徽商銀行共享服務中心集中運營平臺成功上線

浙江 2011-12-20(中國商業(yè)電訊)－－日前,徽商銀行共享服務中心集中運營平臺成功在轄屬阜陽分行營業(yè)部試點上線，總行共享服務中心同步投入試運行。上線試運行一周時間以來，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，銀行網(wǎng)點柜員及客戶、共享服務中心專業(yè)崗位人員體驗良好，業(yè)務流轉順暢高效。

徽商銀行共享服務中心集中運營平臺是我公司繼中信銀行、寧波銀行、上海工行、招商銀行、工商銀行總行、廣發(fā)銀行之后實施的又一重大流程銀行項目，其成功上線試運營不論對于徽商銀行還是信雅達公司都意義重大，堪稱戰(zhàn)略合作典范。

共享服務中心集中運營平臺的成功上線試運行，標志徽商銀行在提升業(yè)務運營效率和運營管理能力方面邁上了一個新的臺階，是徽商銀行在構建清晰的運營板塊，推進運營條線垂直運作，實現(xiàn)集約化管理，推動業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化，并支持網(wǎng)點向銷售與服務轉型的戰(zhàn)略在實施上邁出的堅實的也是最重要的一步，誠如行領導對該項目的形象比喻“我們是在造一條看不見的路，一條徽商銀行的高速公路”。

同樣的，徽商銀行共享服務中心集中運營平臺的成功上線試運行，不但擴大及深化了我們對流程銀行的認識，同時也是信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司從前臺到后臺的全產(chǎn)品線的一次完美整合，包括信雅達金融柜面系統(tǒng)（SunFT）、統(tǒng)一柜員管理系統(tǒng)（SunFTT）、業(yè)務規(guī)則平臺（SunDS）、工作流引擎（SunFlow）、影像內容管理平臺（SunECM）、影像切割碎片錄入系統(tǒng)（SunCPS）、影像控件、遠程授權系統(tǒng)，以及即將完成整合的身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)，同時還有對驗印控件的集成。

其中信雅達金融柜面系統(tǒng)（SunFT）及統(tǒng)一柜員管理系統(tǒng)（SunFTT）是我公司第一次在項目上前后臺完整實施，產(chǎn)品從09年開始研發(fā)，因戰(zhàn)略意義重大，先后投入了大量的人力物力，所謂三年磨一劍。第一次應用就以其高可用性，高可靠性，良好的人機交互界面和簡潔的開發(fā)流程，贏得了良好的用戶口碑。

本項目從2011.04.18啟動，到2011.11.18投產(chǎn)試運行，歷時7個月，參與人員匯集了徽商銀行業(yè)務、科技、測試人員，信雅達項目組及產(chǎn)品部人員，核心系統(tǒng)廠商人員，交換平臺廠商人員，驗印系統(tǒng)廠商人員，以及各式終端外設供應商人員，約100余人，可謂集“時間緊、任務重、人員多、系統(tǒng)復雜”等各種困難于一身，信雅達公司作為本項目的總集成商，嚴格按照CMMI4的項目管理規(guī)范，制定明晰的項目管理指導手冊，分層次分階段的項目管理計劃，質量管理計劃，人員計劃等，并嚴格過程控制，確保了項目實施的有序、高效，奠定了項目成功的基礎。

集中運營平臺的運作模式是將現(xiàn)有網(wǎng)點“一手清”的業(yè)務，按標準化操作流程進行分解，實行業(yè)務處理前、后臺分離，改變的只是業(yè)務的處理過程，而不改變業(yè)務的會計規(guī)則。業(yè)務處理過程被分解為一個個標準化操作，前臺受理柜員對業(yè)務進行憑證真實性審核、掃描等操作，影像內容管理平臺將掃描的業(yè)務影像傳送至總行數(shù)據(jù)中心，工作流將流程任務按“并發(fā)”或“串行”模式分配至共享服務中心的各個崗位，進行影像碎片錄入、錄入差錯處理、審核、授權等處理。通過標準化的處理流程、流程化的運行模式，達到控制運營風險、簡化網(wǎng)點操作復雜程度、降低人力成本、提升運營管理能力、促進網(wǎng)點向銷售與服務模式轉型。

此次試運行的是徽商銀行集中運營平臺一階段業(yè)務內容，主要有兩部分：一部分是公共管理業(yè)務，包含機構管理、柜員管理、業(yè)務管理、參數(shù)管理和監(jiān)控統(tǒng)計等多項子模塊；另一部是大額業(yè)務，涵蓋大額支付、委托收款、托收承付、城商行匯票等24項業(yè)務交易。

信雅達公司將根據(jù)試點運行情況和一階段上線計劃安排，逐步向阜陽分行第二家支行、阜陽分行全轄以及全行范圍組織推廣上線，并同步組織二階段及二期業(yè)務的開發(fā)建設。