第一批杭州市民卡質(zhì)量有缺陷遭質(zhì)疑　公司回應(yīng)免費(fèi)更換

　　一張市民卡，兼容杭州20多種市政卡的功能，涉及綜合交通、風(fēng)景園林、數(shù)字社區(qū)、公用事業(yè)繳費(fèi)、小額支付等不同領(lǐng)域，可以說和我們的生活越來越密切相關(guān)了，但也有部分市民反映，在使用過程中遇到一些不便。

　　近日，有市民李先生向浙江在線記者反映，由于市民卡用了一段時(shí)間，卡表面薄膜出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，導(dǎo)致姓名、市民卡編號(hào)等信息丟失，已經(jīng)影響到看病和逛公園等使用功能。

　　【民生調(diào)查①】：《杭州市民卡遺失后不能掛失和退款 律師稱可起訴管理機(jī)構(gòu)》

　　第一批市民卡薄膜易脫落 看病、逛公園都難

　　“第一批市民卡用了一段時(shí)間，卡表面薄膜就出現(xiàn)脫落現(xiàn)象，表面成‘白板’一個(gè)，在看病或逛公園時(shí)老是遭工作人員質(zhì)疑?！焙贾菔忻窭钕壬J(rèn)為，政府推崇的“多功能”市民卡，質(zhì)量實(shí)難理解。

　　對(duì)于李先生的投訴，記者咨詢了杭州12345市長(zhǎng)熱線中心工作人員，從去年初到年底，該中心接到市民卡咨詢投訴860起，其中有部分也涉及到薄膜脫落問題。據(jù)李先生的投訴內(nèi)容，他的母親徐女士使用的市民卡薄膜脫落、前往醫(yī)院就診無法讀取，來電希望免費(fèi)更換市民卡，同時(shí)建議提高市民卡質(zhì)量，懇請(qǐng)酌情考慮。

　　就第一批市民卡薄膜脫落問題，有市民在網(wǎng)上調(diào)侃市民卡公司節(jié)約成本，也有人支招如何解決這個(gè)問題。

　　“我都用膠帶沾起來的，早掉皮了。而且沒皮，人家不給看病，充公園卡也不給充。”有網(wǎng)友稱，要有身份證的質(zhì)量就好了。

　　市民卡質(zhì)量有缺陷 公司回應(yīng)可免費(fèi)更換

　　像李先生的投訴僅僅是個(gè)案嗎？記者從杭州市民卡有限公司了解到，第一批杭州市民卡都存在類似現(xiàn)象。

　　“這個(gè)可能是我們最早期的一些卡，由于當(dāng)時(shí)的制卡工藝是把信息復(fù)制在膜上，后面這些卡都是把信息印在卡上，卡片質(zhì)量還是過硬的?！焙贾菔忻窨ㄓ邢薰痉?wù)部副經(jīng)理何敏軒告訴記者，薄膜容易脫落的是早期市民卡，現(xiàn)在可以免費(fèi)更換，到營(yíng)業(yè)廳只要2小時(shí)就可以辦理新卡。

　　記者了解到，第一批市民卡薄膜上印著照片、姓名、性別、社會(huì)保障號(hào)碼、卡號(hào)等卡主個(gè)人信息，而市民卡存儲(chǔ)消費(fèi)余額、公交卡余額、醫(yī)保余額等信息是存儲(chǔ)在芯片上。雖說薄膜脫落并不會(huì)影響市民卡的刷卡功能，但因?yàn)獒t(yī)保、公園卡等在使用過程中，還需要核對(duì)使用人的個(gè)人信息，尤其是卡上的照片，一旦變成“白卡”，就會(huì)影響使用。

　　何敏軒還告訴記者，如果市民的市民卡薄膜脫落，不能正常使用，可以到城東、城南等營(yíng)業(yè)廳換卡，1小時(shí)之內(nèi)就可以取得新卡，一般營(yíng)業(yè)點(diǎn)大概在2個(gè)小時(shí)左右換到新卡，而且都是免費(fèi)的，包括市民中心、主城區(qū)所有市民卡營(yíng)業(yè)廳、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行部分網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。

　　相關(guān)鏈接：

　　市民卡各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的辦理時(shí)間：

　　市民中心：周一至周日，每天9點(diǎn)到17點(diǎn)。下午3點(diǎn)半以前辦理，當(dāng)天就可領(lǐng)取新卡；之后辦理的，隔天可取。

　　主城區(qū)所有市民卡營(yíng)業(yè)廳：周一至周日，每天9點(diǎn)到17點(diǎn)。辦理之日起，三個(gè)工作日后取卡。

　　開通市民卡業(yè)務(wù)的農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行部分網(wǎng)點(diǎn)：銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)均可以辦理，辦理之日起，一周時(shí)間取卡。