選擇到IBM工作。他從不后悔已經(jīng)做出的選擇，并迅速成為IBM內(nèi)部一顆冉冉升起的明星。他隨后擔(dān)任當(dāng)時CEO約翰-埃克爾斯（John Akers）的高級助理，又在日本擔(dān)任過兩屆分公司主管。在這一過程中，彭明盛遇到了他現(xiàn)在的妻子，并育有四個兒女，現(xiàn)在都已長大成人。

　　在上世紀(jì)八十年代，隨著PC和服務(wù)器開始逐漸取代大型計算機(jī)，IBM也陷入了發(fā)展困境。董事會隨后任命郭士納擔(dān)任公司CEO，他是首位來自IBM外部的CEO.上任后，郭士納進(jìn)行大規(guī)模裁員，并開始拓展服務(wù)業(yè)務(wù)。當(dāng)時，彭明盛則負(fù)責(zé)IBM的全球服務(wù)、PC和服務(wù)器業(yè)務(wù)。他簡直就是個“銷售奇才”，并為IBM后來秘密進(jìn)行的多筆數(shù)億美元的收購交易掃清了障礙。

　　在成為公司CEO之后，彭明盛一直在力促IBM采用Linux系統(tǒng)，并加大了向服務(wù)業(yè)務(wù)拓展的力度，而且還收購了普華永道（Pricewaterhousecoopers）咨詢公司。彭明盛隨后理順了IBM的管理層結(jié)構(gòu)，重組了管理團(tuán)隊，并邀請全公司上下都來參與在內(nèi)網(wǎng)上對名為“Values Jam”的IBM價值觀進(jìn)行的三天大討論。包括CEO在內(nèi)的5萬員工參與其中，盡管這場各抒己見的大討論產(chǎn)生了9300個點子，甚至引起了一些混亂，但最終“Values Jam”的大討論提出了191個不同的建議和創(chuàng)意。在幫助IBM在高利潤率業(yè)務(wù)市場重新找到定位的過程中，彭明盛還建立起了非常高效的管理團(tuán)隊，并建立起了多個海外運(yùn)營部門?，F(xiàn)在，彭明盛和藹可親的形象仍然廣受消費(fèi)者喜愛。

　　具有超前遠(yuǎn)見

　　一直以來，對未來世界如何變化的深入洞悉始終是推動IBM發(fā)展戰(zhàn)略的主引擎。IBM制定的戰(zhàn)略之一就是進(jìn)行外包：隨著公司的全球化發(fā)展趨勢，員工也再不必受到產(chǎn)品和地域的限制。此前總是對各項事務(wù)大包大攬的公司開始將越來越多的工作包給其他外部專業(yè)公司來完成，因為這樣能夠取得最好的效果，而互聯(lián)網(wǎng)也對此做出了很大貢獻(xiàn)。彭明盛表示：“現(xiàn)在的公司完全可以被稱為一系列專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的集合體：采購、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售?！?/P>

　　彭明盛還指出，隨著芯片價格的逐步下降，很多我們此前連做夢都想不到的電子設(shè)備都變身為具有超強(qiáng)計算能力的計算機(jī)。截至2010年，全球人均晶體管占有量達(dá)到驚人的10億根，RFID（無線射頻識別技術(shù)）電子標(biāo)簽總數(shù)更是達(dá)到300億個。這些技術(shù)革新都將使我們生活的世界變得更加智能化。在奧巴馬就任美國總統(tǒng)幾天后，彭明盛就提出了智慧星球（Smarter Planet）計劃。 IBM旗下的分析部門一直在幫助消費(fèi)者處理龐大的數(shù)據(jù)流量，而智慧星球計劃再次為該公司分析部門的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。美國美（微博）敦力（Medtronic）公司的前主席兼CEO比爾-喬治（Bill George）表示：“彭明盛所具有的全球企業(yè)前瞻性比業(yè)界要早五到十年?！眴讨魏团砻魇F(xiàn)在都是埃克森美孚的董事會成員。

　　突然之間進(jìn)行的戰(zhàn)略重大轉(zhuǎn)移使投資者不知所措，而IBM股價也一時間令人無法捉摸。彭明盛再次召集管理層對公司戰(zhàn)略進(jìn)行磋商，并于2007年發(fā)布了公司首個戰(zhàn)略路線圖，確定了IBM未來將如何分配資金并細(xì)化了公司長期的盈利目標(biāo)。市場分析師當(dāng)時也表現(xiàn)得格外謹(jǐn)慎。

　　彭明盛回憶稱：“我們當(dāng)時表示，‘我們認(rèn)為公司的每股年收益將介于6美元到11美元之間，主要因為我們能夠獲得營收、提高生產(chǎn)效率、回購股票和創(chuàng)造更高的利潤率?！覀冋J(rèn)為，需要為投資者提供一份長期規(guī)劃，而并不是只告訴他們未來幾秒鐘內(nèi)即將發(fā)生的事情?！盜BM現(xiàn)行的發(fā)展規(guī)劃顯示，該公司計劃在2010年到2015年間將每股收益至少提升至20美元。

　　一旦實行，發(fā)展規(guī)劃就開始改變公司管理層的行為。彭明盛表示：“只有先讓我們的內(nèi)部管理層適應(yīng)以后，我們才能夠贏得外部信譽(yù)并兌現(xiàn)承諾?！盜BM的每位經(jīng)理人都制定了本部門的五年規(guī)劃。其結(jié)果就是：IBM整個秋季預(yù)算計劃在短短六天內(nèi)就完成了，而以前往往需要兩個月的時間。

　　分析部門進(jìn)步大

　　自從宣布公司長遠(yuǎn)規(guī)劃以來，IBM每年的財務(wù)業(yè)績都會達(dá)到或超出預(yù)期。目前，在IBM的年營收里，有23%來自軟件業(yè)務(wù)，58%來自服務(wù)業(yè)務(wù)，而只有17%來自硬件業(yè)務(wù)。彭明盛尤其對分析部門所取得的成績感到異常興奮。IBM沃森（Watson）超級計算機(jī)就是該部門的得意之作。美國健康保險商WellPoint近期宣布，該公司計劃采用沃森超級計算機(jī)為醫(yī)生提供處理選擇和診斷建議。沃森可以存儲非常龐大的數(shù)據(jù)，并用于以后進(jìn)行的測試。彭明盛表示：“全球每年發(fā)表的最新研究成果可達(dá)1000頁，而沃森在不到三秒的時間里就能夠處理2億頁的內(nèi)容。分析將成為改變業(yè)務(wù)模式的重要工具?！迸砻魇⑦€預(yù)計今年全球數(shù)據(jù)分析市場營收將達(dá)到160億美元。

　　對手紛紛效仿成為IBM獲得成功的另一個標(biāo)志?；萜?、戴爾和甲骨文都在努力拓展咨詢和服務(wù)市場。IBM制定長遠(yuǎn)規(guī)劃的做法也深受業(yè)界追捧。

　　摩托羅拉解決方案CEO格雷格-布朗（Greg Brown）表示：“在投資領(lǐng)域，IBM也成為各大公司的榜樣。因為IBM的規(guī)定非常詳細(xì)，其目的也非常明確。”

　　上個月，在CNBC電視臺與沃倫-巴菲特（Warren Buffett）共同接受采訪時，彭明盛才首次獲悉巴菲特持有價值約110億美元的IBM股份。彭明盛知道有人一直在今年不斷買入IBM股份，但他從來沒有懷疑到巴菲特身上。