海爾“交互營銷”引領(lǐng)電商競爭新走向

　　12月26日海爾天樽空調(diào)的熱銷有可能成為電商平臺銷售模式的“拐點”，海爾正在逐漸探索出一條有別于以往的“交互營銷”之路——在“天樽奇跡”發(fā)生后，一位職業(yè)市場分析人士說到。

　　“天樽奇跡”指的是去年12月26日海爾天樽空調(diào)在全國8大電商平臺實現(xiàn)全網(wǎng)發(fā)售，當(dāng)日銷量突破1228臺的“銷售壯舉”，這個數(shù)字相當(dāng)于電商平臺1.5萬元以上空調(diào)產(chǎn)品一年半的銷量總和，稱其為“奇跡”當(dāng)之無愧。隨后這一現(xiàn)象引起了眾多商家、企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士的熱議，尤其值得關(guān)注的是海爾在天樽銷售過程中采用了全新的“交互營銷”模式。

　　區(qū)別于“饑餓營銷”的“吊胃口”和傳統(tǒng)“低價銷售”的“博眼球”，“交互營銷”實現(xiàn)了對用戶資源的全流程吸引。以天樽空調(diào)為例，互聯(lián)網(wǎng)時代的特征貫穿了產(chǎn)品從設(shè)計研發(fā)到上市發(fā)售的全過程，網(wǎng)絡(luò)用戶交互自始至終，因而在產(chǎn)品價值點上擁有直達(dá)用戶需求的優(yōu)勢，這讓天樽在面市之前就擁有了極高的用戶期望和口碑，這也是26日天樽銷售“瞬間爆發(fā)”的內(nèi)因之一。對此有專家評論，天樽的成功從更大意義上講是互聯(lián)網(wǎng)時代以“用戶為上”思維對“產(chǎn)品為上”思維的成功。

　　“交互”背后擁有巨大的潛力。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的特點之一是人人可參與，“交互營銷”模式便是這一優(yōu)勢進(jìn)軍商業(yè)領(lǐng)域的體現(xiàn)，海爾研發(fā)人員在談到天樽研發(fā)初衷時曾稱之為“用戶靈感的交匯”。用戶的需求直達(dá)研發(fā)人員的案頭，這是傳統(tǒng)模式企業(yè)“閉門造車”所無法做到的;對用戶需求的“私人定制”讓用戶對產(chǎn)品始終保持高度關(guān)注，這是傳統(tǒng)銷售依靠后期產(chǎn)品造勢和包裝來擴(kuò)大用戶群的模式所無法企及的。網(wǎng)絡(luò)時代下通過交互形成對用戶意向的采集和粉絲培養(yǎng)，不僅便捷而且成本低，這一優(yōu)勢正在被廣泛接受，海爾“交互營銷”模式的運用充分展現(xiàn)了這一新興思維背后巨大的商業(yè)潛力。