海爾果然不打“價格戰(zhàn)”

　　早有傳聞，海爾天樽空調(diào)的發(fā)售將突破傳統(tǒng)思維，“不走尋常路”，去年年底海爾的一系列動作證實了這一傳聞。先是天樽以2萬高價入駐電商平臺，成為電商平臺最貴高端空調(diào)的代表，繼而海爾宣布天樽將在電商平臺延續(xù)其“價值為贏”的路線，不打“價格戰(zhàn)”。網(wǎng)友感慨：此舉將改寫電商平臺低端路線的傳統(tǒng)。

　　12月26日天樽全網(wǎng)發(fā)售，2萬元的售價雷打不動，而銷量卻在一路飆升：當日銷量1228臺，連破電商平臺業(yè)內(nèi)銷售記錄，真正的“秒殺”!在網(wǎng)友紛紛感慨海爾率先破冰的勇氣時，有專家分析指出，海爾不打“價格戰(zhàn)”的銷售奇跡背后，彰顯出其正在探索走出一條不同以往的“交互營銷”模式。

　　該分析稱，天樽空調(diào)巨大的價值含量成為海爾顛覆電商低端傳統(tǒng)的支持力量，而力量的來源則是深度的用戶交互。在此過程中，海爾充分利用了互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷性，實現(xiàn)從研發(fā)到銷售的全流程用戶網(wǎng)絡交互，天樽設(shè)計初期67萬網(wǎng)友的“獻計獻策”就是有力例證。正是基于深入的用戶交互，天樽才能實現(xiàn)26日銷量的瞬間爆發(fā)——不同于現(xiàn)有的“饑餓營銷”模式，“交互營銷”模式下，用戶享有更多的主動權(quán)和滿足感。企業(yè)對于用戶資源的競爭并不在于單純的數(shù)量，因為賣出一臺產(chǎn)品并不等于擁有了一個用戶，充其量只能說增加了一個產(chǎn)品的使用者，相比之下用戶對產(chǎn)品或品牌的“忠誠度”更加重要。在獲取用戶需求基礎(chǔ)上進行的“交互營銷”顛覆了用戶先“使用”、后“關(guān)注”的傳統(tǒng)，同時對于產(chǎn)品口碑和體驗的交互，更加有利于關(guān)注者建立濃厚的興趣，一臺“親身參與設(shè)計研發(fā)”的空調(diào)產(chǎn)品無論對于用戶的感情接受還是實際需求，都具有相當?shù)奈?，這也形成了每一個購買用戶都是產(chǎn)品忠實粉絲的理想情況。

　　該分析還指出，隨著網(wǎng)絡化程度的不斷加深，市場外部環(huán)境也在變化，各大電商陸續(xù)開始意識到品牌在營銷中的力量，單純“拼價格”并不通用于所有情況。根據(jù)天樽前期交互的一組數(shù)據(jù)顯示，約有35%的網(wǎng)友認為“海爾品牌”是自己選擇天樽的一大因素。電商平臺自身的轉(zhuǎn)型已經(jīng)悄然開始。

　　自2012年開始，海爾宣布進入“網(wǎng)絡化戰(zhàn)略”時代，互聯(lián)網(wǎng)思維深入到海爾從產(chǎn)品到營銷的每一個環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展證實了海爾戰(zhàn)略的預見性和正確性。充分運用網(wǎng)絡化的“交互營銷”模式符合未來消費者全方位、多元化的消費需求，這也為企業(yè)生產(chǎn)者真正找到用戶的普遍需求、為客戶創(chuàng)造價值提供了便利，從而建立起零售企業(yè)與消費者、供應商、商戶共贏的良性發(fā)展模式。