海爾商城周年慶“嗨”拼背后的持續(xù)創(chuàng)新

　　“920，嗨拼go!”，最近網(wǎng)上關(guān)于海爾商城周年慶的信息，引發(fā)了不少關(guān)注，其調(diào)性表達十分吻合當下年輕人審美喜好。眾所周知，現(xiàn)階段電商的節(jié)慶普遍主打促銷降價牌，而此次海爾商城周年慶則以“嗨”體驗另辟蹊徑。根據(jù)億邦動力網(wǎng)的報道，本次海爾商城的活動除了高性價比的產(chǎn)品和時尚有趣的玩法外，還有許多突破性的創(chuàng)新：

　　D2D極速購

　　想象一下，如果一款冰箱、空調(diào)或者洗衣機，極具性價比、品牌出身純正、承諾下單后三小時送貨、并且送裝同步，這樣一款產(chǎn)品出現(xiàn)在你的手機端，你會不會有購買的沖動?這不是小米的搶購活動，而是海爾商城正在推出的D2D極速購。D2D首先是由海爾電商選擇某一類產(chǎn)品在網(wǎng)上先交互，了解客戶需求，然后生產(chǎn)定制化產(chǎn)品。緊接著，進入前期預(yù)熱，找到對個性化產(chǎn)品感興趣的用戶，然后通過限時特賣的方式，比如只用一天的時間銷售這款產(chǎn)品。最后，如果用戶繼續(xù)，可以保證三個小時迅速上門安裝、送裝同步。整個鏈條，從定制到安裝，僅需一天的時間即可?？梢哉f，D2D注重工廠與消費者之間的關(guān)聯(lián)性，協(xié)助品牌與用戶更好地交互。這是行業(yè)的一個大膽創(chuàng)新，這種模式將極大地提升用戶的體驗。

　　C2B個性定制

　　登錄海爾商場會發(fā)現(xiàn)，本次周年慶海爾商城設(shè)置了個性定制的版塊，時下“80后”、“90后”已逐漸成為消費群體的主流，他們推崇個性化，追求與眾不同，傳統(tǒng)的B2C模式已經(jīng)難以滿足他們的胃口，而C2B模式銷售，商品和需求的契合度將大大提高，同品質(zhì)條件下，服務(wù)和價格的優(yōu)勢更加明顯。業(yè)內(nèi)人士表示：“C2B模式可以幫助賣家更加精準地鎖定消費者、憑借海爾集團的優(yōu)勢，有效地管理上下游供應(yīng)鏈、超高性價比的產(chǎn)品可滿足用戶更多的需求?！逼鋵崳昂枲渴痔熵埗啻卧囁瓹2B定制后，海爾商城在此方面可以說已經(jīng)積累相當成功的經(jīng)驗。通過海爾商城搭建的定制專區(qū)可以發(fā)現(xiàn)，參與定制的產(chǎn)品不僅囊括電視、熱水器及冰箱等取得用戶良好口碑的過硬產(chǎn)品，還有許多互聯(lián)網(wǎng)新品如iSee mini等也參與到本次C2B定制當中來。

　　3小時極速達 送裝同步：

　　要實現(xiàn)C2B或者D2D的真正落地必須有強大的物流體系作為支撐，而物流配送能力一直是海爾商城的核心優(yōu)勢。根據(jù)資料介紹，海爾商城的服務(wù)范圍覆蓋全國絕大多數(shù)地區(qū)，到目前為止，全國2583個地區(qū)都能實現(xiàn)“銷售到村、送貨到門、服務(wù)到戶”的物流配送服務(wù)。無論用戶身在何地，都能實現(xiàn)在本地下單、異地送貨，配送范圍達到了前所未有的廣度。此外，海爾商城還推出了1583個區(qū)縣貨到付款，青島等地區(qū)還開展了安裝后滿意付款的服務(wù)，將后端用戶體驗提升至一個新臺階，今年8月海爾商城針對D2D產(chǎn)品推出的“3小時極速達”等精細化服務(wù)更是在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造紀錄?？傊柹坛菑姶笪锪黧w系，將為本次周年慶的嗨拼加油加速。

　　對于海爾商城來說，無論是各個模式的探索、創(chuàng)新產(chǎn)品的顛覆，還是物流配送服務(wù)的突破，就是為了在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造用戶的最佳體驗，將海爾商城打造成世界一流的垂直品牌電商。